Nous avons récemment établi un partenariat avec Cam Petty, fondateur et directeur général de Événements de rendu, Elle a également participé à l'élaboration d'une série de trois articles pour son podcast sur le secteur de l'événementiel.
En plus de diriger sa propre entreprise florissante de location de matériel événementiel, Cam dirige l'une des plus importantes sociétés de location de matériel événementiel au monde. plates-formes d'éducation pour les professionnels de l'événementiel. Elle est également une Goodshuffle Pro qui recommande notre logiciel aux professionnels de l'événementiel à tous les stades de leur croissance.
Dans le premier épisode, elle s'entretient avec Karen Gordon, vice-présidente exécutive et membre de l'équipe fondatrice de Goodshuffle, sur la façon dont notre logiciel est utilisé dans le monde entier. augmente les ventes de l'événement. Écoutez le podcast ci-dessous ou lisez la suite pour connaître les cinq points les plus importants à retenir.
1. Comment Goodshuffle Pro améliore l'expérience de vente des clients de l'événementiel
Cam : Ce que j'aime vraiment, c'est que les clients peuvent effectuer leurs réservations de n'importe où, sur n'importe quel appareil.
Il est incroyable qu'ils puissent ouvrir leur courrier électronique, cliquer sur ‘voir le devis’, le signer du bout du doigt sur leur téléphone... puis payer à partir de leur téléphone et considérer que c'est fait.
Avec les devis, je peux apporter les modifications souhaitées par le client, puis il peut les afficher rapidement sur son téléphone et les approuver. Le fait qu'il y ait un lien en direct est vraiment génial. Nous pouvons dire à nos clients : “ Cliquez sur ce lien maintenant, vous pouvez me voir faire ces changements au fur et à mesure que je les fais. Vous pouvez voir quel sera votre prix en temps réel pendant que j'effectue ces changements.”
Goodshuffle Pro est non seulement très robuste, mais il donne à votre entreprise l'air d'un milliard de dollars, ce qui est très important et rend la vie et le travail de vos clients tellement plus faciles.
2. Comment Goodshuffle Pro améliore l'expérience de vente des vendeurs
Karen : Nous supprimons les frictions dans le processus de vente, ce qui est bien sûr une bonne chose pour le client, mais aussi pour le vendeur. Les vendeurs ne veulent pas passer leurs journées à appeler des gens et à leur courir après. Ils veulent conclure des affaires.
Cam : L'un des outils que nous utilisons dans Goodshuffle Pro est le suivant Modèles d'e-mails personnalisés. Au lieu de taper le même courriel encore et encore, vous pouvez le créer en tant que modèle - et il se remplit automatiquement en fonction des informations figurant sur votre facture (nom de l'événement, prix, etc.).
Expiration du devis est également important lorsque vous essayez de conclure une vente et que vous ne voulez pas que la facture ou le devis reste ouvert pendant six mois. L'expiration du devis donne un caractère d'urgence à nos clients, et l'urgence aide à conclure des ventes.
3. Comment Goodshuffle Pro's Intégration du site web rationalise le processus de vente d'événements
Cam : L'intégration du site web est les l'outil numéro un qui a aidé notre entreprise.
Il nous permet de réduire le temps consacré à l'élaboration des devis, car les clients établissent littéralement leurs propres devis sur notre site web, qui s'affichent ensuite dans Goodshuffle Pro.
Si l'inventaire est surchargé, nous recevons des alertes disant que votre client veut ceci mais que c'est soit mis de côté, soit déjà sur le devis de quelqu'un d'autre. Ce processus est beaucoup plus facile et, selon l'importance de la commande, il peut prendre heures de notre processus de vente.
4. Pourquoi il est essentiel d'accepter les soumissions de devis en ligne pour augmenter les ventes d'événements
Karen : Votre client organise un événement amusant, et si votre site web lui donne du fil à retordre, vous enlevez tout le plaisir à l'événement. Ce n'est pas une bonne première impression.
Avec l'intégration au site web, vous ne supprimez pas un numéro de téléphone de votre site web. Vous ne supprimez pas le processus de travail direct avec vos clients. Vous leur offrez des options pour travailler avec vous.
Cam : C'est vrai. Si l'appel téléphonique est le seul moyen de vous contacter, vous ne travaillerez jamais avec certaines personnes. Les clients peuvent accéder à notre site web à tout moment de la journée, établir un devis à tout moment de la journée - même lorsque nous ne pouvons pas passer un coup de fil. C'est énorme.
5. Comment les rapports de Goodshuffle Pro permettent de prendre des décisions commerciales plus intelligentes
Cam : Nous prenons des décisions basées sur des données, nous avons donc des chiffres qui nous permettent de suivre le nombre d'événements que nous organisons, le nombre de nos produits, nos commandes en cours et les revenus qu'elles génèrent, etc.
Le tableau de bord de Goodshuffle Pro est idéal pour afficher les chiffres par vendeur et par type d'événement. Nous pouvons filtrer et répondre à la question suivante : “Combien d'événements d'entreprise faisons-nous ? Combien de mariages faisons-nous ? Qu'est-ce qui a du sens pour nous en termes de marketing ?”
Le tableau de bord est également une incroyable vue d'ensemble des différents aspects de notre activité, et le fait que nous puissions le filtrer en fonction du jour ou de la période (passée ou future) est vraiment, vraiment génial.
Cela a été incroyable et c'est l'une des premières choses sur lesquelles nous formons nos nouveaux employés. Le lundi matin, nous consultons le tableau de bord et nous examinons les 14 prochains jours pour voir s'il y a des conflits qui doivent être abordés afin qu'une solution puisse être trouvée.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le Render Podcast, y compris les récapitulatifs de tous les épisodes précédents par Cam et l'équipe Render.
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