Beaucoup d'entre nous n'ont pas l'habitude de l'entendre, mais il n'y a pas de mal à refuser un événement. Demandez-vous s'il est préférable de refuser un événement ou de nuire à la réputation de votre entreprise. De nouveaux événements verront le jour, mais il peut être difficile de se remettre d'une réputation ternie. Comme le disent les professionnels : “Vous n'êtes bon que dans la mesure où vous avez organisé votre dernier événement”. Si vous savez que vous ne pouvez pas répondre aux besoins d'un client ou si un événement vous donne un mauvais pressentiment, il est préférable de passer votre tour et de laisser quelqu'un d'autre s'en charger.

Je voudrais prendre un moment pour souligner qu'il y a une grande différence entre entreprendre un événement difficile et entreprendre un événement qui est une mauvaise idée. Les événements difficiles sont toujours à votre portée, ils ont simplement quelque chose de nouveau ; ils sont peut-être plus grands que ce à quoi vous êtes habitué ou un type d'événement différent de ce que vous avez fait auparavant. Un événement qui n'est pas une bonne idée est un événement dont vous êtes presque sûr qu'il va dérailler rapidement. Faites confiance à votre instinct, car vous saurez généralement reconnaître une mauvaise idée quand vous la rencontrerez.

Le travail que vous savez ne pas pouvoir faire

Cela va sans dire, mais nous le disons quand même : il y a des tâches qui sont tout simplement hors de votre portée. Qu'il s'agisse de la taille de l'événement, du type d'inventaire requis ou d'un calendrier chargé, n'acceptez pas de missions que vous savez ne pas pouvoir mener à bien. Cela ne fera que nuire à la réputation de votre entreprise.

Scénario : Supposons qu'un lieu vous contacte pour un grand événement d'entreprise. Vous acceptez le projet et parvenez à acquérir suffisamment de tables, de chaises, de linge de maison, etc. pour couvrir l'événement. Cependant, votre équipe se compose de trois personnes et le lieu de l'événement dispose d'une fenêtre d'installation limitée. À mi-parcours, il devient évident que votre équipe ne sera pas en mesure de tout installer avant l'arrivée des invités, de sorte que le personnel du lieu vous aide gracieusement. Vous parvenez à tout terminer avec une demi-heure de retard. Même si l'événement s'est bien déroulé, le client est très mécontent. pas Le lieu décide également que votre entreprise n'est pas à la hauteur et ne vous contacte plus pour d'autres événements à l'avenir. Le lieu de réception décide également que votre entreprise n'est pas à la hauteur et ne vous contacte plus pour d'autres événements à l'avenir.

Le travail qui vous donne un mauvais pressentiment

Écoutez toujours votre instinct. Le cerveau humain traite bien plus d'informations que nous n'en sommes conscients, alors si un emploi vous donne un mauvais pressentiment, passez votre chemin. Vous avez probablement remarqué quelque chose dont vous n'êtes pas encore conscient. Ce sentiment instinctif pourrait bien vous sauver d'un désastre !

Scénario : Un père vient chercher à créer le parfait pour son enfant de 8 ans. Après lui avoir parlé pendant quelques minutes, vous avez un mauvais pressentiment. Pourtant, les finances sont serrées et vous décidez d'accepter l'événement malgré tout. Il s'avère que le client est un perfectionniste et qu'il vous appelle cinq fois par jour la semaine précédant l'événement (vous interrompant, vous et votre équipe, pendant d'autres événements), qu'il remet en question chacune de vos décisions et qu'il apporte des changements qui vont à l'encontre de vos recommandations. La fête pas Le client vous accuse d'être responsable de l'échec de l'événement (bien sûr !), exige un remboursement et rédige de mauvaises critiques sur tous les sites d'évaluation qu'il peut trouver. Le client vous rend responsable de l'échec de l'événement (bien sûr !), exige un remboursement et rédige de mauvaises critiques sur tous les sites d'évaluation qu'il peut trouver. Votre afflux d'affaires souffre alors pendant des mois à cause de ce client.

Le travail avec un client insupportable

Certaines personnalités sont comme l'huile et l'eau, elles ne se mélangent jamais. Si vous découvrez un client dont la présence est pour vous comme des ongles sur un tableau noir, envisagez de renoncer à l'événement, surtout si vous êtes un professionnel de l'événementiel en solo. Il est peu probable que les choses se passent bien si vous êtes constamment en désaccord et que vous détestez tous les deux chaque minute passée à travailler ensemble pour un événement.

Scénario : Une mère de famille vous engage pour planifier le mariage de sa fille et en assurer l'inventaire. La famille est très connue et très influente, et la réussite de l'événement pourrait donner un coup de fouet à votre entreprise. Mais la mère est très peu encline à faire des choix, et en même temps impossible à satisfaire. Elle ne donne pas de réponses directes aux questions, vous laissant le soin de déchiffrer des demandes vagues et d'espérer le meilleur. L'ensemble du processus de planification est comme un arrachage de dents, et vous êtes anxieux à propos de l'événement chaque jour jusqu'à ce qu'il se produise. Heureusement, vous êtes bon dans ce que vous faites et la mariée a adoré le produit final. Chaque jour où vous avez travaillé à l'organisation de ce mariage, vous avez eu besoin d'une pinte de glace et d'une bouteille de vin à la fin de la journée. Vous avez également quelques nouveaux cheveux gris.

Le travail de dernière minute pendant votre période de pointe

Si vous avez des réservations assez solides, il est judicieux de ne pas accepter un événement de dernière minute. Cela ne vaut pas la peine de prendre le risque de décevoir plusieurs clients en cas de problème. N'oubliez pas que vous ne pouvez être qu'à un seul endroit à la fois, et que vous ne pouvez pas être à la fois à un seul endroit et à la fois à un seul endroit. faire besoin de dormir !

Scénario : Vous êtes déjà complet, mais un client se présente et espère que vous pourrez l'aider à la dernière minute. Vous acceptez le travail et organisez un événement à la hâte. Le jour de l'événement, vous devez également assurer la livraison de trois autres événements, qui se déroulent l'un après l'autre. À l'origine, vous aviez prévu plus de temps d'attente entre les événements, mais vous avez décidé que votre équipe pouvait s'en sortir. Malheureusement, votre deuxième événement de la journée a posé des problèmes de stationnement et de déchargement, ce qui a retardé votre équipe d'une heure, et les deux autres événements de la journée seront livrés en retard. Vos clients ne sont pas contents et vous finissez par renoncer aux frais de livraison et par leur accorder une remise dans l'espoir qu'ils ne posteront pas de mauvaises critiques en ligne. Entre l'annulation des frais de livraison et les remises, vous n'avez pas gagné d'argent sur cet événement de dernière minute... en fait, vous avez peut-être perdu de l'argent.

Si vous parlez à des professionnels de l'événementiel expérimentés, vous entendrez des histoires d'horreur sur leur participation à des événements dont ils savaient qu'ils ne devraient pas. Souvent, la motivation était simplement d'accepter un travail - n'importe quel travail. Bien que nous comprenions parfaitement ce raisonnement, nous vous le déconseillons. Posséder une entreprise est un marathon, pas un sprint. Si un événement ne correspond pas à votre entreprise, c'est qu'il ne correspond pas. Ce n'est pas grave, il y aura d'autres événements !