Si vous passez tous vos lundis matin à tracer des itinéraires de livraison, un café dans une main et une pile de feuilles de traction dans l'autre, vous ne connaissez que trop bien la frustration liée à la planification des itinéraires. Que vous livriez du matériel de location, que vous coordonniez des ramassages ou que vous gériez une flotte de véhicules, aller du point A aux points B, C, D (et au-delà) de manière efficace peut faire de votre journée un succès ou un échec - et votre résultat net.

Si les logiciels de routage sophistiqués ont révolutionné la logistique ces dernières années, toutes les entreprises ne sont pas prêtes à investir dans une solution spécialisée. La bonne nouvelle ? Google Maps peut être un outil puissant pour optimiser les itinéraires à arrêts multiples lorsqu'il est utilisé correctement. 

Dans ce guide, nous verrons comment maximiser cette ressource gratuite et reconnaître quand il est temps d'envisager des solutions plus spécialisées.

L'importance de l'optimisation des itinéraires

Google Maps est idéal pour déterminer comment se rendre de votre domicile à votre salle de sport. Il est rapide, gratuit et très facile à utiliser. Il propose même des itinéraires virage par virage et vous indique s'il y a un embouteillage devant vous.

Mais pour une entreprise comme la vôtre qui gère plusieurs livraisons et potentiellement plusieurs véhicules chaque jour, vous avez besoin de plus qu'une simple planification d'itinéraire de base ; vous avez besoin de l'optimisation des itinéraires.

Avant d'entrer dans le vif du sujet, il convient de comprendre ce qui est en jeu. Les itinéraires inefficaces ne sont pas seulement un inconvénient mineur - ils drainent silencieusement les ressources de votre entreprise :

Gaspillage de carburant et de temps

Chaque kilomètre inutile s'additionne. Un itinéraire en zigzag avec des retours en arrière peut augmenter considérablement votre consommation de carburant. Des recherches ont révélé que l'optimisation des itinéraires peut réduire les coûts de carburant jusqu'à 20%.

L'épuisement du conducteur

Des itinéraires longs et inefficaces entraînent la fatigue et la frustration des conducteurs (sans parler des multiples arrêts au 7/11). Il en résulte souvent une baisse d'efficacité, des taux de rotation plus élevés et une augmentation des coûts de main-d'œuvre, en particulier lorsque les heures supplémentaires entrent en ligne de compte.

Fenêtres de livraison manquées

Rien ne nuit plus rapidement aux relations avec les clients que le non-respect des délais de livraison. Chaque livraison tardive entame votre réputation et peut vous faire perdre des marchés.

Capacité journalière réduite

Un mauvais acheminement signifie moins de livraisons par jour. Une étude réalisée par le Bureau de recherche sur les transports a montré que l'intégration de données sur le trafic en temps réel dans la planification des itinéraires peut réduire les délais de livraison moyens de 20 à 30% - ce qui signifie que vous pourriez potentiellement effectuer plus de livraisons avec les mêmes ressources.

Augmentation des prix de l'entretien des véhicules et de l'essence

Les kilomètres supplémentaires sont synonymes d'usure et de détérioration de vos véhicules, ce qui entraîne une augmentation des coûts d'entretien et une réduction de la durée de vie des véhicules. Sans parler de l'augmentation du prix de l'essence qui va de pair avec des itinéraires inefficaces.

Lorsqu'elle est bien réalisée, l'optimisation des itinéraires facilite la tâche des entreprises :

• Effectuer plus d'arrêts en moins de temps
• Réduire la consommation de carburant et l'usure des véhicules
• Diminution des coûts des heures supplémentaires
• Améliorer les taux de livraison dans les délais
• Améliorer la satisfaction des clients

Ces avantages sont d'autant plus importants lorsque vous avez plusieurs livraisons à effectuer dans des délais très courts et que vous devez planifier les week-ends, ce qui laisse peu de place à l'erreur. Si vous êtes déjà fatigué de faire face à l'un des problèmes ci-dessus et que vous voulez des solutions maintenant, passez directement à l'exploration de la fonctionnalité Dispatch de Goodshuffle Pro.

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Premiers pas avec le calcul d'itinéraires sur Google Maps

Google Maps n'a pas été conçu à l'origine pour des opérations de livraison complexes, mais avec un peu de créativité, il peut être utilisé comme point de départ simple pour la planification d'itinéraires à arrêts multiples. Voici comment en tirer le meilleur parti :

Pour les itinéraires comportant jusqu'à 10 arrêts

1. Ouvrez Google Maps sur le navigateur de votre ordinateur
2. Cliquez sur “Directions”
3. Indiquez votre point de départ (généralement votre entrepôt ou votre bureau).
4. Cliquez sur “Ajouter une destination” et saisissez votre premier arrêt
5. Continuer à ajouter des destinations pour chaque lieu (jusqu'à 9 arrêts supplémentaires)
6. Utilisez la fonction “Glisser pour réorganiser” pour disposer manuellement les arrêts dans l'ordre le plus efficace.
7. Contrôlez la durée totale du trajet lorsque vous réorganisez les arrêts pour trouver la séquence optimale.

