Como profesional de eventos, sabes cómo interpretar un plano, puedes elaborar un cronograma desde cero y no te da miedo hablar de tendencias de diseño. Como dueño de un negocio, sabes que necesitas promocionar tus servicios con éxito. Y como persona inteligente y astuta, apuesto a que has investigado en Internet en busca de las mejores formas, las más sencillas y las más efectivas de promocionar tu negocio. Probablemente eso es lo que te ha traído hasta este artículo.

Desde las mejores plataformas hasta el mensaje adecuado, muchos creativos recurren a otros en busca de consejos, recomendaciones e inspiración. Pero, ¿siempre obtienes la mejor información?

Seamos realistas: a las celebridades del marketing digital les encanta promocionar la próxima solución «súper sencilla» basándose en su propia experiencia, pero ¿ese consejo es realmente adecuado para ti?

Descubrir qué es lo que funciona para tu el negocio puede resultar abrumador. Cuando te sientes abrumado por los consejos de marketing en línea y te preocupa que tu La competencia está acaparando cuota de mercado, puede parecer más fácil limitarse a copiar lo que hacen los competidores y los influencers.

Pero la verdad es que no sabes si lo que hacen realmente funciona, ni para ellos ni para ti. En el mejor de los casos, imitar a los demás te hará parecer una versión de segunda categoría de tu competencia. En el peor, podrías dañar tu reputación al copiar contenido y una imagen de marca que no son auténticos. Ambos escenarios pueden dar lugar a clientes problemáticos y a que te comparen con la competencia únicamente en función del precio.

Afortunadamente, hay una forma rápida y sencilla de destacar entre el ruido y dejar atrás la sobrecarga de información de marketing. Es tan sencillo como escuchar lo que dicen tus clientes: el real los clientes y no tu ICA (Imaginario Perfil del cliente).

Cuando te tomas el tiempo para recoger comentarios de forma organizada, obtendrás información que te permitirá crear mensajes más sólidos y auténticos. ¿Lo mejor de todo? A tu competencia le costará mucho imitarte con eficacia.

Utiliza estas tres sencillas estrategias de investigación para crear una mejor estrategia de marketing que elimine la sensación de agobio y te ayude a mostrarte con autenticidad y entusiasmo.

En primer lugar, revisa tus reseñas (¡todas ellas!).

Las reseñas de los clientes son una mina de oro de información sobre los puntos fuertes y débiles de una empresa, cómo perciben los clientes tus servicios y cómo se perciben tu empresa y tu marca en el mercado. Aunque es gratificante y reconfortante recibir comentarios positivos, para obtener una visión realista debes analizar todos los comentarios: los buenos, los malos y los más duros.

Es fácil leer unas cuantas reseñas de cinco estrellas y felicitarse a uno mismo por el trabajo bien hecho, pero el En última instancia, es en los comentarios críticos donde encontrarás la mayor oportunidad de crecer. Las reseñas negativas señalan los aspectos que hay que corregir y evitan que presumas de cualidades que no resuenan en tu público.

¿No hay comentarios ni reseñas negativas? No hay problema. Haz una encuesta entre tus clientes anteriores y pregúntales cómo podrías haber mejorado aún más su experiencia.

Una vez que hayas recopilado los datos de las reseñas y las encuestas, toma nota de cualquier patrón que surja, tanto positivo como negativo. Hazte las siguientes preguntas para identificar patrones y profundizar en tus conclusiones:

• ¿Cuáles son las dos o tres cosas que más elogian los clientes?
• ¿Cómo se sintieron tus clientes durante el proceso?
• ¿Cómo se sintieron tus clientes en su evento gracias a tu trabajo?
• ¿Qué dificultades encontraron al hacer negocios con ustedes?
• ¿Qué aspectos podrías mejorar?

A continuación, analiza las reseñas de tus principales competidores.

Una vez que tengas claras las fortalezas y debilidades de tu negocio, haz lo mismo con tus tres principales competidores. Echa un vistazo a su las reseñas en línea, tal como lo hiciste tú. Buscas tanto similitudes y diferencias.

Determina qué deben hacer todos ustedes para atraer y conseguir clientes. Si eres organizador de eventos o diseñador, tanto tú como tu competencia debéis ser organizados y prestar mucha atención a los detalles. Si eres DJ o formas parte de una banda, debes ser capaz de hacer que todo el mundo salga a la pista de baile y se divierta. Aunque esto no supone una ventaja competitiva en sí mismo, es necesario hablar de ello y demostrar que se cuenta con las competencias básicas.

Sé sincero sobre lo que hace bien tu competencia. Si hay cosas que tu competencia hace bien pero por las que tú has recibido comentarios negativos, ¡déjales que se queden con ellas! Si reciben críticas muy favorables por cosas que a ti no te gustan (o en las que no destacas), déjales ese espacio. Recuerda: no tienes que ser todo para todo el mundo. Estas diferencias ayudan tu los clientes ideales te encuentren, mientras que su para que sus clientes ideales puedan encontrarlos. Hay más que suficiente para todos.

Y, por último, no tengas miedo de reconocer tu magia. Presta mucha atención a los aspectos en los que destacas y a aquellos en los que no. Esa es tu magia de marketing (también conocida como tu ventaja competitiva). Cuando resaltas aquello en lo que solo tú eres realmente bueno, te distingues con ofertas y promesas de marca que nadie más puede ofrecer.

Consejo extra: Si crees que no tienes competencia porque tu servicio es muy específico, ¡piénsalo de nuevo! Piensa a dónde acudirían tus clientes potenciales si tu negocio no existiera, y empieza por ahí.

Por último, concéntrate en la magia... y déjate llevar por ella.

¿Recuerdas tu «magia de marketing» (también conocida como tu ventaja competitiva)? Ese es el secreto del éxito del marketing de contenidos, así que úsalo. Elige dos o tres cualidades destacadas por las que seas conocido y empieza a hablar de ellas en las redes sociales al menos una vez a la semana. Esos son tus superpoderes, que les dicen a los clientes potenciales cómo vas a acudir al rescate para salvar el día.

También tendrás que mencionar las características que tú y tus competidores compartís: vuestra paridad en el mercado. Por lo general, no son nada “especial”, pero mantienen a los clientes satisfechos, ¡así que tienes que hablar de ellas! Por ejemplo, si eres organizador de eventos, debes ser meticuloso y capaz de ajustarte al presupuesto. Aunque quizá eso no te diferencie de los demás, le demuestra a tu público que estás a la altura en los aspectos fundamentales. además a brillar a vuestra manera.

Si notas que la percepción del mercado no coincide con la imagen que quieres dar de tu marca, empieza a incorporar contenido sobre el «detrás de cámaras» e historias de clientes que respalden tus objetivos. Por ejemplo, si quieres que te conozcan por ofrecer una experiencia divertida y relajada, ¡crea contenido que deje claro cómo es trabajar contigo!

Una estrategia de marketing eficaz requiere algo más que un flujo constante de contenido. Para alcanzar el éxito, es necesario partir de una base sólida de investigación de mercado para descubrir qué es lo que le gusta a tu público de tu marca.

Solo así podrás ganarte la confianza del público con un mensaje coherente en toda tu presencia en línea, desde tu sitio web y redes sociales hasta tus reseñas en línea. Y cuando seas auténtico y fiel a los valores de tu marca, ¡nadie podrá igualar tus superpoderes!

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