¿Necesito un software de CRM?

Un software de CRM es un sistema para gestionar los datos de los clientes y las interacciones entre la empresa y estos. Sin embargo, dadas todas las necesidades de tu negocio, sin duda no lo es todo.

Las plataformas como una herramienta de CRM pueden ayudarte a ahorrar tiempo, gestionar las relaciones con los clientes y garantizar que tu negocio genere ganancias. Sin embargo, no puedes alcanzar plenamente estos objetivos sin recurrir a otros programas y plataformas que abarcan áreas que un sistema de CRM no cubre. Una herramienta de CRM resulta limitante cuando no se tiene en cuenta que otros programas pueden ofrecer funciones de CRM al mismo tiempo que también que cubren áreas clave. No obstante, podrías dañar la relación con un cliente o perder ingresos si no tienes en cuenta las demás herramientas que necesita tu empresa.

A continuación se indican tres áreas en las que un sistema CRM puede complementarse con más apoyo:

1. Gestión de inventario

En lugar de tener que contar manualmente cada artículo del inventario y registrar sus características y estado, con un software de gestión de inventario todo esto se hace en un solo lugar y con solo hacer clic en un botón. Puedes hacer un seguimiento de cuándo llega y sale un artículo, o si habrá un conflicto de programación, lo que reduce la cantidad de pedidos innecesarios y el exceso de reservas. Recibes actualizaciones inmediatas, lo que te ahorra tiempo y dinero.

Físicamente, empaquetar y clasificar tus artículos puede ser una tarea tediosa, pero con un software puedes agrupar, categorizar y hacer un seguimiento de tus productos sin perder tiempo. Puedes crear un presupuesto y gestionar el pago sobre la marcha, lo que te ahorra el tiempo que llevaría redactar un contrato.

Simplificar sus procesos

Optimiza la gestión de tu inventario con una plataforma diseñada específicamente para profesionales del sector de los eventos. Con un software como Goodshuffle Pro, puedes personalizar la forma en que organizas tu inventario. Los artículos se pueden marcar como dañados o pendientes de revisión, y puedes añadir atributos personalizados relacionados con el sector o el evento. Crea paquetes y recetas personalizados para clientes específicos, al tiempo que agrupas u ocultas artículos para que tus contratos sean claros y fáciles de entender para el cliente. Personalizar la gestión de tu inventario crea una conexión fluida entre el espacio digital y el físico de la forma que mejor se adapte a tus necesidades.

Movilización 

Como profesional del sector de los eventos, siempre estás en movimiento. Contar con un software de gestión de inventario te permite acceder a todo lo que necesitas en tu almacén sin necesidad de estar físicamente presente en ese lugar. Puedes marcar un artículo como dañado o enviar mensajes a tu equipo, todo ello desde diferentes ubicaciones. Tus clientes valorarán que optimices el proceso y ganes en flexibilidad al poder consultar tu inventario desde cualquier lugar, ya sea desde la sede central o desde el propio lugar del evento.

2. Contabilidad y finanzas

La gestión de tus clientes no es lo mismo que la gestión de tus finanzas. Si bien un software de CRM puede ayudarte a gestionar los contratos y las relaciones con los clientes, la gestión de tus finanzas requiere más herramientas. Necesitas prestar especial atención a los datos de ventas y financieros, como la declaración de impuestos, la elaboración de presupuestos, los saldos pendientes, el flujo de caja y mucho más. Por suerte, existen plataformas como Goodshuffle Pro que te permiten gestionar tus impuestos y tus informes en un solo sistema. A continuación te presentamos tres formas en que un software de contabilidad puede complementar tu herramienta de CRM:

Centralizar tus finanzas 

Ahora puedes gestionar todas tus finanzas en un solo lugar. Con Goodshuffle Pro, toda tu información financiera, incluidas las cuentas por cobrar, se centraliza en un mismo espacio organizado. Con tu Centro financiero, obtendrás una visión general clara de tus cifras. A continuación, podrás profundizar en los detalles gracias a nuestros informes flexibles. Tomar las mejores decisiones para tu negocio nunca ha sido tan fácil.

Integración con QuickBooks Online 

QuickBooks Online puede integrar con Goodshuffle Pro para llevar tu contabilidad al siguiente nivel. Gracias a la integración, todos tus datos se transfieren sin problemas de Goodshuffle Pro a QuickBooks Online, sin necesidad de volver a introducirlos manualmente. Esto elimina la necesidad de tener dos conjuntos de datos, lo que facilita el acceso a tu contable o contador.

Ya no tendrás que dedicar tiempo extra a entregar documentos confidenciales. Al tener las finanzas y los informes sincronizados en todos los aspectos, a tu contador le resultará más fácil y rápido detectar posibles deducciones y amortizaciones, lo que te permitirá ahorrar dinero a largo plazo.

Funciones de personalización

Software como Goodshuffle Pro y nuestro Integración con QuickBooks Esto significa que ahora puedes adaptar la gestión de tus finanzas a tus necesidades. Ahora puedes crear informes y cuentas personalizados, e incluso especificar el aspecto que quieres que tengan tus facturas. Ya no tendrás que navegar por múltiples páginas u hojas de cálculo. Muestra a tus clientes la información que necesitan, tal y como la necesitan.

