Total des événements, une société événementielle basée à New York qui existe depuis plus de 20 ans, a commencé par la location d'un petit stock d'articles de décoration par ses fondateurs. Richard et Melissa Carrier ont développé leur entreprise à partir de leur bureau à domicile et opèrent maintenant dans un entrepôt de 26 000 pieds carrés. Leur devise est #TotalTransformation parce qu'ils transforment complètement la vision de leurs clients en événements époustouflants. Cette devise s'applique non seulement aux magnifiques événements qu'ils organisent, mais aussi à la croissance de leur propre entreprise.

Du garage à l'industrie

Total Events a véritablement commencé comme une entreprise de base. En 1999, Richard et Melissa Carrier ont créé leur société de location d'événements dans leur garage. La combinaison de la vaste expérience de Richard dans le domaine de l'hôtellerie à Las Vegas et de celle de Melissa dans la vente et le marketing a fait d'eux le duo parfait pour mener à bien cette nouvelle entreprise, et ils se sont lancés !

Vingt ans plus tard, Total des événements s'est développée pour devenir l'entreprise événementielle bien-aimée qu'elle est aujourd'hui. L'entreprise opère dans le nord de l'État de New York et l'équipe compte aujourd'hui plus de 30 personnes. Elle s'occupe de tous les types d'événements, des mariages aux baby showers en passant par les événements d'entreprise. À chaque événement, l'équipe fait preuve de créativité et de passion pour mettre en œuvre la vision de chaque client afin d'obtenir une transformation totale. Tommie Burch, spécialiste de l'événementiel au sein de l'équipe, explique qu'elle aime son travail et son entreprise parce qu'elle a l'occasion de faire en sorte que les gens se sentent spéciaux et bienvenus.

Outre les relations personnelles qu'ils établissent avec leurs clients, les relations avec d'autres professionnels de l'événementiel jouent un rôle important dans le succès de Total Events. Le COVID-19 ayant eu un impact considérable sur le secteur de l'événementiel, Tommie explique qu'il n'a fait que démontrer le pouvoir des relations dans ce domaine basé sur la communauté. Elle explique : ’Tout le monde se soutient et prend des nouvelles des uns et des autres. Tant de professionnels de l'événementiel se sont montrés solidaires pendant la pandémie en demandant aux autres ce qu'ils pensaient et ce qu'ils ressentaient, et en proposant leur aide dans la mesure du possible.“

#TotalTransformation

Le défi : Une collection d'inventaires plus importante nécessitait plus d'espace pour la croissance

Alors que les Porteurs continuaient à construire sur les fondations de leur entreprise en pleine croissance, ils savaient qu'ils devraient prendre de nombreuses décisions stratégiques pour poursuivre cette expansion. En 2018, alors qu'ils élargissaient leur collection d'inventaire, ils ont constaté que leur principal outil, un logiciel de location d'événements, était devenu trop grand. Il était dépassé et ne pouvait pas gérer leurs événements plus détaillés et leurs pièces d'inventaire personnalisées. Il devenait trop coûteux en termes de temps et d'argent, et se mettait en travers de ce que l'équipe apprécie le plus : livrer les événements idéaux des clients.

La solution : Un logiciel événementiel rapide et flexible

Après une démonstration avec Goodshuffle Pro, Les transporteurs ont découvert que ce logiciel était suffisamment souple pour s'adapter aux changements et à la croissance de l'entreprise et leur donner les moyens d'agir. Il était également facile à utiliser et personnalisable. Les maux de tête liés à l'inventaire ? Fini. Les problèmes de paiement en ligne ? Finis les problèmes de paiement en ligne. De plus, Goodshuffle Pro étant basé sur le cloud, l'équipe avait facilement accès aux projets de n'importe où et à n'importe quel moment : sur le site de l'événement, au bureau ou même à leur domicile.

Le résultat : Un processus de vente plus court et un site Web magnifique

En plus de la croissance que Total Events connaissait avec des événements plus importants et plus détaillés et de l'expansion de son inventaire, l'entreprise souhaitait également faciliter l'organisation des événements de ses clients. C'est là que la solution Goodshuffle Pro's Intégration du site web est entré en jeu. Après une longue journée de travail, de famille et de courses, la dernière chose que souhaite un client est d'attendre les heures d'ouverture d'une entreprise pour coordonner son prochain événement. Alors que faire ? S'ils sont comme moi, ils se préparent une tasse de thé, se couchent et commencent à naviguer sur le web à la recherche d'inspiration pour prendre de l'avance. Nous faisons tous quelque chose de similaire, mais cela rend vraiment la coordination difficile.

