Gary Bordman, propriétaire et concepteur créatif en chef de AE&ES à Las Vegas, est un leader de l'industrie de l'événementiel depuis plus de vingt ans. En tant que membre de ILEA depuis 1999 et membre du conseil d'administration de NACE, Il a une grande expérience du secteur et une activité événementielle très réussie à Las Vegas, la capitale mondiale de l'hôtellerie et de la restauration. Bien que ses connaissances et son expertise soient vastes, il est convaincu que la collaboration, et non la concurrence, est au cœur de l'industrie. Il dirige son entreprise, AE&ES, selon cette logique depuis sa création et n'a cessé d'en récolter les fruits.

Un leader de l'industrie événementielle : Qui est AE&ES ?

Gary travaille dans le secteur depuis plus de 20 ans. AE&ES est sa dernière entreprise. AE&ES, qui signifie “Amusements, Exhibits, & Event Services”, a été fondée en 2014. L'objectif de l'équipe est de réaliser les rêves des clients, qu'il s'agisse d'une grande convention ou d'une célébration plus intime et personnelle. Ce qui distingue AE&ES des autres sociétés de services événementiels, c'est que si Gary ne peut pas fournir immédiatement à un client ce qu'il recherche, il trouvera quelqu'un qui pourra le faire. C'est pourquoi leur surnom est ’Just Call Gary“ - tout le monde à Las Vegas sait qu'il apportera de la créativité à chaque occasion afin que chaque client obtienne ce qu'il veut.

Gary explique qu'il s'entoure de professionnels aux compétences variées et qu'il travaille avec des fabricants, des mouleurs, etc. Même en tant que leader de l'industrie événementielle, il estime qu'il est important de continuer à apprendre. Ces personnes l'aident à tout mettre en place, ce qui, en fin de compte, est ce qu'il y a de mieux pour ses clients. Il explique : “Beaucoup d'entreprises disent qu'il ne faut pas sortir de chez soi, mais pour moi, ma maison est très grande. Mon réseau me permet d'obtenir de nombreux succès grâce à tous les fournisseurs talentueux avec lesquels je travaille”.”

AE&ES, une entreprise qui compte de nombreuses personnes qualifiées, tant en interne qu'en externe, s'est construite grâce à cette nature collaborative. Gary affirme que la partie la plus gratifiante de son travail est lorsque des clients satisfaits reviennent pour un autre événement. Il explique qu'il est très gratifiant que les clients lui fassent confiance et qu'il puisse leur donner le sourire.

Un tournant

Au fur et à mesure de la croissance d'AE&ES, Gary a commencé à remarquer certains défis qu'il espérait éliminer. En tant que vétéran de l'industrie de l'événementiel, il savait à quel point le bon logiciel était important pour les opérations commerciales. Cependant, le logiciel qu'il utilisait à l'époque était difficile à utiliser. Le service clientèle mettait du temps à répondre aux questions de son équipe et ses clients tardaient à payer. En outre, COVID-19 était en pleine expansion et il savait que son équipe aurait besoin d'un logiciel flexible pour pouvoir s'adapter et rester à la pointe des nouveaux défis auxquels l'industrie était confrontée. C'est là que Goodshuffle Pro est arrivé.

En mars 2020, Gary a assisté à la conférence L'événement spécial et Catersource à Las Vegas. Grâce à une démonstration gratuite et à la possibilité d'entrer en contact avec l'équipe de Goodshuffle Pro, Gary a su qu'il s'agissait de la bonne solution pour AE&ES. Après avoir utilisé les devis numériques faciles, les outils de gestion de la relation client (CRM) utiles et le système de gestion de la relation client (GRC), Gary a décidé d'opter pour cette solution. QuickBooks en ligne et Liste de souhaits pour le site web Grâce aux intégrations, Gary a pu pivoter avec succès pendant la conférence COVID-19 tout en étant payé plus rapidement et en économisant des heures de travail sur l'établissement de devis, la comptabilité et la maintenance du site Web.

À suivre : COVID-19, Virtual Game Show et Meet Friendly

Au moment de l'attaque de COVID-19, Gary et son équipe ont lancé une nouvelle division de leur entreprise, appelée Salon du jeu virtuel. Cette division met en avant toutes les offres virtuelles d'AE&ES, telles que les jeux télévisés, les puzzles, les salles d'évasion, etc. Bien qu'ils soient populaires auprès de tous, ces jeux numériques sont particulièrement appréciés des employeurs qui cherchent à amuser leur personnel à distance et à créer des liens entre les membres de l'équipe. Bien que tous les produits et concepts soient nouveaux, ils vivent toujours dans Goodshuffle Pro - cette flexibilité a permis à AE&ES de pivoter rapidement et avec succès.

En novembre 2020, Gary est également en train de lancer Meet Friendly, une plateforme virtuelle pour les conférences et les événements. Il est très enthousiaste à l'idée de pouvoir rassembler les gens par le biais de cette plateforme numérique, en particulier lorsque les clients manquent cruellement d'événements en personne.

Le conseil de Gary aux personnes qui souhaitent entrer dans le secteur de l'événementiel est de s'entourer de personnes qui en savent plus que vous. Selon lui, cela vous rendra toujours 100% meilleur. Alors que l'industrie de l'événementiel est secouée par COVID-19, AE&ES a su s'adapter et pivoter. L'avenir est prometteur - nous avons hâte d'appeler Gary pour voir ce qui se passera ensuite !

Amusement Exhibit and Event Services, LLC. est une entreprise détenue et gérée par des vétérans, mais aussi par une famille, avec plus de 20 ans d'expérience. Elle est bien connue dans les secteurs des événements spéciaux et des foires commerciales. Elle est reconnue comme un leader dans la fourniture de locations et d'activations interactives et expérientielles de grande qualité, localement à Las Vegas et à l'échelle nationale. Le dévouement de leur équipe à fournir à leurs clients la qualité attendue dans la production d'événements, de foires commerciales et de programmes de renforcement de l'esprit d'équipe est ce qui pousse leur équipe à atteindre continuellement des objectifs plus élevés et est la marque du service que les clients sont en droit d'attendre de leur équipe.