Créez toujours un lien permanent vers votre itinéraire en cliquant sur “Partager” puis sur “Copier le lien”. Cela permet à vos conducteurs d'accéder à l'itinéraire exact que vous avez planifié, même s'ils ferment accidentellement l'application.

Conseil de pro : Google Maps n'optimise pas automatiquement vos arrêts. Prenez le temps d'expérimenter différentes séquences pour trouver l'ordre le plus efficace. Même de petits ajustements peuvent permettre de gagner beaucoup de temps sur plusieurs livraisons. Pour savoir comment optimiser automatiquement vos itinéraires, cliquez ici.

Contourner la limite de 10 arrêts

Les jours de forte affluence, lorsque vous effectuez plus de 10 livraisons, les limites de Google Maps deviennent évidentes. Voici une solution :

1. Regroupez vos arrêts par zone géographique ou par plage horaire
2. Créer des itinéraires distincts pour chaque groupe dans des onglets différents de Google Maps
3. Utilisez un outil comme Plus de 10 pour combiner ces itinéraires
4. Copier l'URL obtenue dans Google Maps

Bien qu'elle ne soit pas aussi élégante qu'une solution spécifique, cette méthode fonctionne bien pour les entreprises qui doivent occasionnellement planifier des itinéraires plus importants.

Stratégies pratiques pour la planification d'itinéraires à arrêts multiples

Planifier en fonction des fenêtres temporelles

De nombreuses livraisons sont assorties de contraintes horaires spécifiques, en raison par exemple de restrictions d'accès aux lieux. Voici comment les prendre en compte dans Google Maps :

1. Trier les arrêts en fonction des besoins de la fenêtre temporelle
2. Créer des itinéraires distincts pour chaque tranche horaire
3. Optimiser la séquence à l'intérieur de chaque bloc
4. Prévoir une période tampon entre les blocs pour faire face aux retards imprévus

Tenir compte des temps de chargement et d'installation

Contrairement aux logiciels spécialisés, Google Maps ne tient pas compte du temps nécessaire à chaque arrêt. Vous devez en tenir compte manuellement :

1. Estimer le temps nécessaire à chaque endroit (15-30 minutes pour les livraisons standard, 1-2 heures pour les installations complexes).
2. Ajoutez le temps de tampon entre les arrêts en vous basant sur les estimations suivantes
3. Envisager de créer des Événements de l'agenda Google qui incluent à la fois le temps de conduite et le temps de localisation pour un programme journalier plus précis

Gérer les retours à la base

De nombreuses opérations nécessitent de revenir à un point central entre les arrêts pour recharger ou échanger du matériel, accueillir un nouveau membre de l'équipe ou déjeuner. Plutôt que de créer un seul itinéraire massif, envisagez de diviser votre journée en cycles distincts :

• Cycle du matin : Première série d'arrêts
• Cycle de l'après-midi : Retour à la base, rechargement, deuxième série d'arrêts
• Cycle du soir : Derniers arrêts et ramassages éventuels

Chaque segment bénéficie de son propre itinéraire optimisé sur Google Maps, ce qui rend l'horaire plus gérable et plus réaliste.

Fonctionnalités avancées de Google Maps que vous devriez utiliser

Réglages de l'heure de départ

Les conditions de circulation peuvent avoir un impact considérable sur la durée des trajets, en particulier dans les zones urbaines. Google Maps vous permet de planifier des itinéraires en fonction des prévisions de trafic :

1. Après avoir saisi vos destinations, cliquez sur “Partir maintenant”
2. Sélectionnez “Départ à” et choisissez l'heure de départ prévue.
3. Google Maps ajustera la durée de l'itinéraire en fonction de l'historique du trafic

Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises qui exercent leurs activités aux heures de pointe ou dans des zones où les embouteillages sont prévisibles.

Éviter les itinéraires problématiques

Pour les entreprises utilisant des véhicules plus grands :

1. Cliquez sur “Options” dans l'écran de planification de l'itinéraire
2. Cochez les cases “Éviter les autoroutes”, “Éviter les péages” ou “Éviter les ferries” si nécessaire.

Bien que Google Maps ne dispose pas de paramètres spécifiques pour les restrictions de hauteur ou de poids des camions, ces options peuvent vous aider à éviter certaines zones problématiques évidentes.

Quand Google Maps atteint ses limites

Lorsque vous n'acheminez qu'une seule camionnette par jour, vous pouvez vous contenter de tout faire manuellement. Ce n'est peut-être pas une partie de plaisir, mais cela peut fonctionner. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous serez probablement confronté à des scénarios dans lesquels Google Maps ne pourra tout simplement pas suivre. Soyez attentif à ces signes d'alerte :

• La planification de votre itinéraire prend plus de 30 minutes par jour
• Vous planifiez régulièrement des itinéraires comportant plus de 15 à 20 arrêts.
• Vos fenêtres de livraison deviennent plus strictes et plus complexes
• Vous devez équilibrer plusieurs véhicules et conducteurs simultanément
• Les conducteurs signalent fréquemment des inefficacités d'itinéraires ou des retours en arrière.
• Les changements de dernière minute perturbent régulièrement vos itinéraires soigneusement planifiés