Total Events souhaitait vraiment rationaliser la planification et faire gagner du temps à son équipe pendant le processus de vente, c'est pourquoi elle a incorporé l'intégration de la liste de souhaits dans son plan #TotalTransformation. Cette fonctionnalité personnalisable leur permet de capturer les interactions des clients après les heures de travail. Les clients soumettent des listes de souhaits pour lancer le processus de création de l'événement quand ils le souhaitent. Cela donne aux clients l'espace nécessaire pour se faire entendre, tout en permettant à l'équipe de Total Events de garder le contrôle et d'avoir une première conversation plus productive. En outre, l'intégration est un aimant pour les organisateurs enthousiastes - Total Events a constaté une augmentation de 50% du nombre de prospects provenant de son site Web depuis la mise en œuvre de cette intégration.

Aller de l'avant : COVID-19 et l'évolution du secteur

COVID-19 a provoqué des changements massifs dans l'industrie de l'événementiel. À partir de novembre 2020, les événements sont actuellement limités à 50 personnes en raison de COVID-19 à New York, où Total Events est basé. L'équipe de Total Events a pris les devants en lançant une campagne intitulée “Total Home” afin de créer des événements plus petits et plus intimes qui tiennent compte de ces nouvelles réglementations. Grâce à l'attention portée à chaque détail, ces événements sont, sans doute, encore plus incroyables que les événements plus importants que les clients avaient initialement planifiés.

Total Home propose à ses clients de magnifiques services de table. Récemment, l'équipe de Total Events a travaillé sur un mariage de seulement 16 personnes, qui ont toutes eu leurs repas préférés préparés pour elles dans le cadre de la réception de mariage. Ce n'est qu'un exemple d'un détail amusant qui n'aurait pas été possible lors d'un événement plus important. L'équipe a pu canaliser toute son énergie créative, qui serait normalement consacrée à des centaines d'invités, pour en faire quelque chose de vraiment unique et inoubliable. Ils ont même travaillé avec l'un des développeurs de sites Internet préférés de Goodshuffle Pro pour s'assurer que ces forfaits étaient magnifiquement présentés sur leur site Internet.

Il y a tellement de nouvelles possibilités avec des événements à plus petite échelle que Total Events est enthousiaste à l'idée d'explorer. Alors que le COVID-19 a posé des défis difficiles aux professionnels de l'événementiel, Total Events est resté flexible, en partie grâce à la flexibilité de Goodshuffle Pro. Nous sommes très fiers de les accompagner dans cette aventure qui ouvre la voie à une nouvelle normalité dans le domaine de l'événementiel.

Conseils aux nouveaux professionnels de l'événementiel

Tommie encourage les professionnels de l'événementiel qui débutent à être flexibles et à suivre le mouvement. Les événements comportent toujours des inconnues, et il est important d'être capable de réfléchir à tête reposée lorsqu'un problème survient inévitablement. Comme l'explique Tommie, l'une des parties les plus gratifiantes d'un événement est lorsqu'elle et son équipe règlent les problèmes en coulisses pour que le client puisse continuer à profiter de son temps. Après coup, le client est toujours très impressionné par la façon dont l'équipe a géré la situation avec professionnalisme et succès. Avec vingt ans de succès à son actif, Total Events est prêt à affronter l'avenir.

L'équipe de Total des événements veut donner vie à votre vision grâce à une transformation totale de l'événement. Qu'il s'agisse d'un mariage dans l'un des meilleurs lieux de la région de la capitale, d'une réunion d'entreprise ou d'un dîner de fête grandiose, leurs spécialistes chevronnés des événements sont là pour vous guider à chaque étape du processus. Au cours des 20 dernières années, ils ont noué des relations avec les lieux et les professionnels de l'événementiel les plus réputés de la région. Ils ont tout ce qu'il faut pour que votre vision devienne réalité.