Contar con una tripulación temporal no significa bajar el nivel de exigencia

Contar con un equipo temporal no significa bajar el nivel de exigencia. Significa establecer claramente cuál es ese nivel.

Hola a todos,

En junio organizamos un recorrido por un almacén en Dallas-Fort Worth, a cargo de propietarios y operadores locales. La última parte consistió en una sesión abierta de preguntas y respuestas, y alguien planteó la pregunta con la que todas las empresas de eventos han tenido que lidiar: ¿qué haces cuando el trabajo del fin de semana es más grande que tu equipo?

Más allá de las fluctuaciones estacionales, hay fines de semana impredecibles en los que llegan tres trabajos a la vez, alguien se ausenta o necesitas más personal del que puedes justificar en la nómina durante todo el año.

Mira aquí cómo Cam y Liz resuelven esos problemas:

Sé específico sobre quién necesitas. Cam Petty, de Render Collective, probó Bacon y Qwick y se decidió por Instawork, porque ahí puede especificar los requisitos con ese nivel de detalle: debe poder levantar 50 libras, se requiere saber inglés, debe llevar camiseta y shorts negros, tenis y nada de camisetas con estampados. Y lo dice en serio. De todos modos, alguien se presentó con una camiseta con estampado y Cam lo mandó a casa. Sé tan específico como puedas y haz que el personal temporal cumpla con esos requisitos una vez que estén en el lugar de trabajo.

Prepara también a tus líderes de equipo. Cinco personas más no significa que haya una productividad equivalente a la de cinco personas. No saben los procedimientos operativos estándar que sigue tu equipo o donde todo vale, y no se moverán como alguien que lleva dos años contigo. Tus líderes deben estar preparados con tareas específicas, respuestas rápidas y retroalimentación inmediata. De lo contrario, como lo expresó Liz Curlin, de Party! Dallas Rentals, veinte personas sin un líder sólido terminan siendo igual de inútiles que no tenerlas allí.

No escatimes en el número de personas. Liz contrata a más trabajadores de los que necesita, porque el número que pides y el número de los que se presentan rara vez coinciden. Siempre hay alguien que no se hace cargo del turno. Siempre hay alguien que no se presenta. Y si alguien llega con mala actitud o no sigue las instrucciones, necesitas tener un margen para mandarlo a casa.

Dile a la gente exactamente lo que necesitas. Dales las instrucciones suficientes para que puedan hacerlo bien. Deja un margen de seguridad en el número de empleados. Y no esperes que alguien que esté trabajando su primer turno contigo sepa por arte de magia lo que ya hace tu equipo de siempre.

Nos vemos el próximo lunes,

Mallory Mullen

Goodshuffle