Linge de table de location pour événements, étiqueté par allée

Waterford Event Rentals organise son entrepôt de location de linge de table de manière à ce qu’un nouveau livreur puisse trouver le bon article sans avoir à demander. Les couleurs de la maison sont les plus demandées. Elles sont rangées là où elles sont le plus faciles à attraper.

• Étagère du bas : Couleurs de la maison : noir poly, blanc et ivoire.
• Allées : Un seul tissu par allée, comme du velours ou du satin mat.
• Commande : Les tailles vont de la plus petite à la plus grande.
• Étiquettes : Un au-dessus de chaque section, indiquant ce qu'il y a.

Chaque nappe suspendue au portant est emballée dans un sac et ficelée, et la moindre variation de teinte est signalée. De l’autre côté de l’allée, le mur de serviettes est classé par famille de couleurs. Les assiettes de présentation en bois et les sets de table à franges sont rangés dans des caisses à lait, emballés à chaque fois en quantités identiques afin de pouvoir être prélevés rapidement.

Un sac agrafé est un moyen fiable de compter les articles loués

Waterford ne lave plus son linge en interne. La blanchisserie représente une dépense considérable. L'équipe déduit tout ce que la blanchisserie externe lui renvoie du montant facturé.

Une fois le décompte confirmé, il est inscrit au marqueur indélébile sur le sac, qui est ensuite agrafé. Toute personne chargée de préparer une commande peut se fier au nombre indiqué sur un sac agrafé. Un sac non agrafé signifie que le décompte n’est pas encore confirmé. Sans cette marque, chaque préparation commence par un nouveau décompte, et seule la personne qui a effectué le dernier décompte sait à quels sacs se fier.

Vérifiez le linge de maison de location sous un bon éclairage

Waterford retire le linge de table des étagères pour le disposer sur un présentoir en Z, puis l'expose à la lumière et examine chaque pièce. Un blanc nacré n'est jamais expédié à côté d'un blanc bleuté. Les serviettes sont passées en revue une à une sur la table à serviettes, même si leur nombre a déjà été vérifié.

Tout cela est planifié lors d'une réunion du lundi matin, au cours de laquelle l'équipe passe en revue chaque commande à expédier cette semaine-là et tous les articles qui la composent.

Lorsque les lots de teinture ne correspondent pas, Kayla Wortham, responsable des ventes et du marketing, demande au client si certains de ces linge de table sont destinés au cocktail. L'équipe les répartit ensuite dans la commande afin que les linge de table blancs de teintes différentes ne se retrouvent pas côte à côte.

Les trois vérifications de commande de Waterford décrire ce qui se passe après le chargement, depuis le contrôle effectué par le responsable jusqu'au camion.

Racks Z de location étiquetés par jour et par itinéraire

Les commandes terminées sont acheminées vers la zone de départ, où un petit tableau blanc placé sur chaque rayonnage « Z » indique le jour de livraison et le nom du livreur chargé de l'itinéraire. L'équipe reconnaît qu'il y a eu des jours où les rayonnages « Z » se retrouvaient éparpillés dans tout le bâtiment, ce qui ralentissait le chargement.

Les serviettes sont réparties par jour d'itinéraire, dans des zones identifiées par les jours de la semaine. Chaque sac porte un autocollant indiquant le nom de la commande, la quantité et le type de serviette.

Waterford joint également des sacs à linge à chaque commande, ce qui facilite les enlèvements.

Un contrat de location signé est transmis au service d'expédition

Chez Waterford, un contrat signé s'affiche sur l'écran de la régulatrice avant même que quiconque n'ait dit un mot. La responsable des opérations, Kari Mustain, est également régulatrice, et son deuxième écran affiche toute la journée la rubrique « Dispatch » dans Goodshuffle Pro. Dès qu'une nouvelle information s'y affiche, Kari sait qu'un contrat vient d'être signé. S'il s'agit d'un contrat important, elle se rend dans le bureau de Kayla avant même que celle-ci n'ait fini de s'en occuper.

“ Dès qu’il y aura 500 chaises, je me précipiterai dans son bureau. ”

Auparavant, il fallait une facture imprimée et quelques coups de fil pour transmettre une commande à l'entrepôt, et ce retard faisait perdre du temps à l'équipe chargée de la préparation des commandes.

C'est lors de l'enregistrement que l'on détermine ce qui peut être emporté

Waterford procède à la réception de chaque article, et tout produit présentant un problème est mis de côté afin que le service commercial ne puisse pas le proposer dans ses devis. Gracie Evans, coordinatrice de l'entrepôt de location, a qualifié la réception d'étape sans doute la plus importante de toutes.

“ Nous sommes une société de location, nous voulons récupérer notre matériel. ”

Cela concerne tout le linge de table et les coussins, ainsi que les 500 chaises lorsque celles-ci ont été livrées. Dans Goodshuffle Pro, les « mises de côté » retirent un article de la liste des articles disponibles jusqu’à ce que le problème soit résolu, et l’équipe y a recours pour tout type de problème. Kayla peut voir quand un article est mis de côté et ne l’inclut pas dans ses devis.

Lorsque Kari établit une facture pour un client, elle peut voir directement dans Goodshuffle Pro, au niveau de l'événement concerné, si tout a bien été livré ou s'il manque quelque chose, sans avoir à parcourir toute la commande. Notre guide sur gestion des dommages causés aux biens loués et l'histoire continue à partir de là.

Un « Star Board » pour les équipes des entrepôts de location

Waterford s'est rendu compte qu'il proposait de nombreuses mesures incitatives pour les vendeurs, mais très peu d'activités ludiques pour l'équipe de l'entrepôt, les chauffeurs et le personnel chargé des événements. Un tableau d'affichage des récompenses a été installé dans un coin de l'entrepôt.

• Qui les attribue : N'importe quel membre de l'équipe peut laisser un message d'encouragement, et chacun d'entre eux correspond à un autocollant sur le tableau.
• Prix : Cinq mentions vous permettent de choisir un lot dans le panier de lots, et de nouveaux lots sont disponibles à partir de 10 et 15 mentions.

Les remerciements publics sont lus lors d'une réunion du personnel qui a lieu le troisième lundi de chaque mois. Il est en effet difficile de réunir le personnel chargé des événements et des livraisons à un autre moment. Cette réunion est obligatoire et mentionnée dans leurs lettres d'embauche. Elle permet de faire le point sur les problèmes rencontrés, de célébrer les réussites et de désigner l'employé du mois.

Commencez par l'agrafeuse

Si vous devez vous inspirer d'une seule chose chez Waterford, que ce soit le sac agrafé. Ça ne coûte qu'une agrafeuse et un marqueur, et chaque comptage après le premier se fait d'un simple coup d'œil.

Notre compte-rendu de la table ronde de Waterford revient sur la suite de la visite, notamment sur la manière dont l'équipe décide quels produits méritent de figurer dans les rayons.

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