Nous avons récemment publié un article sur Comment devenir un fournisseur privilégié d'un lieu de réunion ? pour vous aider à bénéficier des avantages d'une inscription sur une liste de partenaires privilégiés. Toutefois, les clients ponctuels sont également importants. Votre entreprise de location de matériel de fête aura toujours besoin de revenus, de parts de marché et de recommandations. Mais est-il plus important de se concentrer sur les locations ponctuelles ou sur le flux régulier de clients réguliers ?

Clients ponctuels et professionnels de l'événementiel

Dans le domaine de la location et de la production d'événements, il arrive souvent que vous n'ayez qu'un seul client, surtout lorsqu'il s'agit de mariages. Avec un peu de chance, le couple ou les clients n'ont besoin de vos services qu'une seule fois, mais il est alors plus difficile pour votre entreprise de location de matériel événementiel de maintenir un flux régulier de revenus. Dans le domaine de la vente, l'acquisition de nouveaux clients peut demander beaucoup de travail. Vous devez :

• Recherchez et ciblez vos clients idéaux
• Commercialiser auprès d'eux
• Générer des prospects
• Assurer le suivi (parfois à plusieurs reprises) jusqu'à ce que la vente soit conclue.
• Livrer les marchandises de manière professionnelle à l'endroit de son choix
• S'assurer de leur satisfaction à la fin du projet

Imaginez que vous fassiez cela avec chaque client ! Vous et votre personnel risqueriez de vous épuiser. Vous devez donc également trouver des moyens de convertir les clients ponctuels en acheteurs réguliers, ou de collaborer avec d'autres entreprises pour créer un plus grand nombre d'emplois. répéter le motif.

Toutefois, les professionnels de l'événementiel ne doivent pas écarter d'emblée les clients ponctuels.

Souvent, lorsqu'il s'agit d'une occasion spéciale ou d'un événement de grande envergure, ils voudront investir dans de superbes locations d'événements pour rendre leur événement spécial. Étant donné que les événements marquants (mariages, fêtes de 40 ou 50 ans, fêtes du premier anniversaire, 50e anniversaire, etc.) sont souvent des célébrations de grande envergure, le budget sera probablement plus important, ce qui en fait d'excellents clients potentiels à cultiver. Ces clients potentiels seront plus susceptibles de voir la valeur de vos locations pour créer une expérience spéciale plutôt que d'opter pour la frugalité.

N'oubliez pas que la possibilité de convertir des clients potentiels en clients payants est étroite. Épatez-les avec votre collection, votre personnalité et votre présentation. Une fois que vous avez atteint le stade de la facturation, utilisez un logiciel professionnel de location d'événements tel que Goodshuffle Pro pour conclure l'affaire. Toutes les entreprises de location d'équipements événementiels ne simplifient pas le processus pour le client, alors profitez de cette occasion pour vous démarquer. Les clients sont facilement rebutés lorsque les choses sont compliquées et difficiles, et la plupart des gens sont plus occupés que jamais de nos jours, mais lorsque la présentation est claire, nette et conviviale, ces clients potentiels ponctuels seront probablement transformés en clients réguliers et payants. De nombreux clients nous ont fait remarquer à quel point il était facile et professionnel d'effectuer des transactions avec Le remue-ménage.

Partenariats avec des sites et professionnels de l'événementiel

Si votre entreprise de location de matériel événementiel a la chance de figurer sur une liste de fournisseurs privilégiés dans des lieux réputés, vous avez la possibilité d'augmenter votre volume d'affaires. Ou, si votre entreprise de location de matériel événementiel a fourni des services de location pour un grand événement dans un lieu, vous pouvez générer davantage de ventes de cette manière. Une fois que vous avez été contrôlé et que vous êtes considéré comme une source fiable pour les clients de l'établissement, ils ne chercheront peut-être pas plus loin que ce qui leur est présenté. Vous obtiendrez probablement plus de clients potentiels et d'acquisitions une fois que vous aurez prouvé que vous méritez de figurer sur les listes de partenaires privilégiés de ces lieux.

Toutefois, n'oubliez pas que si vous figurez sur la liste des partenaires du lieu de réception, il y a probablement une contrepartie. La plupart des vendeurs offrent des réductions aux clients des lieux de réception en échange de leur présence sur la liste. Vous devez non seulement proposer des produits de qualité et un service irréprochable, mais aussi réduire vos coûts d'une manière ou d'une autre. Il ne s'agit pas d'une règle absolue, mais c'est généralement le cas. Vous pouvez considérer qu'il s'agit d'un petit compromis pour des revenus plus réguliers.

En outre, il faut beaucoup de temps et de ressources pour figurer sur ces listes :

• Temps consacré par l'employé ou le propriétaire à la sensibilisation
• Travailler sur des séances de photos stylisées et les coûts qui y sont associés
• Attendre des affaires que vous n'obtiendrez peut-être pas
• Un temps précieux détourné d'autres activités lucratives pour investir dans ces relations

Recommandations et évaluations de votre société événementielle par des clients ponctuels

Même si vous n'avez qu'un seul client, s'il a aimé votre travail, il peut aussi vous recommander et faire des commentaires sur vous. Votre entreprise de location de matériel événementiel ne doit pas négliger la valeur que les clients ponctuels représentent pour votre entreprise. Vous souhaitez que tous vos clients chantent vos louanges sur tous les toits. Pour ce faire, vous pouvez offrir un service à la clientèle de qualité supérieure du début à la fin. Veillez à assurer le suivi en envoyant des courriels de remerciement ou des notes manuscrites personnelles (c'est encore mieux !). Une fois que vous avez demandé une évaluation, n'oubliez pas d'envoyer des liens vers tous les sites d'évaluation.

Vous trouverez ci-dessous une liste de sites gratuits très intéressants (ces sites sont également utiles pour RÉFÉRENCEMENT):

• Google (n'oubliez pas de vous inscrire sur Google Business Listing si vous ne l'avez pas encore fait)
• Yelp
• Le nœud
• WeddingWire
• Votre Liste d'entreprises sur Facebook

Votre objectif est de rendre les choses aussi faciles que possible pour votre client. Cela peut prendre un certain temps, mais il vous recommandera également à ses collègues, à ses amis et à sa famille. C'est du marketing gratuit et l'une des méthodes les plus efficaces parce qu'elle est basée sur la confiance !

Dans l'ensemble, les clients ponctuels et les partenariats de sites présentent des avantages et des inconvénients. Vous devez équilibrer et diversifier votre activité en combinant ces types de clients et d'autres. Soyez ouvert au réinvestissement dans les clients actuels, faites des efforts pour figurer sur les listes de fournisseurs préférés et concluez (et, avec un peu de chance, convertissez ou tirez parti) des contacts ponctuels.

Image d'illustration par Lily Tapia