Votre équipe ne s'oppose pas au changement. Elle refuse simplement d'être prise au dépourvu.
Bonjour à tous,
Notre mini-série sur le changement de système se poursuit. Vous avez entendu parler Ce que je pense de la manière de dépasser le système qui t'a amené là où tu es aujourd'hui, et la semaine prochaine, Andrew nous fera part du point de vue du propriétaire. Cette semaine, je passe la parole à Reiland Brown, qui a mis en place notre service « Partenariats » à partir de zéro, ce qui signifie que son travail ne se ressemble jamais deux mois de suite. Voici Reiland.
Mallory Mullen
Le remue-ménage
Bonjour à tous,
Quand on part de zéro pour nouer des partenariats, le planning que j’établis en janvier tient rarement jusqu’en mars. J’ai dû m’y faire, et si la période de pointe bouleverse votre agenda chaque week-end, vous savez de quoi je parle.
J'aborde tous ces sujets ici :
Voici quatre éléments qui, selon moi, facilitent le changement :
Commencez par le « pourquoi ». Le changement est toujours difficile, et les gens vont y opposer une certaine résistance. Mettez en avant les avantages dès le départ, avant même de formuler votre demande, et il sera beaucoup plus facile pour les gens d’adhérer au projet. Et quand votre équipe pose un milliard de questions (j’en fais partie), ce n’est pas de la réticence. Des réponses détaillées transforment un simple “ voilà ce qu’on fait ” en “ voilà pourquoi on le fait ”.”
Réfléchissez avant de changer. Il est difficile de changer quelque chose sur lequel on n'a pas réfléchi. Mon instinct naturel, c'est d'avancer, d'avancer, d'avancer. Une habitude rétro régulière ça me ralentit, et comme toute l'équipe y participe, la solution qui en ressort nous aide tous.
Oublie ce projet. C’est en transformant la liste que j’ai en tête en un véritable système que je garde la tête froide, et c’est justement grâce à cet état d’esprit que le changement devient beaucoup plus facile. Ne laissez surtout pas le perfectionnisme vous freiner. Commencez par une procédure opérationnelle standard (SOP) simple et laissez les premières expériences concrètes vous indiquer les points à améliorer ensuite.
Mieux vaut communiquer abondamment avant, et non après. Déploiement les nouvelles technologies dans votre entrepôt? Informez votre équipe de ce qui va se passer avant même que cela n’arrive. Personne n’adhère à un projet s’il est pris au dépourvu. Les décisions fortes reposent sur les contributions de chacun, et vos collaborateurs sur le terrain (même s’il ne s’agit que d’un employé à temps partiel) ont déjà des idées. Recueillez-les, afin que ce changement ne soit pas uniquement votre idée.
Alors, le prochain changement que vous prévoyez : qui sait qu’il va arriver avant qu’il ne se concrétise ?
Reiland Brown
Chargé(e) du développement des partenariats, Goodshuffle
