Cómo NYX construyó un almacén que cualquiera puede manejar

Si tu almacén solo tiene sentido para ti, no tienes un sistema, tienes una memoria.

Hola a todos,

La mayoría de nosotros tenemos un almacén que funciona gracias a la memoria de una sola persona. Sabes dónde está la ropa de cama, en qué estante están los cables de extensión que funcionan bien, por qué esa caja en particular nunca va en el fondo. Funciona… hasta que te ausentas por enfermedad o le das un telón de fondo a un nuevo empleado y este se queda ahí parado mirándolo sin saber qué hacer.

Nuestro equipo organizó recientemente un recorrido por el almacén de NYX Entertainment, y toda la filosofía de Howie Tee Style me quedó grabada. Él organiza entre 150 y 200 eventos al año (además de 8,000 cabinas fotográficas) desde un espacio pequeño, y así es como evita que todo se le complique en la cabeza:

Haz que cualquiera pueda encontrar cualquier cosa. Howie lo llama “a prueba de tontos”, y es un cumplido para el sistema, no una crítica al equipo. El audio está junto al audio, la iluminación junto a la iluminación, el equipo pesado en la parte baja y sobre ruedas; todo organizado para que cualquiera pueda encontrarlo. A un técnico que haya empezado la semana pasada se le puede entregar una hoja de selección y realmente encontrará el equipo. Esa es la verdadera prueba de un sistema: ¿puede manejarlo alguien que no seas tú?

Replica todo. Todos los kits de cabinas fotográficas de NYX son idénticos: mismas unidades, mismas impresoras, misma configuración. Cuando todos los kits son iguales, la capacitación dura solo unos minutos y nadie tiene que adivinar nada. Las mejores operaciones no vuelven a armar todo desde cero en cada evento; crean una versión, la copian y anotan los procedimientos operativos estándar (SOP) que garantizan su repetibilidad.

Coloca el sistema donde se realiza el trabajo. Esta fue mi parte favorita. NYX dedicó dos meses a fotografiar cada pieza de equipo y etiquetarla según su ubicación, de modo que cada hoja de selección muestra una foto del artículo y el lugar exacto donde se encuentra en el almacén. La información ya no está solo en la cabeza de alguien, sino que está en la página, en Goodshuffle Pro, donde el equipo ya trabaja.

Lo mejor es que el equipo de NYX nunca da por terminado su trabajo. Howie ha reconfigurado ese espacio un centenar de veces a medida que han ido creciendo, lo que demuestra que se puede organízalo sin esperar a que sea perfecto.

Así que esta es mi pregunta: si le entregaras tu almacén a alguien que empezara a trabajar el lunes, ¿podría administrarlo?

Nos vemos el próximo lunes,

Mallory Mullen

Goodshuffle