Une mauvaise embauche peut empoisonner toute votre culture. Voici comment l'éviter.

Je préfère avoir une petite équipe de joueurs de niveau A qu'une grande équipe de poids morts.

Lorsque je réfléchis à ce qui a permis à Goodshuffle de passer du statut de startup à celui d'entreprise aujourd'hui, ma réponse n'a rien à voir avec les fonctionnalités ou le financement - c'est une question de personnes.

Lors de notre récent sommet des utilisateurs, le cofondateur Erik Dreyer a raconté un moment décisif où l'équipe ne comptait que cinq personnes. Notre sixième recrue s'est rapidement avérée ne pas correspondre aux valeurs de l'entreprise - comme “une cuillère à café d'eau dans l'huile du navire”. Lorsqu'Erik et le cofondateur Andrew Garcia ont finalement pris la décision difficile de se séparer de cette personne moins de 60 jours plus tard, le soupir de soulagement collectif de l'équipe a été immédiat.

Cette expérience a fondamentalement changé notre façon d'aborder la constitution d'une équipe. Comme le dit Andrew : “Je préfère avoir un petit nombre de personnes bien payées, talentueuses, gentilles et passionnées qui sont rémunérées au plus haut niveau du marché”.”

Voici ce que j'ai appris sur la création d'équipes exceptionnelles :

💰 Les erreurs d'embauche sont coûteuses au-delà du salaire. Ce premier faux pas nous a montré comment une seule personne peut perturber toute une culture. Aujourd'hui, notre processus de recrutement est conçu pour trouver des personnes qui non seulement possèdent les compétences requises, mais qui incarnent également nos valeurs.

🔓 La confiance et l'autonomie alimentent la performance. Nous avons créé un environnement de “sécurité psychologique, de responsabilisation, d'action et d'autonomie”, en précisant que cette action et cette responsabilisation s'accompagnent de la responsabilité de communiquer les choix que l'on fait.

🤝 L'alignement nécessite une intention. Les réunions générales de notre entreprise ne servent pas seulement à faire le point : elles permettent de s'assurer que nous sommes “profondément alignés sur la mission de notre entreprise”. Nous évoluons rapidement, c'est pourquoi ces rituels nous aident à comprendre non seulement la mission, mais aussi les autres, ce qui favorise les liens humains.

Les valeurs doivent être vécues, pas seulement affichées. Les quatre valeurs de notre entreprise - se montrer, s'exprimer, se préoccuper sincèrement et apprendre de tout - ne sont pas que du jargon marketing affiché sur un mur. Elles guident chacune de nos décisions, qu'il s'agisse des personnes que nous recrutons ou de la manière dont nous concevons nos produits.

La belle vérité est que des employés exceptionnels créent des expériences exceptionnelles pour vos clients. Lorsque tous les membres de votre équipe donnent le meilleur d'eux-mêmes, vous pouvez relâcher les contrôles, faire confiance à leur jugement et voir votre entreprise prospérer.

Les rituels d'équipe jouent également un rôle important dans la création d'une culture d'entreprise de premier plan. Vous voulez tirer le meilleur parti de vos réunions d'équipe ? Répondez à cet e-mail et je vous communiquerai l'ordre du jour de mes réunions !

A lundi prochain,

Mallory Mullen
Le remue-ménage