Grâce aux fonctionnalités améliorées de la boîte de réception de Goodshuffle Pro, les utilisateurs ont la possibilité de créer des modèles d'emails personnalisés. Nous offrons une variété de modèles d'emails standards pour vous aider à démarrer. Passez au niveau supérieur en créant votre propre modèle !

Créez une expérience client qui corresponde à votre marque. Décidez de la forme que doit prendre votre message et des points de contact importants avec le client que vous pouvez ajouter pour améliorer votre processus de vente. Vous vous demandez comment améliorer votre communication ?

Voici 5 modèles d'e-mails qui vous inspireront et séduiront vos clients :

Le suivi de l'appel du client

Vous venez de passer un appel stimulant avec un client enthousiaste. Poursuivez le processus de vente en envoyant rapidement le devis actualisé :

“Hé #FirstName,

J'ai été ravi de discuter avec vous aujourd'hui des détails de la #ProjectName. Sur la base de notre conversation, j'ai mis à jour le devis pour refléter les ajouts et les soustractions dont nous avons discuté. Veuillez signer et payer le solde mis à jour et notre équipe s'occupera de vos modifications. Nous nous réjouissons de travailler avec vous !”

Confirmation de la liste de souhaits

Vous adorez voir apparaître dans votre boîte de réception les listes de souhaits soumises via notre intégration au site web ! Terminez les détails de la commande en invitant votre client à planifier un appel rapide.

“Hé #FirstName,

J'ai bien reçu votre demande de devis concernant votre #ProjectName sur #EventStart. Nous sommes ravis de commencer à travailler avec vous ! J'ai quelques idées en tête pour faire de cet événement un moment vraiment exceptionnel et j'aimerais en discuter avec vous. Pourriez-vous nous accorder 15 minutes pour discuter cette semaine ? Voici un lien vers mon calendrier afin que vous puissiez choisir le moment qui vous convient le mieux !”

Frais supplémentaires pour les objets cassés

Les dommages surviennent. Lorsqu'il s'agit de louer un stock que vous prévoyez de récupérer, vous pouvez être certain qu'à un moment donné, vous devrez facturer un client pour des articles cassés. Il peut être difficile de faire suivre un événement réussi d'une demande d'argent supplémentaire, mais si vous rédigez soigneusement votre message, vous pourrez annoncer la nouvelle avec tact et en proposant une solution rapide. Gardez ce modèle à portée de main pour ces situations.

“Chère #FirstName,

Merci beaucoup de m'avoir donné l'occasion de travailler avec vous. #ProjectName sur #EventStart. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez pour votre événement.

Comme nous maintenons une norme élevée pour nos produits, nous travaillons dur pour nous assurer que notre inventaire reste en excellent état pour chaque commande. En examinant les articles qui nous ont été retournés, nous avons constaté que certains d'entre eux étaient endommagés et ne pouvaient plus être utilisés. Veuillez consulter la facture ci-jointe pour en connaître les détails et nous indiquer dans les 5 jours votre mode de paiement préféré, faute de quoi nous débiterons la carte que nous avons enregistrée dans nos dossiers.

Nous vous remercions de votre confiance et de l'attention que vous avez portée à cette affaire.”

L'appel à l'action

Vous aurez toujours des clients qui auront besoin d'un peu plus de temps pour prendre une décision. Cependant, vos produits et services sont très demandés et leur disponibilité est limitée. N'hésitez pas à rappeler à vos clients l'urgence de la situation, qu'il s'agisse d'un stock qui s'épuise ou d'un calendrier qui se remplit.

“Hé #FirstName,

Je fais suite à ce devis car nous sommes à court de quelques pièces que vous avez demandées pendant la semaine où vous en aviez besoin. Afin de garantir que vous disposiez exactement de ce dont vous avez besoin pour #ProjectName, Je vous prie donc d'approuver votre devis, de signer votre contrat et de verser un acompte dans les trois jours, faute de quoi je devrai lever la retenue que nous avons pour vous sur ces articles. N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez des questions supplémentaires pour vous aider à faire vos choix définitifs.”

Paiement hors ligne reçu

Lorsque les clients choisissent d'effectuer un paiement hors ligne, préparez ce modèle d'e-mail pour une confirmation rapide. Ils seront rassurés de savoir que vous avez reçu leur argent et que leur commande est à jour ! Créez ce modèle et ajoutez-le à vos options “Envoyer au client”.

“Hé #FirstName,

Nous avons reçu un paiement de #P Montant du paiement pour #ProjectName sur #EventStart. Veuillez consulter votre facture mise à jour pour refléter votre paiement et tout solde restant dû. Nous vous remercions de votre confiance !”

Améliorez l'expérience de vos clients grâce à des modèles d'e-mails personnalisés

Une communication cohérente est la clé du développement de relations durables avec vos clients. Chaque fois que vous contactez un client, vous ajoutez une occasion de vous engager avec lui et de renforcer votre lien. L'élaboration de plans pour des points de contact intentionnels avec les clients, y compris l'utilisation de courriels soigneusement formulés, vous mettra sur la voie de la réussite.

Utilisez les suggestions de modèles d'e-mails personnalisés ci-dessus pour commencer, puis passez à l'étape suivante en en créant d'autres ! Avec un nombre illimité de modèles, vous serez sur la bonne voie pour perfectionner l'expérience de vos clients.