3. Herramientas específicas para cada sector

Aunque un software de CRM puede facilitar las operaciones diarias generales de una empresa, cada negocio es único y, por lo tanto, requiere herramientas específicas para sus necesidades. En el sector del alquiler de eventos, los sectores son muy variados, desde Tienda de campaña y Alquiler de material para fiestas a Empresas de DJ y entretenimiento a Empresas de diseño personalizado. Una herramienta de CRM necesitará funciones adicionales para adaptarse a los distintos procesos específicos de cada evento. Ya sea que necesites guardar información sobre el lugar del evento o hacer un seguimiento de los horarios de entrega y recogida, Goodshuffle Pro cuenta con todas las funciones integradas para satisfacer tus necesidades específicas.

Mejorar la comunicación

Ya sea para enviar mensajes a los miembros del equipo o a los clientes, la comunicación es clave para dirigir con éxito un negocio de eventos. En lugar de tener que alternar entre múltiples herramientas como el correo electrónico, los mensajes de texto, Slack y Dropbox, Goodshuffle Pro garantiza que toda la comunicación del equipo se realice en un solo lugar. Cuenta con un sistema de mensajería interno en el que puedes asignar tareas a los miembros del equipo y dejarles notas para que su día a día sea más fluido.

Con los clientes, puedes enviar cotizaciones, contratos y mensajes, todo desde un mismo lugar. Personaliza los correos electrónicos que envías con solo unos clics. Elige compartir las plantillas que guardes con tu equipo y utilízalas para impresionar a tus clientes.

Simplificar la logística

El software basado en la nube de Goodshuffle Pro te permite ver actualizaciones en tiempo real a medida que se realizan cambios en un presupuesto. A medida que el vendedor realiza las actualizaciones, los artículos y servicios del presupuesto aparecerán automáticamente en las hojas de preparación digitales del personal de almacén, de modo que tengan exactamente lo que necesitan para cargar el camión.

Una vez que los artículos se hayan entregado en el evento, tu equipo podrá subir fotos de artículos específicos o de la disposición en el lugar del evento, con fines de control de calidad, directamente al proyecto en Goodshuffle Pro. De esta manera, contarás con una prueba de la entrega y la instalación, lo cual es fundamental para proteger a tu empresa frente a reclamaciones y problemas legales.

Actualizar tu sitio web 

El sitio web de tu empresa es una de las herramientas más importantes para dar a conocer tu marca y conseguir nuevos eventos. Nuestro Integración de sitios web conecta Goodshuffle Pro a tu sitio web, para que puedas mostrar tus ofertas en tu sitio web automáticamente y conseguir aún más clientes en línea. Tus clientes sentir como si estuvieran disfrutando de la experiencia de compra en línea sin tener que completar el proceso de pago, mientras tú mantienes el control total de las operaciones que gestionas.

Goodshuffle Pro tiene en cuenta automáticamente los conflictos por sobreventa y las oportunidades de venta adicional, para que puedas tomar las mejores decisiones para tu negocio. Su diseño, totalmente personalizable, se aloja en tu sitio web y se alimenta directamente de tu sistema de inventario, lo que elimina la necesidad de realizar tediosas entradas manuales.

Puntos clave

Aunque una herramienta de CRM desempeña sin duda un papel importante en la gestión empresarial, no es la solución. Es fundamental reconocer que el software que tiene ambos Las funciones de un CRM y la ayuda que brinda en el día a día de tu negocio de eventos son fundamentales para obtener un mayor retorno de la inversión. Adoptar plataformas como Goodshuffle Pro te permite aprovechar al máximo el potencial de tu empresa y garantizar su crecimiento. Repasemos las tres áreas clave en las que puedes mejorar las operaciones de tu empresa con algo más que un simple sistema de CRM:

Gestión de inventario. Puedes acordarte de ponerte en contacto con el cliente de vez en cuando para hablar sobre el gran día de su boda, pero si se te olvida un elemento importante para el centro de mesa o reservas dos veces el cartel de bienvenida, a ellos no les importará cuántos correos amables les hayas enviado.

Contabilidad y finanzas. Si no cuentas con un sistema organizado de contabilidad y presentación de informes, no importa cuántos clientes tengas. Se pierde mucho tiempo valioso —que se traduce en ganancias importantes— al confiar únicamente en las relaciones con los clientes de la empresa y dejar la organización financiera en un segundo plano.

Herramientas específicas para cada sector. El sector de los eventos es muy variado, lo que va de la mano con la necesidad de soluciones únicas. Encontrar formas de comunicarse mejor con los clientes y satisfacer sus necesidades, sin dejar de lado los procesos necesarios entre bastidores, es precisamente lo que significa ser un event pro de qué se trata.

Ahora que ya conoces estos aspectos clave, el siguiente paso es encontrar las herramientas y los métodos que mejor se adapten a tus necesidades. Por suerte, con Goodshuffle Pro, lo tienes todo en un solo lugar. Deja de cambiar constantemente de programa y agiliza y simplifica tus procesos empresariales con una plataforma que lo hace todo.