Facebook se está convirtiendo cada vez más en un lugar donde las personas pueden encontrar e investigar empresas y servicios. ¡Esto es una gran noticia para los profesionales del sector de eventos! Esto significa que Facebook es un lugar ideal para dar a conocer tu marca a tus clientes potenciales. Dado que su sistema publicitario utiliza algoritmos sofisticados para adaptar tus anuncios a tu público objetivo, no pagarás por anuncios que tu público nunca vea, y tus anuncios siempre se mostrarán a las personas adecuadas. Facebook ofrece guías de capacitación y cursos detallados y fáciles de entender para sus usuarios empresariales a través de Facebook Blueprint para ofrecerte las mejores posibilidades de éxito. Al fin y al cabo, tu éxito es el suyo, así que ellos están de verdad motivados para ayudarte a alcanzar el éxito.

Crea y cultiva dos públicos

Tu público objetivo de clientes potenciales se compone, en realidad, de dos segmentos distintos: un público nuevo (personas que no conocen en absoluto tu marca) y un público al que ya te has dirigido (personas a las que has hecho llegar tu mensaje a través de otros canales, como correos electrónicos y visitantes del sitio web). Sus necesidades son las mismas —les interesa un evento increíble—, pero los anuncios pueden ser un poco diferentes.

En cualquier caso, puedes conseguir seguidores de varias maneras:

1. Importa una lista de clientes potenciales desde tu CRM
2. Utiliza el píxel de Facebook para volver a dirigirte a los visitantes de tu sitio web (es posible que necesites la ayuda de un desarrollador para esto).
3. Dirígete a públicos específicos en función de sus datos demográficos e intereses.

Una vez que hayas determinado quién es tu público objetivo y cómo deseas segmentarlo, podrás dirigirte a él en función de su grado de familiaridad con tu negocio.

Tu nueva audiencia no tiene ni idea de quién eres, así que estos anuncios deberían centrarse más en presentarte. Hazlos breves y llamativos, pero sin perder de vista tu marca (por ejemplo, si tu marca utiliza muchos tonos tierra, resultaría extraño y confuso usar colores neón). Esta es una gran oportunidad para mostrar tus eventos, cuidadosamente seleccionados, tu excelente oferta y tu servicio al cliente de primera categoría.

En el caso de tu público de retargeting, ya se han establecido los contactos. Es posible que hayan visitado tu sitio web recientemente o que estén suscritos a tus boletines. Los anuncios dirigidos a este grupo deben centrarse en volver a atraer su atención: piensa en ofertas especiales, recuérdales tu propuesta única de valor (UVP) o muestra nuevos productos o temas.

Describir una situación

La gente siempre se fija en las imágenes y reacciona ante ellas antes que ante las palabras, así que utiliza fotos atractivas y de alta calidad para mostrar tu inventario y tus eventos. Sin duda, te conviene contratar a un fotógrafo profesional para conseguir una selección de imágenes inspiradoras. Pero no te limites a tomar fotos de tus artículos y montajes: incluye también fotos de personas disfrutando tu inventario. Si no tienes ningún evento a la vista en el que puedas hacerlo, organiza uno. ¡Es una excusa perfecta para dar una fiesta para ti, tus empleados y sus familias!

Una vez que hayas captado la atención de tu público objetivo con tus impresionantes imágenes, es hora de animarlo a hacer clic con las palabras que elijas, es decir, el texto publicitario. Te conviene crear más de una versión de cada anuncio para probarlas y publicarlas al mismo tiempo. Esto se conoce como pruebas A/B y te ayudará a descubrir qué palabras clave, frases y tono resultan más atractivos para tu público.

Evolucionar constantemente

Si te preguntas cuánto tiempo debes realizar pruebas A/B, la respuesta es: siempre. La cultura, las tendencias y el mundo están en constante cambio, lo que significa que lo que capta la atención de tu público objetivo también cambiará. Los anuncios que tuvieron un gran éxito en 2019 probablemente fracasarán en 2020. El análisis, las pruebas y la iteración constantes son necesarios para cualquier estrategia de marketing exitosa. Si notas que tu anuncio más popular está empezando a perder fuerza, es hora de cambiar las cosas. Si notas que tus competidores están publicando anuncios completamente diferentes, es hora de investigar por qué; es posible que hayan detectado una tendencia que tú pasaste por alto.

Consejo profesional: Tu cuenta de Facebook Business Manager sirve tanto para anuncios en Facebook como en Instagram. ¡No te limites a Facebook; Instagram también es un lugar fantástico para captar nuevos clientes!

Recomendamos encarecidamente elaboración de un procedimiento operativo estándar (también conocido como «procedimiento operativo estándar») para tus procesos de marketing. Esto te ayudará a optimizar tus procesos de análisis de estadísticas publicitarias, definir claramente los procedimientos para las pruebas A/B y establecer un calendario periódico de pruebas para mantener tus anuncios actualizados y eficaces. Aunque configurar la publicidad en redes sociales puede parecer intimidante al principio, es la forma más rápida de obtener grandes resultados en términos de aumento de clics, seguidores y reservas. ¡Conseguirás reconocimiento de marca en un abrir y cerrar de ojos!