Si vous avez déjà organisé un événement à Las Vegas et que vous souhaitiez quelque chose de plus que les tables, les chaises et le linge de maison habituels, il y a de fortes chances que vous ayez entendu la phrase suivante : “Appelez Gary”.”

“Gary” est Gary Bordman, un vétéran de l'industrie depuis plus de 20 ans et le propriétaire d'Amusement, Exhibit & Event Services (AE&ES). Il est réputé pour se surpasser afin de répondre à la vision d'un client, même si cela implique l'ajout d'un nouvel inventaire unique.

Mais en 2020, Gary et son équipe se sont sentis frustrés par leur logiciel événementiel, qui créait des goulots d'étranglement dans les opérations, les paiements des clients et le flux de travail quotidien. Le système rigide ne pouvait pas s'adapter aux besoins croissants de leur entreprise.

C'était la goutte d'eau qui faisait déborder le vase et Gary s'est mis à la recherche d'une nouvelle solution. Il a vu une démonstration de Goodshuffle Pro lors d'un salon professionnel et a su qu'il avait trouvé la bonne solution.

Le délai de création d'un devis passe de 72 heures à 24 heures

Alors que son logiciel précédent semblait désorganisé et peu flexible, Goodshuffle Pro s'est immédiatement distingué par sa conception intuitive, sa flexibilité et son accès facile à l'information.

“Nous recevons les paiements d'environ 60% plus rapidement qu'auparavant”, déclare Stefanny Avera, directeur de l'exploitation d'AE&ES. “Nous n'avons plus à rechercher l'argent. Cela se fait automatiquement grâce aux rappels de devis et aux échéances”.”

Désireux d'aller plus loin avec son nouveau logiciel, Gary et son équipe ont également ajouté la fonction Intégration du site web, qui lui a permis de générer des prospects par le biais de son site web. Bien qu'il ne soit pas un expert en technologie, il a été époustouflé par la facilité avec laquelle l'intégration a été gérée.

“Je ne suis pas un technicien, mais je peux quand même créer tout le contenu du site web, et nous convertissons 75% des clients potentiels de notre site web‘.’

Gary Bordman

AE&ES

Que les clients potentiels proviennent du site web ou de la “bonne vieille méthode”, Goodshuffle Pro permet également à Gary d'accélérer le processus de vente et de paiement.

Avec contrats numériques et paiements en ligne, Les clients potentiels se convertissent plus rapidement et avec moins d'échanges fastidieux. L'intégration sécurisée de Goodshuffle Pro avec rayures permet également à l'argent d'arriver plus rapidement sur le compte bancaire de Gary. En fin de compte, le processus de paiement est 50% plus rapide qu'auparavant.

Avec Goodshuffle Pro's Intégration de QuickBooks, L'entreprise a également constaté une réduction de 50% du temps consacré à la comptabilité. L'intégration automatise une grande partie d'un processus autrefois manuel.

“Je n'ai plus besoin d'introduire une facture séparée dans QuickBooks”, explique Stefanny. “Je n'ai pas non plus besoin d'ajouter physiquement le paiement dans QuickBooks.”

Grâce à l'intégration du site web, AE&ES a vu son délai d'exécution des devis s'améliorer considérablement. Alors qu'il leur fallait auparavant jusqu'à 72 heures pour envoyer des devis à leurs clients, ils les livrent désormais systématiquement dans les 24 heures pour les demandes standard.

“Le site web permet aux clients non seulement de soumettre leur liste de souhaits, mais aussi de l'intégrer dans notre système”, explique Stefanny. “Cela nous a permis de réduire considérablement le temps nécessaire à l'établissement des devis.”

Mais la rapidité n'a pas été la seule amélioration. La qualité et la présentation de leurs propositions ont amélioré l'ensemble du processus de vente.

“Nous avons reçu des commentaires de clients qui nous ont dit que nous avions gagné des marchés grâce à la facilité et à la présentation des devis eux-mêmes”, note Stefanny. “Le fait qu'il s'agisse d'un outil interactif fait toute la différence.”

Construire un véritable partenariat

Ce qui distingue Goodshuffle Pro pour AE&ES, ce n'est pas seulement le logiciel, c'est le partenariat.

“L'assistance à la clientèle est extraordinaire”, déclare Gary. “Si vous demandez, vous recevez. Presque instantanément, quelqu'un est disponible pour vous aider.”

Ce soutien réactif s'est avéré crucial alors qu'AE&ES continue de croître et d'adapter ses opérations. La flexibilité du logiciel permet à l'équipe de recruter de nouveaux membres du personnel - même ceux qui n'ont pas d'expérience dans la vente - et de les mettre rapidement au courant de l'élaboration des devis et de la vente incitative d'articles connexes.

“Je peux faire appel à des personnes qui ne font même pas partie du service commercial et qui n'ont pas d'antécédents de vente, et elles peuvent aider à établir des devis grâce à la facilité du système”, explique Stefanny. “La façon dont le système est conçu leur permet de cliquer sur les caractéristiques des parents ou sur des éléments supplémentaires qui y sont liés et de vendre des packages et des produits différents.”

Pour Stefanny, la Gestion des stocks Les fonctionnalités du système ont également été un facteur de transformation. “Je n'ai plus besoin de passer des heures à dresser notre inventaire sur notre site web, car lorsque je l'introduis dans le système, il apparaît sur le site web”, dit-elle. “Cela a réduit ma charge de travail de 100%.”

Cinq ans plus tard : Une recommandation que l'AE&ES soutient

Après cinq ans de partenariat avec Goodshuffle Pro, AE&ES a vu la plateforme évoluer en même temps que les besoins de son entreprise.

Gary et son équipe ont assisté à la mise en place de nouvelles fonctionnalités, telles que Envoi et le code-barres. Stefanny déclare : “Au cours des cinq dernières années, il y a eu tellement de nouvelles fonctionnalités et de croissance que je recommanderais Goodshuffle Pro à tout le monde. Honnêtement, il n'y a aucune fonctionnalité pour laquelle il n'existe pas de solution”.”

Cette évolution continue de porter ses fruits. Grâce aux contrats numériques, aux paiements en ligne et aux flux de travail rationalisés, AE&ES traite les paiements 60% plus rapidement qu'auparavant. Le système complet gère tout, du premier contact avec le client jusqu'au paiement final, éliminant ainsi la nécessité de jongler avec plusieurs plateformes.

AE&ES a choisi Goodshuffle Pro à la recherche d'un meilleur logiciel. Ils ont trouvé un partenaire stratégique qui continue d'évoluer avec leur entreprise, leur permettant de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : créer des événements inoubliables dans la capitale mondiale du divertissement.

“Goodshuffle Pro est à l'écoute de ses utilisateurs”, conclut Gary. “Ils sont toujours à l'écoute. C'est la meilleure solution que j'ai trouvée pour gérer mon entreprise”.”