Pourquoi le bouche-à-oreille peut doubler vos réservations

Vos anciens clients sont votre arme de vente secrète - utilisez-les !

Bonjour à tous,

Cette semaine, je passe le micro à Reiland Brown, notre responsable des médias sociaux et l'instigateur de notre nouveau site web. Programmes de parrainage et d'ambassadeurs. 

Elle travaille à débloquer les réseaux des utilisateurs de Goodshuffle Pro, afin que nous puissions transformer les professionnels de l'événementiel qui nous connaissent déjà et nous font confiance en défenseurs à vie qui renforcent leurs communautés. Son point de vue sur les recommandations est le suivant stratégie, pas de chance, et je pense que vous allez adorer son approche sans préjugés pour que le bouche-à-oreille fonctionne réellement pour votre entreprise.

A lundi prochain,

Mallory Mullen
Le remue-ménage

Hé !

Vos anciens clients sont vos meilleurs vendeurs. Mais quand leur avez-vous demandé pour la dernière fois de vous aider à développer votre entreprise ?

Sur la base de mon travail sur le site Goodshuffle Pro's Programmes de parrainage et d'ambassadeurs, J'ai découvert que le meilleur marketing n'est pas une campagne sophistiquée ou une grille Instagram parfaite. Ce sont vos clients qui font du marketing pour vous. 

Pensez-y : ils sont sur un nuage après avoir vécu une expérience extraordinaire avec vous, et trop souvent, ce moment leur échappe.

Vous devez faire en sorte qu'il soit ridiculement facile pour les gens de partager au moment même où ils sont en pleine forme après une expérience extraordinaire. Nous avons pris cela à cœur lorsque nous avons conçu nos programmes de parrainage et d'ambassadeur - nous avons facilité le partage en mettant en place des liens de parrainage personnalisés qui vivent dans Goodshuffle Pro et en créant une boîte à outils de contenu pour faciliter la publication sur les médias sociaux. Maintenant, nous capturons l'énergie d'une grande expérience logicielle au lieu de laisser passer le moment.

Et si vous faisiez en sorte qu'il soit ridiculement facile pour vos clients de partager aussi ? Envoyez une courriel de suivi qui reflète l'importance de leur événement pour vous. Partagez des photos de leur événement sur vos médias sociaux et identifiez-les, afin qu'ils s'engagent naturellement avec vous. Donnez-leur l'impression qu'ils font partie de ce que vous construisez, et qu'ils ne sont pas une simple transaction.

Le secteur de l'événementiel se nourrit de cette confiance et de ce lien - et vos clients sont autant de défenseurs potentiels qui peuvent contribuer à la croissance de votre entreprise. Mais ils ont besoin de se sentir valorisés. Partagez donc le contenu des coulisses. Expliquez pourquoi vous avez aimé travailler avec eux sur un événement particulier. Rendez-le personnel.

Veillez à ce que cette authenticité se reflète également dans votre présence sur les médias sociaux. La semaine dernière, j'ai redéfini mes priorités en m'engageant auprès de la communauté événementielle : j'ai aimé les messages de nos utilisateurs, je les ai commentés, j'ai repris leurs victoires. En retour, j'ai commencé à recevoir davantage de commentaires sur nos articles, ainsi que des messages directs d'utilisateurs me disant à quel point ils appréciaient cet amour. C'est une voie à double sens. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les gens vous félicitent si vous ne leur rendez pas la pareille.

Si vous considérez les recommandations comme quelque chose qui arrive par hasard, il est temps de changer d'état d'esprit. Commencez à les considérer comme des relations que vous entretenez activement. En effet, lorsque vous faites en sorte que vos clients aient l'impression de faire partie de votre histoire, ils auront naturellement envie de faire connaître vos services.

Santé,

Reiland Brown
Le remue-ménage

P.S. Nous avons rédigé un article de blog qui donne des instructions étape par étape sur la façon d'obtenir plus de recommandations de la part de vos clients - à vérifier ici !