Devriez-vous dire “non” à 25% de vos clients ?

Le fait de toujours dire oui risque de ne pas mener votre entreprise là où vous le souhaitez.

Bonjour à tous,

Bienvenue à Busy Season, votre guide pour les prises de vue, les conseils de pro et les histoires vraies du secteur de l'événementiel.

La semaine dernière, nous avons abordé la question des clients qui vous rapportent le plus et avec lesquels vous aimez travailler. Cette semaine, nous allons approfondir la question et parler des clients auxquels vous devez dire “non”.

Il est facile de dire “oui” à toute nouvelle demande, surtout lorsque l'on débute ou que les affaires sont au ralenti.

Mais les clients que vous acceptez peuvent vraiment influencer le résultat de votre entreprise. Si vous commencez à organiser des événements avec des clients qui ne sont pas les vôtres, vous risquez de ne pas être à la hauteur. client idéal, Ces clients peuvent alors en recommander d'autres qui ne leur conviennent pas parfaitement et, avant même que vous ne vous en rendiez compte, votre entreprise n'est plus ce qu'elle était censée être.

Bien sûr, vous ne devez pas être rigide au point de ne pas pouvoir adapter votre entreprise à l'évolution du temps. Mais si vos clients vous éloignent de ce qui vous rend rentable et vous apporte de la joie, c'est que quelque chose ne va pas.

L'astuce consiste à évaluer si chaque projet en vaut la peine pour vous et votre entreprise. Il y a les facteurs quantitatifs : Couvrez-vous toutes vos dépenses (y compris les salaires des employés), plus une marge entre 10% et 40% ?

Viennent ensuite les facteurs qualitatifs. L'événement améliorera-t-il votre portefeuille ou lui nuira-t-il ? S'agit-il d'un événement que vous seriez fier d'afficher sur votre site web ?

Considérez ceci :

1. Qui sont les principaux 25% de vos clients ?
2. Qui sont les 25% inférieurs de vos clients ?
3. Et si vous utilisiez le temps et l'énergie que vous consacrez à servir les 25% du bas de l'échelle pour en décrocher une poignée de plus dans les 25% du haut de l'échelle ?

Ce 25% inférieur peut vous faire perdre plus que vous ne le pensez. Il pourrait être intéressant d'envisager de lui dire “non” au profit d'autres... c'est juste une idée !

A mardi prochain,

Mallory Mullen

Le remue-ménage

P.S. J'organise un webinaire demain, 28 août, L'événement de l'année dernière, avec Lindsay Seel de Vivant Event Rentals, a été l'occasion de faire le point sur la situation. Il s'agit de savoir quand dire “non” à une opportunité d'événement. Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet ou si vous avez des questions spécifiques, s'inscrire ou regarder l'enregistrement ici!