La calidad de tus plantillas de correo electrónico depende de su contenido

La automatización envía el correo electrónico. La plantilla determina si genera conversiones.

Hola a todos,

¿Alguna vez has configurado una automatización de correo electrónico, te has sentido genial al tacharla de tu lista y, una semana después, te has dado cuenta de que la plantilla en sí es un poco mala?

Sí. Yo también.

Goodshuffle Pro sigue ampliando las opciones para automatizar el envío de correos electrónicos — seguimientos de cotizaciones, confirmaciones previas a la entrega, seguimientos posteriores al evento, todo eso. Pero la automatización es solo la mitad del trabajo. La plantilla que envías es la otra mitad, y es la que realmente llega (o no) a la bandeja de entrada de tu cliente.

Estas son las reglas que les doy a nuestros equipos a la hora de redactar correos electrónicos, especialmente los que siguen una plantilla:

Dirígelos a ellos, no a ti. La peor forma de empezar una conversación es decir: “Quería ponerme en contacto contigo para hablarte de...”. Reescribe la frase para que la primera parte se centre en su realidad. “Ir tras los depósitos te quita horas que podrías dedicar a los clientes” siempre es mejor que “Me encantaría hablarte de Goodshuffle Pro”.

Solo una solicitud por correo electrónico. Tres opciones no es generoso, es confuso. Elige la única el siguiente paso que quieres que den — confirmar una dirección de entrega, firmar un presupuesto, dejar una reseña — y redactar todo el correo electrónico en función de eso.

Escribe para una entrevista telefónica. Asume que solo se leerán las primeras dos o tres oraciones. Haz que la introducción y la llamada a la acción sean lo suficientemente impactantes como para funcionar por sí solas. Párrafos cortos, de tres líneas como máximo. Usa viñetas para todo lo que se pueda presentar en forma de lista.

Demuéstralo en lugar de solo decirlo. “Confirmaremos tu dirección de entrega” es solo una promesa. Demostrar que detectaste el error tipográfico en la dirección del cliente con 48 horas de antelación —antes de que el camión saliera del almacén— es lo que realmente te hace ganar esa reseña en Google.

Así que, antes de lanzar tu próxima campaña automatizada, lee la plantilla en voz alta. Si suena como un folleto, reescríbela. Tus clientes se darán cuenta.

Nos vemos el próximo lunes,

Mallory Mullen

Goodshuffle