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L'étape suivante : Un logiciel de dispatching sur mesure

Lorsque Google Maps ne répond plus à vos besoins, il est temps d'envisager un logiciel d'optimisation d'itinéraires spécialement conçu à cet effet. Les logiciels spécialisés pour les entreprises de location d'événements offrent des avantages significatifs par rapport à Google Maps :

• Optimisation automatique des itinéraires: Au lieu de réorganiser manuellement les arrêts, ces systèmes utilisent des algorithmes avancés soutenus par l'IA pour calculer instantanément les itinéraires les plus efficaces, en tenant compte de facteurs tels que le trafic et les fenêtres de livraison.
• Ajustements en temps réel : Lorsque des changements de dernière minute surviennent - ce qui est inévitable - un logiciel spécialisé peut instantanément recalculer les itinéraires à la volée, minimisant ainsi les perturbations sur l'ensemble du programme.
• Gestion de la fenêtre temporelle: Les solutions avancées prennent en compte les fenêtres de livraison spécifiques, garantissant que les livraisons sensibles au facteur temps sont priorisées de manière appropriée sans compromettre l'efficacité globale de l'itinéraire.
• Intégration avec vos systèmes d'entreprise: Contrairement aux outils autonomes tels que Google Maps, les logiciels dédiés à l'optimisation des itinéraires peuvent s'intégrer à vos systèmes d'inventaire, de gestion des commandes et de gestion de la relation client, créant ainsi un flux de travail transparent de la commande à la livraison.
• Preuve de livraison: La documentation numérique des livraisons et des enlèvements crée une responsabilité et fournit des données précieuses pour analyser les performances et répondre aux demandes des clients.

Goodshuffle Pro's Fonction d'envoi est un exemple de logiciel spécialisé conçu pour les entreprises qui ont besoin de capacités de planification d'itinéraires de livraison plus robustes. Il intègre toutes ces fonctionnalités en mettant l'accent sur les besoins spécifiques des entreprises de location, notamment des fonctions telles que le calcul automatisé du temps de conduite, la détection des conflits et des arrêts personnalisés pour des scénarios réels.

Planifier les itinéraires comme jamais auparavant

Google Maps reste un outil précieux pour les entreprises ayant des besoins de livraison simples. Pour les petites entreprises qui gèrent un nombre limité d'arrêts quotidiens, il s'agit d'une solution gratuite et accessible qui fonctionne assez bien.

Cependant, au fur et à mesure que votre entreprise se développe, les limites deviennent plus évidentes. À un moment donné, le temps passé à planifier manuellement les itinéraires finit par coûter plus cher (en main-d'œuvre et en opportunités manquées) que l'investissement dans un logiciel spécialisé.

En sachant quand utiliser Google Maps et quand passer à une solution plus complète comme la fonction Dispatch de Goodshuffle Pro, vous pouvez vous assurer que vos opérations logistiques s'adaptent en douceur à la croissance de votre entreprise. Après tout, dans les opérations de livraison, être au bon endroit au bon moment n'est pas seulement important, c'est tout.

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Questions fréquemment posées

Q : Comment tenir compte du temps de chargement et de déchargement dans Google Maps ?

R : Google Maps ne dispose pas d'une fonction intégrée pour cela. Vous devrez ajouter manuellement un temps tampon entre les arrêts en fonction de vos besoins typiques en matière de chargement et de déchargement. Des solutions spécialisées telles que Goodshuffle Pro's Dispatch vous permettent de définir un “temps sur site” spécifique pour une planification plus précise.

Q : Google Maps peut-il prendre en charge les gros camions et les véhicules spécialisés ?

R : Si Google Maps propose des options de base pour éviter les autoroutes et les péages, il ne prend pas en compte les restrictions de hauteur, les limites de poids ou les itinéraires spécifiques aux camions. Les conducteurs doivent être conscients de ces limitations lorsqu'ils utilisent Google Maps pour des véhicules de grande taille.

Q : Comment puis-je optimiser les itinéraires lorsque j'ai des livraisons et des enlèvements le même jour ?

R : Dans Google Maps, vous devez organiser manuellement les arrêts pour les livraisons et les enlèvements, ce qui devient de plus en plus difficile au fur et à mesure que vos activités se développent. Les logiciels de répartition conçus à cet effet gèrent cette complexité plus efficacement en vous permettant de désigner les arrêts comme des livraisons ou des enlèvements et de les optimiser en conséquence.

Q : Combien de carburant puis-je économiser en optimisant mes itinéraires ?

R : Des études récentes montrent que l'optimisation des itinéraires peut réduire de manière significative les coûts de carburant de 20% ou plus. Pour les entreprises qui font plusieurs arrêts par jour, ces économies s'accumulent rapidement.

Q : Que se passe-t-il lorsqu'un client modifie son créneau de livraison ou ajoute une commande de dernière minute ?

R : Avec Google Maps, vous devez reconfigurer manuellement vos itinéraires, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Un logiciel spécialisé dans l'optimisation des itinéraires vous permet de vous adapter rapidement aux changements en perturbant le moins possible votre programme global.