Prepárate para los desastres naturales y otros imprevistos: así es como debes hacerlo

Prepárate para un huracán y estarás preparado para cualquier cosa.

Hola a todos,

Bienvenidos de nuevo a «Busy Season», vuestra guía con las últimas tendencias, consejos de expertos e historias reales que están revolucionando el sector de los eventos.

Espero que todos se encuentren bien tras el reciente huracán, las inundaciones y los tornados que han azotado los Estados Unidos. Como residente de Florida, sé de primera mano lo aterradores que pueden ser estos fenómenos, y es obvio que la seguridad es la prioridad número uno. Pero garantizar la protección de su negocio también es una de las principales preocupaciones. ¿Cómo puede prepararse para lo inesperado?

Desde daños materiales hasta la cancelación de eventos o reclamaciones al seguro, los imprevistos pueden tener un gran impacto en tu negocio de eventos. Si está sufriendo los efectos inmediatos del huracán Helene, desplácese hasta el final de este correo electrónico para encontrar recursos de ayuda para empresas. Si no es así, sigue leyendo.

Los acontecimientos recientes también nos recuerdan la importancia de contar con un plan para hacer frente a situaciones inesperadas, sea cual sea su origen. ¿Alguna vez te ha pasado que una pareja cancelara su boda? ¿O que se averiara el aire acondicionado del lugar de la celebración durante el montaje?

Piensa detenidamente cómo responderás ante situaciones como estas mientras todo transcurra con normalidad, de modo que, si las cosas se tuercen, tengas un plan para proteger tu negocio y cumplir con tu cliente.

¿Tienen planes preparados para las siguientes situaciones?

1. Debes cancelar un evento: Si te enteras con antelación, ¿con cuánta antelación estarías dispuesto a cancelar un evento para proteger tu negocio y a tu equipo? Si es a última hora, ¿a quién hay que informar de la cancelación? 
2. Debes comunicar la cancelación del evento a un cliente: ¿Se comunican por teléfono, correo electrónico o ambos? ¿Quién se encarga de ponerse en contacto con el cliente en la empresa? Si por alguna razón no pueden comunicarse con el cliente, ¿qué sucede entonces? 
3. Debes recuperar los gastos del evento: ¿Reembolsarías a los clientes el importe de sus eventos o solo les permitirías cambiarlos de fecha? ¿Tus clientes contratan un seguro de eventos para proteger los pagos que te deben? ¿Harías alguna excepción a tus normas habituales de cancelación (y en qué circunstancias)? 
4. La infraestructura de su evento se ha visto afectada: ¿Qué información necesitarán tus compañías de seguros para evaluar los daños? ¿Has documentado el costo de tu inventario de alquiler? ¿Tienes la capacidad de hacer un seguimiento de las pérdidas de ingresos derivadas de los eventos cancelados?

Hay más aspectos que tener en cuenta, pero estos puntos deberían ayudarte a procedimientos operativos estándar (SOP) preparados para casos de emergencia, si aún no los tienes.

Si te has visto afectado por el huracán Helene, aquí tienes los recursos disponibles:

• ARA Ayuda en casos de desastre
• Ayuda para catástrofes por el huracán Helene de la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU.
• Gobiernos locales y estatales: Echa un vistazo a los siguientes recursos para pequeñas empresas que ofrecen estas agencias estatales:
  • FloridaCommerce
  • Departamento de Desarrollo Económico de Georgia (GDEcD)
  • Departamento de Desarrollo Económico y Comunitario de Tennessee (TNECD)
  • Departamento de Comercio de Carolina del Norte
• Préstamos de Stripe Capital: Si utilizas Goodshuffle Pro, también puedes comprobar si cumples los requisitos para obtener un préstamo de Stripe Capital, que se puede devolver como un porcentaje de tus ventas.

Y, una vez más, espero que todos estén bien.

Nos vemos el próximo martes,

Mallory Mullen

Goodshuffle