La prueba social es un fenómeno bien establecido que las empresas de la lista Fortune 500 llevan años utilizando para adaptar sus estrategias de marketing. Sin embargo, sigue siendo un concepto relativamente nuevo en el sector de los eventos. La prueba social para las empresas de eventos promueve la idea de que las personas se ven influenciadas por sus redes para confiar en ciertas marcas, personas y productos. Si tu mejor amiga te habla de una marca de ropa a la que es fiel, es mucho más probable que la compres en la tienda la próxima vez que salgas de compras.

Aunque se trata de una idea bastante fácil de poner en práctica para marcas nacionales como Nike y Apple, puede resultar más complicado para las pequeñas empresas, ya que nuestras redes no tienen tanto alcance. Sin embargo, hay varias formas de diseñar una estrategia empresarial que permita aprovechar la prueba social. Veámoslas.

Fomentar las relaciones con los proveedores

Tu relaciones con otros proveedores son un excelente ejemplo de prueba social para las empresas de eventos. Cuanto más estrechas sean tus relaciones, más te beneficiarás de la validación externa por parte de un colega del sector. Esto va más allá de las listas de proveedores preferidos: se trata más bien de establecer una conexión profunda que te permita colaborar estrechamente con otros para influir en el comportamiento de los consumidores.

Por ejemplo, cuando alguien contrata a un camarógrafo con el que tengo buena relación, puedo responder diciendo: “¡Oh, me encanta! Jeremy es genial, ¿con quién vas a trabajar?”. No solo estás validando su decisión de haber elegido a ese videógrafo, sino que también estás confirmando que están en el mismo nivel. A los clientes les encanta saber que sus proveedores han trabajado juntos y, mejor aún, que son amigos. Concéntrate en construir más relaciones en tu red, para que tengas más conexiones genuinas que te traigan clientes potenciales.

Validación con nuevos socios

En lo que respecta a establecer nuevas relaciones con proveedores, la prueba social para las empresas de eventos también puede ser de gran ayuda a la hora de demostrar tu credibilidad. En muchos casos, contactar a un proveedor con el que no has trabajado antes suele implicar tratar con el «filtrador» (especialmente en el caso de los recintos). La función del «filtrador» consiste en hacer llegar únicamente los mensajes importantes a la persona clave (ya sea el administrador del recinto, el responsable del catering o similar).

Ahí es cuando introduces el nexo común que justifica tu comunicación: el cliente. Al encargado de filtrar el acceso le resultará más difícil rechazarte si puedes demostrar tu relación con él.

Si nunca he trabajado en un lugar concreto pero tengo una boda programada allí, les llamo y empiezo mencionando el nombre de mi cliente y la fecha de la boda. A continuación, explico que colaboramos en el diseño floral y que me gustaría hacerle algunas preguntas al administrador del lugar. Relaciona siempre tu solicitud con la satisfacción del cliente: un equipo que trabaja en conjunto logrará crear el mejor evento posible.

Cerrar la venta

La prueba social no solo sirve para las relaciones con los proveedores, sino que desempeña un papel fundamental en el proceso de ventas también. Cuando otros proveedores te respaldan, no tienes que esforzarte tanto por venderte. Si te asocias con una fuente confiable, automáticamente te conviertes en una fuente confiable. Pregunta a tus clientes potenciales a quién han contratado y no tengas miedo de compartir tus experiencias: cuanto más sepas, más confiable parecerás.

Si te enteras de que tu cliente potencial ha reservado un lugar que conoces bien, muéstrale fotos de eventos anteriores celebrados allí y compártele algunos detalles sobre la logística del lugar. Cuéntale las pequeñas cosas que otras parejas aprendieron por las malas. Esto les brinda a los clientes un valor agregado que los impulsará a firmar el contrato.

La prueba social para las empresas de eventos es una forma de marketing y de creación de relaciones que puede validar rápidamente un nuevo negocio si acabas de empezar. También resulta igual de útil para las empresas ya consolidadas. No dejes nunca de aprovecharla y busca siempre formas de convertirte en un activo valioso. A las parejas felices les encanta compartir sus experiencias con sus amigos recién comprometidos, lo cual constituye otra forma de prueba social. Sigue así y desarrollarás tu negocio en un tiempo récord.