Muchas personas sueñan con crear y hacer crecer su propio negocio algún día. Para las familias Harrison y Cameron, este sueño se hizo realidad en 2017. Ese fue el año en que lanzaron su empresa familiar de alquiler de artículos para fiestas, con sede en Virginia, Bristow Party Rentals. Su pasión por los eventos, unida a su dedicación hacia los clientes, ha convertido a Bristow Party Rentals en una empresa de eventos muy querida y de confianza en su zona.

Dedicación al cliente en cada paso del camino

La empresa familiar de alquiler de artículos para fiestas se puso en marcha definitivamente en 2017. Su propietaria, Lily Harrison, pasó de dedicarse a la organización de eventos a ofrecer un servicio integral para quienes buscan artículos de alquiler para sus ocasiones especiales. Paul Cameron, sobrino de Lily, también trabaja en la empresa como gerente de operaciones y de marca. Sus padres y su tío también participan en el negocio, lo que hace que Bristow Party Rentals una auténtica empresa familiar.

Lo que realmente distingue a esta empresa de eventos es la dedicación de las familias Harrison y Cameron hacia sus clientes. Su equipo es muy cercano y siempre está buscando formas de brindar a sus clientes la mejor experiencia posible. Se aseguran de enviar tarjetas de primer aniversario a los clientes con quienes han celebrado bodas. El equipo también envía mensajes de felicitación a los clientes que organizan fiestas de graduación. Limpian cada artículo del inventario a mano, debido al inmenso orgullo que sienten por los productos que alquilan.

Un excelente ejemplo del servicio al cliente de alta calidad de Bristow Party Rentals comienza con lo que todo evento al aire libre teme: una gran tormenta eléctrica. Durante la noche, la carpa montada para un evento importante había quedado destrozada. Al revisar su correo electrónico a primera hora de la mañana, Paul supo que había que hacer algo, y rápido. A solo unas horas del inicio del evento, cinco miembros del equipo de Bristow Party Rentals se subieron a un auto y se dirigieron al lugar. Lograron reparar la carpa y renovar la instalación. El evento fue un éxito, y el cliente quedó increíblemente impresionado y agradecido. Como dice Paul: ’Nuestro equipo siempre está agradecido de ser parte de los eventos de nuestros clientes. Queremos que se sientan lo más especiales posible, sin importar las circunstancias“.’

Una herramienta poderosa para un negocio de alquiler de artículos para fiestas en expansión

A medida que el negocio crecía, el equipo sabía que tenía que invertir en herramientas potentes que les permitieran alcanzar el éxito sin perder ese toque personal que querían seguir ofreciendo a sus clientes. Ahí es donde Goodshuffle Pro entró en escena. Gracias a esta solución de software, Bristow Party Rentals ha podido ahorrar horas de trabajo en la elaboración y el envío de cotizaciones. Además, reciben los pagos más rápido y han logrado darle a su sitio web el aspecto profesional y acorde con su marca que deseaban. El tiempo que ahorran en las tareas administrativas lo pueden dedicar a atender a sus clientes. A sus clientes también les encanta interactuar con el software en su sitio web y utilizar las funciones de firma y pago en línea.

Como dice Paul: “El software funciona solo. Los clientes firman y pagan sin problemas. Todo se gestiona desde Goodshuffle Pro, lo que nos facilita el trabajo 100 veces más”.”

Pablo también llama al Integración de sitios web “Una obra de arte”, explica. “Ha duplicado nuestras ventas, lo cual es increíble, sobre todo en plena pandemia. Los clientes potenciales pueden enviar fácilmente una lista de deseos a través de nuestra página web mientras trabajan desde casa o cuidan a sus hijos. Los clientes pueden crear su lista de deseos perfecta, lo que genera automáticamente un proyecto en Goodshuffle Pro. Esto significa que nuestro equipo tiene menos trabajo”.”

Aunque la COVID-19 ha tenido un impacto devastador en el sector de los eventos, Bristow Party Rentals ha logrado mantener bajos los costos y conservar sus ganancias gracias al uso de Goodshuffle Pro. En lugar de tener que contratar personal adicional para realizar tediosas tareas administrativas y otras labores propensas a errores humanos, los miembros del equipo de Bristow Party Rentals han utilizado Goodshuffle Pro para llevar un control del inventario, enviar cotizaciones y comunicarse con los clientes.

¿Qué le depara el futuro a Bristow Party Rentals?

A medida que Bristow Party Rentals sigue creciendo, las familias Harrison y Cameron esperan poder contratar a más empleados de tiempo completo. Su objetivo es centrarse siempre en la comunidad y en unir a las personas. Con el tiempo, les encantaría abrir un pequeño local para eventos íntimos que sea muy asequible, convirtiéndolo en un espacio accesible para todos. Como dice Paul: “Al fin y al cabo, lo que nos mueve es dar y servir a los demás”.”

El consejo de Paul para quienes se están iniciando en el sector de los eventos es que encuentren su nicho, sean pacientes y estén dispuestos a darse a conocer. Anima a la gente a buscar cualquier oportunidad para conectar con otros profesionales del sector y con posibles clientes. Paul también destaca la importancia de las relaciones. Afirma: “No se puede ver a los clientes como un mero resultado económico; hay que considerar a cada uno como una relación individual”. Por último, recomienda el libro de Cam Petty Palmer Academia del negocio del alquiler. No para de elogiarlo, diciendo que es un curso fantástico del que ha aprendido mucho y que resulta útil para todo tipo de empresas de eventos.

Aunque Bristow Party Rentals, como empresa familiar dedicada al alquiler de artículos para fiestas, cuente con un equipo más reducido, cuenta con muchos clientes importantes que acuden a ellos por su servicio al cliente y su compromiso. El futuro de su negocio se presenta prometedor. Nuestro equipo de Goodshuffle Pro está muy agradecido de formar parte de su trayectoria.

Bristow Party Rentals es una empresa de alquiler de material para eventos que ofrece un servicio integral. Se trata de una empresa familiar que presta sus servicios en el norte de Virginia, el sur de Maryland y el Distrito de Columbia. Su equipo brinda a cada cliente un excelente servicio al cliente y productos de alquiler de calidad. Bristow Party Rentals goza de una excelente reputación en la comunidad del DMV y sigue cumpliendo y superando las expectativas de sus clientes.