L'embauche et la fidélisation du personnel est l'un des sujets les plus brûlants dans le secteur de l'événementiel en ce moment. Si vos employés ne sont pas satisfaits, ils partiront ailleurs, ce qui vous laissera beaucoup plus de travail et de stress, car nous savons tous qu'il est plus coûteux d'embaucher de nouveaux employés que de conserver ceux qui sont déjà en poste. Savez-vous combien vous devriez payer les livreurs d'événements ? Nick Muzzatti, vétéran de l'industrie, de Snap ! Divertissement, Le directeur général de l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (ESA), qui a des dizaines d'années d'expérience dans le monde de l'événementiel, partage ici ses connaissances. Ces stratégies ont permis à ses employés d'être heureux, et elles peuvent l'être aussi pour vous.

Comment payez-vous vos livreurs ? Pourquoi ?

Nous payons nos chauffeurs à l'heure, tout comme les employés du photomaton. La seule différence est que nous payons généralement nos chauffeurs un peu plus que nos accompagnateurs. 

La raison de cette différence de salaire est que beaucoup d'entreprises de cabines photo confient l'installation à leurs employés, ce qui n'est pas le cas chez nous. Au lieu de cela, nous engageons nos chauffeurs en tant que “techniciens d'événements”, et ils s'occupent de l'installation de nos cabines photo et d'autres équipements. Comme ils ont beaucoup de responsabilités, nous les payons davantage.

Lorsqu'il s'agit de rémunérer vos conducteurs, existe-t-il des normes générales dans le secteur ? Les suivez-vous ? Pourquoi ?

Nous ne le ferons probablement pas s'il y en a, ha ha. En général, les chauffeurs-livreurs sont engagés uniquement en tant que chauffeurs, et non en tant qu'équipe d'installation, c'est donc quelque chose de différent que nous faisons. 

En général, je ne pense pas qu'il y ait de normes industrielles pour la rémunération des chauffeurs-livreurs. Les salaires varient d'une entreprise à l'autre en fonction de leur budget et de leur marché local. Vos tarifs doivent être compétitifs par rapport aux autres entreprises qui recrutent pour les mêmes postes.

Pourquoi semble-t-il y avoir un consensus sur le fait qu'il est difficile de trouver des chauffeurs livreurs fiables, et encore plus difficile de les garder ? Comment parvenez-vous à fidéliser vos chauffeurs ?

Il y a actuellement une pénurie de personnel dans tous les secteurs. Pendant la pandémie, nous étions en concurrence avec les chômeurs, ce qui était très difficile. Aujourd'hui encore, nous sommes en concurrence avec Walmart et d'autres détaillants qui ont des horaires plus faciles et des emplois rémunérés à un taux similaire.

En outre, le besoin d'heures peut être sporadique pour les entreprises événementielles en fonction de la saison, de sorte qu'il peut être difficile de conserver ses meilleurs conducteurs pendant la période creuse.

D'après mon expérience, la seule façon d'y remédier est de payer un tarif équitable, de développer une bonne culture d'entreprise, d'écouter les chauffeurs et de leur donner ce dont ils ont besoin. Si vous les traitez correctement, ils resteront avec vous.

Comment procédez-vous pour trouver et embaucher des chauffeurs-livreurs ?

Je n'hésite pas à le faire. Le meilleur moyen est de faire appel à des personnes de référence et de tendre la main. Le bouche-à-oreille peut se propager rapidement si vous faites participer vos employés.

Par ailleurs, je fais de mon mieux pour recruter activement des personnes en permanence. Si je rencontre quelqu'un et que je vois en lui quelque chose qui serait parfait pour l'un de nos postes, je lui donne ma carte et lui dis de m'appeler.

Il faut sortir des sentiers battus et être un peu agressif dans son approche, ce qui a bien fonctionné pour nous jusqu'à présent.

Y a-t-il un sujet que je n'ai pas abordé et que vous auriez aimé que j'aborde ?

La seule autre chose qu'il faut dire, c'est qu'il n'y a pas de solution unique pour l'embauche dans le secteur de la location de matériel de fête. Vous devez vraiment faire ce qui fonctionne pour vous et votre entreprise.

Ne vous contentez pas de copier et de coller la stratégie de quelqu'un d'autre, car elle ne sera pas adaptée à vos forces et à vos limites. Il vous faudra peut-être un peu de temps et d'expérimentation, mais cela en vaudra la peine si vous trouvez la meilleure structure de paiement pour vous et vos employés.

Nous apprécions le fait que Nick s'assure que les chauffeurs-livreurs sont impliqués dans le processus d'exécution de l'événement au-delà de la livraison des articles en stock, en aidant également à les mettre en place ! Avez-vous d'autres idées sur la façon d'entretenir de bonnes relations avec les chauffeurs ou d'en embaucher davantage ? Faites-le nous savoir sur les médias sociaux ou en discutant avec nous ici même sur pro.goodshuffle.com !