Cómo hablar del presupuesto con los clientes de eventos

Durante el proceso de planificación de un evento se mantienen muchas conversaciones. Algunas son divertidas, como elegir un postre para la noche. Otras no son tan agradables, como lidiar con los dramas familiares. Sin embargo, el mayor escollo suele estar relacionado con el presupuesto, porque ¿quién quiere oír que no puede permitirse la boda de siete cifras que vio en una revista?

Aunque hablar de dinero puede resultar incómodo, es un tema que debes abordar con tus clientes para fijar expectativas realistas y establecer prioridades claras. En lugar de evitar esta conversación o subestimar el valor de tus servicios, lo mejor es ser transparente.

“La integridad y la transparencia son fundamentales para todos los clientes; es imprescindible ser claro en cuanto a todos los honorarios asociados”.”

Sarah Chianese

No hay que andarse con rodeos cuando se trata de los precios. Asegúrate de que tus relaciones profesionales estén destinadas al éxito siendo franco en cuanto a los precios, ¡y no te sientas presionado a subestimar el valor de tus servicios! Puede que nunca te guste iniciar la conversación sobre el presupuesto, pero el cuatro consejos de expertos Los siguientes consejos te ayudarán a romper el hielo y a hablar de dinero sin sentirte incómodo.

 

1. Ofrecer precios totalmente transparentes

A la gente solo le gustan los misterios en el cine, así que olvídate de las sutilezas y ofrece total transparencia en tus precios.

Merri’Randi Bushell, de [nombre de la empresa], revela que “lo mejor es MOSTRAR (en lugar de decir) a los clientes lo que pueden esperar dentro de determinados rangos de presupuesto”. Anima a los profesionales del sector de los eventos a “presentar varias opciones para los rangos de precios bajos, medios y altos”, destacando en qué aspectos se puede invertir más o ahorrar para ajustarse al presupuesto. “Si comprenden el impacto en el panorama general, podrán tomar decisiones mejores y más rápidas”, afirma.

Independientemente de cómo reaccione un cliente ante los precios, la transparencia es siempre la respuesta. “Un cliente bien informado comprenderá el valor de tu producto o servicio y estará más dispuesto a pagarlo”, confirma Jeri Solomon de Los expertos en bodas de Real Deal.

Por otro lado, quienes no respetan tus tarifas o tienen expectativas presupuestarias poco realistas no son tus clientes ideales. Las conversaciones abiertas y sinceras sobre el dinero permiten que tú y tus clientes estén en sintonía durante la planificación, ¡así que no dejes nada a la especulación!

 

2. Ajustar las expectativas a un presupuesto realista

Gracias a sus potentes algoritmos, Pinterest e Instagram se han convertido en fuentes de inspiración excepcionales. Sin embargo, también pueden generar expectativas poco realistas, alejando a los usuarios del costo real que supone hacer realidad su visión.

“Antes de lanzarte a organizar un evento, asegúrate de que las expectativas del cliente y la realidad presupuestaria estén en sintonía, para que puedas presupuestar con precisión cada partida”, aconseja Kristy Diana de LOLA Event Productions. Lo último que quieres es hacer promesas que no puedes cumplir. ¡En su lugar, preséntales a tus clientes los hechos tal y como son!

Para ello, Corina Beczner de Eventos vibrantes recomienda preparar “promedios históricos mínimos y máximos para eventos recientes de esta magnitud en su categoría”. Compartir cifras del pasado proporcionará a sus clientes potenciales información útil, de modo que puedan asignar sus fondos sin arruinarse.

También puedes calcular un presupuesto realista preguntando por el número de invitados. “El número de invitados determina la elección del lugar y ayuda a decidir el estilo de servicio, además de ser la base del presupuesto para comida y bebida”, explica Greg Carlyle de El Millennium Event Center.

Una estimación razonable puede ayudar a los clientes a comprender el rendimiento de su inversión, sobre todo si la respaldas con datos históricos. Sin embargo, asegúrate de informarles sobre la naturaleza cambiante del sector y cómo los cambios económicos actuales pueden afectar a los precios de la comida, la decoración, la mano de obra y otros gastos.

 

3. Destaca tu valor

¡Tu experiencia en el sector es invaluable, sobre todo para los organizadores novatos que nunca han planificado un evento a gran escala! Tus tarifas deben reflejar tus habilidades, conocimientos y experiencia, así que, al hablar del presupuesto, destaca el valor único que los clientes obtienen al trabajar contigo (¡y con nadie más!).

“Es importante que los clientes comprendan lo que obtienen a cambio de su dinero: el valor, no solo el artículo y el precio. Al informarles sobre el valor, se genera confianza, lo que facilita mucho la conversación sobre el presupuesto‘.’

Aly Raddatz

Ya seas fotógrafo, diseñador, proveedor de catering o florista, ofreces mucho más que un simple producto o servicio: ¡tus clientes disfrutan de una experiencia de planificación completa con un experto que los guía! Así que no tengas miedo de poner todas las cartas sobre la mesa y dejar que tus clientes decidan si eres la opción adecuada.

 

4. Escucha las necesidades de tu cliente

La elaboración del presupuesto para un evento es un diálogo bidireccional, por lo que no se trata simplemente de dar un precio y esperar una respuesta. Los profesionales del sector deben escuchar la visión del cliente potencial para asegurarse de que pueden ofrecer los resultados deseados dentro del presupuesto del cliente.

“Sus opiniones importan, sus necesidades importan y sus posibles reparos importan cuando se trata de finanzas”, destaca Jen Sulak de Bodas extravagantes. Así que presta atención, toma nota y explica con claridad cómo puedes ayudarles a hacer realidad sus ideas

Salomón también señala que es conveniente “saber qué lugar ocupa tu producto o servicio en su lista de prioridades”. Conocer su plan general te permite ofrecer precios que se ajusten a sus gustos y preferencias.

Además, Beczner recomienda “ofrecerles opciones para que sientan que tienen el control del resultado y, siempre, siempre, siempre mantenerlos informados de los cambios de precio a lo largo del proceso”, ya que el presupuesto puede variar durante la planificación.

Al ofrecer varias opciones para satisfacer las necesidades de tus clientes, crearás una base de confianza que les permitirá tomar decisiones informadas.

Hablar de dinero puede resultar incómodo, ¡pero no tiene por qué ser una tortura! Mostrar tus tarifas desde el principio genera confianza, establece expectativas realistas y pone de manifiesto tu valor como profesional. Haz que hablar de presupuestos con los clientes potenciales sea una práctica habitual en tu negocio y empieza a conseguir a los clientes de tus sueños (¡que no se asusten ante tus precios!).

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Carmen Bodziak

Carmen Bodziak forma parte del equipo de marketing de Goodshuffle desde 2019 y se incorporó a la empresa impulsada por su pasión por ayudar a los empresarios a través de la tecnología. Le encanta estar en contacto con el sector de los eventos, tanto de forma virtual como en persona, ¡así que no dudes en saludarla si la ves en una feria comercial! Fuera de Goodshuffle, le encanta viajar y pasar tiempo al aire libre.