Les professionnels de l'événementiel sont à l'ère du numérique - suivez le mouvement ou votre entreprise de location de matériel événementiel est condamnée à devenir un dinosaure. Au fur et à mesure que la technologie progresse et que votre clientèle évolue, votre entreprise de location de matériel événementiel doit rester au fait de la façon dont les milléniaux et les autres générations font désormais des affaires. Vous voulez être plus efficace, plus rationnel, économiser et gagner plus d'argent ? Le passage au tout numérique avec un logiciel de location d'événements est la voie à suivre. Nous vous montrons comment faire ci-dessous.
Un service à la clientèle amélioré et numérique
Des clients heureux, une entreprise heureuse ! La numérisation des documents importants pour les clients, tels que les factures et les contrats, est un excellent moyen d'améliorer le service à la clientèle, car elle permet d'accroître l'efficacité et de réduire les risques d'égarement ou de non-livraison (et, d'un autre côté, ne serait-il pas agréable de ne pas avoir à attendre une éternité avant que le chèque d'un client n'arrive sur votre bureau ?).
Xénith, partenaire de Xerox et société de gestion de documents, note que “72% des chefs d'entreprise reconnaissent que l'amélioration du processus de documentation augmente la satisfaction des clients. Non seulement cela, mais il est également probable que cela augmente la valeur de la marque”. Lorsque des documents tels que des contrats, des chèques ou des factures sont perdus, les clients n'ont aucun élément de référence, ce qui peut accroître leur stress et créer une mauvaise expérience avec votre entreprise.
Évitez cela grâce à un investissement intelligent tel que Goodshuffle Pro. Toutes les commandes, tous les contrats, toutes les factures, tous les stocks et tous les messages de votre société de location sont regroupés en un seul endroit. Vos opérations sont centralisées, ce qui vous permet d'accéder efficacement à la commande d'un client en cas de problème. Plus besoin de passer par plusieurs plateformes ou d'imprimer des contrats. Le passage au numérique avec Goodshuffle peut aider votre entreprise de location de matériel de fête de bien des façons. Par exemple :
Vous avez besoin de savoir où vous en êtes resté avec un client ? Les messages sont stockés dans le dossier de projet de chaque événement, ce qui vous permet d'organiser vos conversations avec le client (et votre équipe).
Vous ne savez pas où en est votre équipe d'entrepôt dans la progression du chargement ? Les fiches de prélèvement numériques vous permettent de savoir exactement qui fait quoi en temps réel. Vous pouvez suivre l'évolution de l'exécution de votre événement et tenir votre équipe responsable de ses actions.
Vos clients souhaitent-ils des changements de dernière minute ? Bien sûr ! Avec un système de facturation et de proposition numérique, vous pouvez être sûr que chaque changement est suivi du point de vue de la disponibilité, de la facturation et de la communication entre les ventes et l'exécution de l'événement.
Vous en avez assez d'attendre et de devoir envoyer des rappels à vos clients pour qu'ils vous paient ? Grâce aux contrats numériques de Goodshuffle Pro, 50% de nos utilisateurs obtiennent leur premier paiement dans les 5 minutes suivant la signature, et 70% obtiennent leur premier paiement dans les 25 heures. C'est ce qu'on appelle être payé RAPIDEMENT.
Réduire les coûts et augmenter les bénéfices
Pensez à tous les endroits où vous dépensez de l'argent sur le papier - cela s'accumule ! Pensez à votre société d'événementiel :
- Fournitures de bureau (telles que l'encre, le papier, les imprimantes) ;
- L'employé a le temps de commander des fournitures lorsqu'il n'y en a plus ;
- Temps de l'employé où les choses importantes se perdent ;
- Stockage ; et,
- Destruction éventuelle de documents
Il est également nocif pour l'environnement et comme de plus en plus d'entreprises de différents secteurs adoptent des pratiques plus “vertes”, il est préférable de suivre cette tendance. Les jeunes du millénaire sont également attirés par les entreprises qui ont une conscience sociale. C'est un excellent argument de vente dans le texte de votre site web et une partie de l'éthique de votre entreprise de location d'équipements événementiels.
Lorsque vous réduisez les frais généraux, vous créez une entreprise plus efficace. Vous disposez de plus de temps et de ressources pour les activités lucratives, et moins pour les activités qui font perdre du temps et de l'énergie. En outre, la réduction des coûts et la rationalisation des processus de vente peuvent également se traduire par une baisse des coûts pour le consommateur. En pratiquant des prix équitables, vous êtes toujours en mesure de réaliser des bénéfices et d'attirer des clients et des clients potentiels en restant compétitif. Il s'agit d'un scénario gagnant-gagnant. Vous pouvez également gagner des parts de marché par rapport aux entreprises de location d'équipements événementiels concurrentes qui sont considérées comme pratiquant des prix trop élevés par le public.
Créer une entreprise numérique productive
La centralisation permet à votre entreprise et à vos employés d'être plus productifs. Quels sont les moyens que vous pouvez mettre en œuvre pour promouvoir ce principe ?
Logiciel comme Google Docs est une ressource précieuse pour votre équipe en plus du logiciel d'événementiel. Plutôt que d'avoir plusieurs versions d'un même document qui circulent sur Microsoft Word ou par courrier électronique, votre équipe peut collaborer et apporter des modifications en un seul endroit. Il existe également d'autres produits Google tels que Calendrier qui peut être partagé par toute votre équipe et qui s'intègre parfaitement à Goodshuffle Pro.
N'oublions pas d'équilibrer vos comptes et d'assurer le suivi de vos dépenses avec QuickBooks est un autre excellent moyen de passer au tout numérique. Il s'agit d'un logiciel de comptabilité essentiel qui aide toutes les entreprises, grandes ou petites, à suivre leurs bénéfices, leurs pertes, leurs dépenses, leurs comptes clients, leurs autres factures et bien d'autres choses encore. Il s'intègre également à Goodshuffle Pro, Les paiements peuvent ainsi être facilement synchronisés avec les factures dans vos livres.
Il existe une myriade de façons pour votre entreprise événementielle de migrer du papier vers le numérique, et bien que la transition puisse avoir une courbe d'apprentissage, en un rien de temps vous dirigerez une entreprise de location de matériel de fête plus efficace, plus efficiente et plus axée sur le client ! Adoptez le changement numérique et votre entreprise sera certainement prête pour l'avenir.
Photo par Amy Haberland
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