Les avis des propriétaires d'entreprises de location de matériel de fête sont partagés quant aux types de clients que vous pouvez attirer. Attirez-vous les bons clients ? Est-ce important ? La plupart des professionnels chevronnés de l'événementiel répondront par l'affirmative !

Définir le client idéal pour la location d'événements

Acceptez-vous tous ceux qui se présentent à vous ? Ou bien faites-vous un tri et recherchez-vous des clients qui s'identifient à votre marque et qui sont enthousiasmés par ce que vous représentez ? Bien entendu, vous devez trouver un équilibre entre le respect de vos obligations financières et la volonté de servir les personnes avec lesquelles vous souhaitez travailler.

Bien que vous puissiez avoir un éventail de personnes qui achètent vos biens et vos services, selon l Club des femmes talentueuses “trouver la distillation de ces personnes en une seule personne connue sous le nom d'avatar ou de persona”.”

Ces questions utiles vous permettront de vous concentrer sur votre client idéal :

• Votre cible est-elle B2C, B2B ou les deux ?
• Quelle est la tranche d'âge, le sexe, la situation matrimoniale et le statut du ménage (célibataire ou marié, avec ou sans enfants) ?
• Quelle est leur profession, leurs loisirs ou leurs centres d'intérêt ?
• Connaissez-vous leur statut socio-économique (éducation, niveau de revenu discrétionnaire, lieu de résidence) ?
• Définissez leur type de personnalité (sont-ils actifs, à l'écoute, confiants, dans la tendance, faciles à travailler, détendus, aventureux, généreux, ou sont-ils trop opiniâtres, combatifs, conflictuels, économes, exigeants et difficiles - ces dernières personnalités dont il faut se méfier).

Caractéristiques à rechercher chez un client idéal pour la location d'équipements événementiels

Le blog du marketing, Point du site, Le rapport de la Commission européenne sur les clients idéaux fait état de plusieurs qualités à rechercher chez les clients idéaux. Lorsque vous voyez l'opposé de ces qualités, il est temps de fuir ! Lorsqu'ils sont du côté opposé du spectre, cela perturbe votre activité, ils finissent par demander plus de temps et engendrent plus de coûts que si vous aviez évité le casse-tête dès le départ.

Voici quelques qualités à apprécier lorsque vous rencontrerez le client idéal pour la location d'un espace événementiel :

• Des clients aux budgets réalistes : un client trop rigide ou avare n'est probablement pas le bon candidat, surtout si votre marque est plutôt orientée vers le luxe.
• Les clients qui apprécient la qualité : ils comprennent que vous ne pouvez pas être un bon vendeur, facile et bon marché. Ils comprennent le phénomène “on en a pour son argent”.
• Les clients qui paient en temps voulu. La poursuite d'un client est rarement une source de satisfaction pour vous ou pour lui. Cela vous fait perdre un temps précieux, a un impact sur vos autres clients et freine votre croissance si vous avez besoin de liquidités.
• Des clients qui recherchent un expert et qui ne partent pas du principe qu'ils en savent plus que vous. Bien sûr, vous voulez un client instruit, mais vous voulez qu'il apprécie vos compétences, votre expérience et votre expertise. Vous leur facilitez la vie et améliorez leurs événements grâce à ce que vous leur apportez.

Faites le point lorsque vous rencontrez ces caractéristiques et lorsque vous ne les rencontrez pas. Voyez-vous une tendance ? Voyez-vous ces qualités dans tous les cas ? Si c'est le cas, vous pouvez attirer l'abondance de ces qualités si vous revenez sans cesse au profil de votre client idéal. Vous pouvez toujours regarder les clients qui vous rapportent le plus d'argent et essayer de déterminer ce qu'ils ont en commun :

Indicateurs de lecture de vos clients actuels du secteur de la location d'événements

Vous avez peut-être déjà la chance de servir votre client idéal. Qu'est-ce qui vous plaît chez eux ? Ressentez-vous un sentiment de joie lorsque vous travaillez avec un client particulier, qu'il s'agisse d'un individu ou d'une entreprise ? Identifiez ces caractéristiques et conservez-les dans votre profil de client idéal. Déterminez également ce à quoi vous ne vous identifiez pas en tant que personne ou en tant que marque.

Avec Goodshuffle Pro votre entreprise de location de matériel de fête recueille des données utiles sur vos clients à chaque fois que vous établissez un devis. Il s'agit d'informations accessibles qui vous aideront à percer le mystère.

• Votre tableau de bord est un excellent outil. Triez les plus performants par fréquence en fonction des catégories d'inventaire, des clients, des lieux et des types d'événements.
• Conservez des notes utiles sur les clients, qu'elles soient consultables en interne ou en externe, où le client verra ce que vous avez écrit. Quels que soient les détails que vous apprenez sur un client, consignez-les dans la section "notes". Votre client sera impressionné par l'intérêt que vous portez à sa personne et à son événement.

• Réexaminez le type de personnalité de votre client. Êtes-vous un chef d'entreprise qui apprécie les clients réactifs ? Si c'est le cas, vous pouvez rapidement voir quels messages ont été lus pour la dernière fois et à quelle vitesse ils répondent.