Nombreux sont ceux qui rêvent de lancer et de développer un jour leur propre entreprise. Pour les familles Harrison et Cameron, ce rêve est devenu réalité en 2017. C'est cette année-là qu'ils ont lancé leur entreprise familiale de location de salles de fêtes, basée en Virginie, Location de matériel de fête à Bristow. Leur passion pour les événements, associée à leur dévouement envers leurs clients, a fait de Bristow Party Rentals une entreprise d'événements appréciée et digne de confiance dans leur région.

Un engagement envers le client à chaque étape du processus

L'entreprise familiale de location d'articles de fête a été lancée en 2017. La propriétaire, Lily Harrison, est passée de l'organisation d'événements à l'offre d'un guichet unique pour les personnes à la recherche de locations d'événements pour leurs occasions spéciales. Paul Cameron, le neveu de Lily, travaille également pour l'entreprise en tant que responsable des opérations et de la marque. Ses parents et son oncle sont également impliqués dans l'entreprise, ce qui fait de l'entreprise une référence en matière d'innovation. Location de matériel de fête à Bristow une véritable entreprise familiale.

Ce qui rend cette société événementielle unique, c'est le dévouement des familles Harrison et Cameron à l'égard de leurs clients. L'équipe est très sympathique et cherche toujours à offrir à ses clients la meilleure expérience possible. Elle se fait un devoir d'envoyer des cartes d'anniversaire aux anciens clients ayant célébré leur mariage. L'équipe transmet également des messages de félicitations aux clients qui organisent des fêtes de fin d'études. Ils nettoient chaque pièce de l'inventaire à la main parce qu'ils sont très fiers de la marchandise qu'ils louent.

Un excellent exemple du service clientèle de haute qualité de Bristow Party Rentals commence par ce que tout événement en plein air redoute : un énorme orage. Du jour au lendemain, l'installation d'une tente pour un événement majeur a été gâchée. En consultant son courrier électronique au petit matin, Paul savait qu'il fallait faire quelque chose, et vite. À quelques heures de l'événement, cinq membres de l'équipe de Bristow Party Rentals se sont entassés dans une voiture et se sont rendus sur place. Ils ont pu réparer la tente et rafraîchir l'installation. L'événement a été couronné de succès et le client a été incroyablement impressionné et reconnaissant. Comme le dit Paul, ’notre équipe est toujours reconnaissante de participer aux événements de nos clients. Nous voulons qu'ils se sentent aussi spéciaux que possible, quelles que soient les circonstances.“

Un outil puissant pour une entreprise de location de matériel de fête en pleine croissance

Avec une entreprise en pleine croissance, l'équipe savait qu'elle devait investir dans des outils puissants pour lui permettre de réussir sans perdre la touche personnelle qu'elle voulait continuer à offrir à ses clients. C'est pourquoi Goodshuffle Pro est arrivé. Grâce à cette solution logicielle, Bristow Party Rentals a pu gagner des heures sur l'élaboration et l'envoi des devis. Ils sont également payés plus rapidement et ont donné à leur site web l'aspect professionnel et la marque qu'ils souhaitaient. Le temps gagné sur les opérations de back-office peut être consacré au travail avec les clients. Ces derniers apprécient également d'interagir avec le logiciel sur leur site web et par le biais des signatures et des paiements en ligne.

Comme le dit Paul, “le logiciel fonctionne tout seul. Les clients signent et paient facilement. Tout est pris en charge par Goodshuffle Pro, ce qui rend notre travail 100 fois plus facile”.”

Paul appelle également le Intégration du site web “une œuvre d'art”. Il explique : “Cela a doublé nos ventes, ce qui est incroyable, surtout en période de pandémie. Les clients potentiels peuvent facilement soumettre une liste de souhaits sur notre site web pendant qu'ils travaillent à distance ou qu'ils gardent leurs enfants. Les clients peuvent construire leur liste de souhaits idéale, qui crée automatiquement un projet dans Goodshuffle Pro. Cela signifie que notre équipe a moins de travail à faire”.”

Alors que le COVID-19 a fait des ravages dans le secteur de l'événementiel, Bristow Party Rentals a réussi à maintenir ses coûts à un niveau bas et à conserver ses bénéfices grâce à Goodshuffle Pro. Au lieu de faire appel à des employés supplémentaires pour effectuer des tâches administratives fastidieuses et d'autres tâches sujettes à l'erreur humaine, les membres de l'équipe de Bristow Party Rentals ont utilisé Goodshuffle Pro pour suivre les stocks, envoyer des devis et communiquer avec les clients.

Prochaines étapes pour Bristow Party Rentals

Alors que Bristow Party Rentals continue de se développer, les familles Harrison et Cameron se réjouissent d'accueillir de nouveaux employés à temps plein. Leur objectif est de toujours se concentrer sur la communauté et de rassembler les gens. À terme, ils aimeraient ouvrir une petite salle pour des événements intimes, qui soit très économique et qui convienne à tout le monde. Comme le dit Paul, “en fin de compte, notre but est de donner et de servir les autres”.”

Le conseil que Paul donne à ceux qui débutent dans le secteur de l'événementiel est de trouver son créneau, d'être patient et d'avoir la volonté de se mettre en avant. Il encourage les gens à rechercher toutes les occasions d'entrer en contact avec d'autres professionnels de l'événementiel et des clients potentiels. Paul souligne également l'importance des relations. Il affirme qu'il ne faut pas considérer les clients comme une fin en soi, mais plutôt comme une relation individuelle. Enfin, il recommande l'ouvrage de Cam Petty Palmer intitulé Académie de la location. Il s'extasie sur le fait qu'il s'agit d'un excellent cours qui lui a beaucoup appris et qui s'applique à tous les types d'entreprises événementielles.

Bien que Bristow Party Rentals, entreprise familiale de location de matériel de fête, soit une petite équipe, elle compte de nombreux clients importants qui s'adressent à elle en raison de son service à la clientèle et de son suivi. L'avenir de leur entreprise est prometteur. L'équipe de Goodshuffle Pro est très reconnaissante de faire partie de leur parcours.

Location de matériel de fête à Bristow est une société de location de matériel événementiel à service complet. Il s'agit d'une entreprise familiale qui dessert le nord de la Virginie, le sud du Maryland et le district de Columbia. Son équipe offre à chaque client un excellent service à la clientèle et des produits de location de qualité. Bristow Party Rentals jouit d'une excellente réputation dans la communauté du DMV et continue à satisfaire et à dépasser les attentes de ses clients.