Recientemente nos hemos asociado con Cam Petty, fundador y director ejecutivo de Eventos de renderizado, en una serie de tres episodios para su podcast sobre el sector de la organización de eventos.
Además de dirigir su propia y próspera empresa de alquiler de material para eventos, Cam dirige una de las principales plataformas educativas para profesionales del sector de los eventos. Además, lleva mucho tiempo Goodshuffle Pro usuario que recomienda nuestro software a profesionales del sector de eventos en cualquier etapa de su desarrollo.
En el primer episodio, habla con Karen Gordon, vicepresidenta ejecutiva y miembro del equipo fundador de Goodshuffle, sobre cómo nuestro software aumenta las ventas de los eventosEscucha el podcast a continuación o sigue leyendo para conocer cinco de las ideas clave más importantes.
1. Cómo Goodshuffle Pro mejora la experiencia de venta para los clientes de eventos
Cam: Lo que realmente me encanta es que los clientes puedan hacer sus reservas desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Es increíble que puedan abrir su correo electrónico, hacer clic en ‘ver cotización’, firmarla con el dedo en su teléfono… y luego pagar desde su teléfono y dar el asunto por zanjado.
Con los presupuestos, puedo hacer los cambios que el cliente quiera y, luego, él puede abrirlos rápidamente en su celular y darlos por buenos. El hecho de que haya un enlace activo es genial. Podemos decirles a nuestros clientes: “Haz clic en este enlace ahora mismo; podrás verme haciendo estos cambios en tiempo real. Podrás ver cuál será tu precio en tiempo real a medida que voy haciendo estos cambios”.”
Goodshuffle Pro no solo es muy robusto, sino que hace que tu empresa dé una imagen de gran profesionalidad, lo cual es muy importante y facilita enormemente la vida y el trabajo de tus clientes.
2. Cómo Goodshuffle Pro mejora la experiencia de venta de los vendedores
Karen: Estamos eliminando los obstáculos del proceso de ventas, y por supuesto eso es fantástico para el cliente, pero también lo es para el vendedor. Los vendedores no quieren pasarse todo el día llamando a la gente y persiguiéndola. Quieren cerrar tratos.
Cam: Una herramienta que utilizamos en Goodshuffle Pro es Plantillas de correo electrónico personalizadas. En lugar de escribir el mismo correo electrónico una y otra vez, puedes crearlo como una plantilla; así, se completará automáticamente con la información que aparezca en tu factura (nombre del evento, precio, etc.).
Vencimiento de la cotización También es importante cuando intentas cerrar una venta y no quieres que quede pendiente como una factura o cotización sin resolver durante seis meses. La caducidad de las cotizaciones genera urgencia en nuestros clientes, y la urgencia ayuda a cerrar ventas.
3. ¿Qué ventajas ofrece Goodshuffle Pro? Integración de sitios web agiliza el proceso de venta de entradas para eventos
Cam: La integración del sitio web es el la herramienta número uno que ha ayudado a nuestro negocio.
Esto nos ahorra tiempo a la hora de elaborar cotizaciones, ya que los clientes crean ellos mismos sus propias cotizaciones en nuestro sitio web y estas aparecen automáticamente en Goodshuffle Pro.
Si hay un exceso de reservas en el inventario, recibimos alertas que indican que tu cliente quiere ese artículo, pero que ya está reservado o incluido en el presupuesto de otra persona. Ese proceso se ha simplificado mucho y, dependiendo del volumen del pedido, puede tardar horas fuera de nuestro proceso de ventas.
4. Por qué es fundamental aceptar solicitudes de cotización en línea para aumentar las ventas de eventos
Karen: Tu cliente está organizando un evento divertido, y si tu sitio web le resulta complicado de usar, le estás quitando toda la diversión. Esa no es una buena primera impresión.
Con la integración del sitio web, no estás eliminando un número de teléfono de tu sitio web. No estás eliminando el proceso de trabajar directamente con tus clientes. Les estás ofreciendo opciones para que puedan trabajar contigo.
Cam: Claro. Si llamar por teléfono es la única forma de contactarte, nunca vas a poder trabajar con ciertas personas. Los clientes pueden acceder a nuestro sitio web a cualquier hora del día, generar una cotización en cualquier momento —incluso cuando no podemos atender una llamada. Eso es muy importante.
5. Cómo los informes de Goodshuffle Pro permiten tomar decisiones empresariales más acertadas
Cam: Tomamos decisiones basadas en datos, por lo que contamos con cifras que nos permiten llevar un registro del número de eventos que organizamos, las existencias de nuestros productos, los pedidos pendientes y los ingresos que generan, etc.
El panel de control de Goodshuffle Pro es ideal para ver las cifras por vendedor y por tipo de evento. Podemos filtrar los datos y responder a preguntas como: “¿Cuántos eventos corporativos estamos organizando? ¿Cuántas bodas estamos organizando? ¿Qué nos conviene impulsar desde el punto de vista del marketing?”.”
El panel de control también ofrece una vista general increíble de los diferentes aspectos de nuestro negocio, y el hecho de que podamos filtrarlo por día o por período de tiempo (pasado o futuro) es realmente genial.
Esto ha sido increíble, y es una de las primeras cosas que enseñamos a nuestros nuevos empleados. Los lunes por la mañana, consultamos el panel de control y revisamos los próximos 14 días para detectar cualquier conflicto que deba discutirse, con el fin de encontrar una solución.
Haga clic aquí para obtener más información sobre el podcast Render, incluyendo resúmenes de todos los episodios anteriores a cargo de Cam y el equipo de Render.
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