Qu'advient-il de vos demandes de fonctionnalités ? Notre PDG explique

La résolution des problèmes est plus importante que le fait de cocher des cases.

Bonjour à tous,

Cette semaine, j'ai une surprise pour vous. J'ai invité notre PDG et cofondateur Andrew Garcia pour partager ses idées sur la façon dont Goodshuffle aborde le développement de produits. Son point de vue unique explique pourquoi nous construisons parfois des solutions différentes de celles attendues - et pourquoi cela a de l'importance pour votre entreprise. J'espère que vous apprécierez !

Mallory

Bonjour à tous,

Merci de me laisser reprendre la newsletter de cette semaine pour parler de tout ce qui concerne les logiciels pour l'événementiel. C'est un sujet qui me passionne depuis mes débuts de DJ.

En tant que concepteur de produits, je m'efforce de comprendre en profondeur les défis auxquels sont confrontés les propriétaires d'entreprises événementielles. C'est pourquoi chez Goodshuffle, nous passons des mois à étudier les effets de l'absence d'une fonctionnalité avant même de commencer à la développer.

Au fil des ans, j'ai appris que les fonctionnalités demandées par les utilisateurs masquent souvent un problème plus profond qu'ils essaient de résoudre dans leur entreprise. Comprendre cette distinction nous aide à créer des solutions plus pertinentes.

Lorsque nous développons de nouvelles fonctionnalités, nous entendons les différents points de vue de notre large éventail d'utilisateurs. Considérons notre processus comme un plan d'urbanisme : certains résidents souhaitent davantage d'espaces verts, d'autres accordent la priorité au stationnement, tandis que les entreprises ont besoin d'un accès pour les livraisons. La meilleure solution ne consiste pas simplement à ajouter tous les éléments demandés, mais à trouver une approche qui réponde aux besoins fondamentaux tout en restant suffisamment souple pour évoluer.

Nous croyons également qu'il faut affiner les caractéristiques sur la base des éléments suivants l'utilisation dans le monde réel, c'est pourquoi nous donnons la priorité à la mise à disposition des fonctionnalités plus tôt que plus tard. Si nous attendons la “perfection”, nous retardons d'autant la valeur immédiate qu'une nouvelle fonctionnalité peut offrir et nous retardons d'autant le retour d'information précieux de nos utilisateurs. C'est pourquoi nous considérons chaque version comme une conversation permanente plutôt que comme le point culminant du développement.

Prenez notre Fonction de codage à barres à titre d'exemple. Plutôt que de simplement reproduire les solutions traditionnelles, nous nous sommes mis au défi de comprendre les problèmes sous-jacents : coûts d'équipement excessifs, inconvénients physiques et flux de travail inefficaces. Cette approche a conduit à des innovations telles que la numérisation mobile d'abord, qui fonctionne plus rapidement que les méthodes traditionnelles. 

Nous ne serions peut-être jamais parvenus à cette conclusion sans des dizaines d'entretiens avec des clients, des visites d'entrepôts et, bien sûr, notre programme Beta d'accès anticipé.

Cette approche requiert également de la confiance et une volonté de remettre en question les hypothèses. Cela signifie qu'il faut parfois demander “Puis-je en savoir plus ?” avant de dire “Voici la solution à ce problème”.”

C'est pourquoi nous vous encourageons à découvrir nos nouvelles fonctionnalités avec nous. Essayez-les, voyez ce qui fonctionne, puis faites-nous part de votre expérience afin que nous puissions continuer à rendre Goodshuffle Pro plus utile et plus efficace pour vous. Par exemple, nous continuons à ajouter de nouvelles fonctionnalités, comme des étiquettes de différentes tailles et même la possibilité de contourner la lecture manuelle, en nous basant sur les commentaires concernant les codes-barres.

Nous pouvons construire de meilleurs outils lorsque nous comprenons à la fois ce que vous demandez et ce que vous voulez faire. pourquoi vous en avez besoin. Lorsque vous nous faites part non seulement de vos besoins, mais aussi du problème que vous essayez de résoudre, nous sommes en mesure d'élaborer des solutions qui répondent vraiment à vos besoins. avancer vos opérations.

En fin de compte, nous partageons le même objectif : faire en sorte que votre entreprise fonctionne plus efficacement au fur et à mesure de sa croissance et de son évolution. Et c'est là notre engagement envers vous - travailler ensemble pour construire ce dont votre entreprise a vraiment besoin, même si le chemin pour y parvenir est un peu différent de ce que vous attendez.

Jusqu'à la prochaine fois,

Andrew Garcia

PDG et cofondateur

Le remue-ménage