Las bodas en destinos turísticos representan sistemáticamente alrededor del 25 % del mercado nupcial. Teniendo esto en cuenta, es importante que cualquier empresa de alquiler conozca bien los aspectos básicos del trabajo con clientes de bodas en destinos turísticos. Los clientes que vienen de fuera de la ciudad requieren un nivel adicional de servicio y atención. Esto se debe a que, a menudo, no pueden disfrutar del mismo tiempo de interacción personal que las parejas locales.

A continuación te explicamos cómo mantenerlos en tu mente y asegurarte de que estén satisfechos de principio a fin.

Conoce a tus clientes del mercado de destino

Sin reuniones presenciales, es fácil que la relación se vuelva superficial y se pierda la conexión. Empieza la relación pidiéndoles que llenen un formulario de cliente en el que te cuenten todo lo interesante: saber cosas como cómo se conocieron, sus colores favoritos y sus tiendas preferidas te ayudará a hacerte una mejor idea del tipo de estilo que les gustaría para su boda.

Mantente al tanto de las comunicaciones

Prioriza una comunicación rápida y eficaz con tus clientes en el destino, para que puedas mantener su confianza en la empresa. Las fotos de alta calidad también son imprescindibles: enviar fotos detalladas junto con las propuestas o cuando el cliente lo solicite es una excelente manera de garantizar que se sientan cómodos trabajando contigo a distancia (lo cual es muy fácil con una herramienta como Goodshuffle Pro ¡que incluye galerías de imágenes interactivas en sus contratos en línea!). Algo que también me ha resultado muy útil es realizar videoconferencias con los clientes para mostrarles una visión clara de su diseño y comentarlo en tiempo real. Esto también evita que se produzcan errores el día de la boda. Pinterest también es una excelente forma de compartir ideas y colaborar en la búsqueda de inspiración para el diseño.

Gestionar el inventario de alquiler para eventos

Tu equipo de alquiler es tu sustento, así que mantenlo en buen estado. Asegúrate de que se mantenga ‘como nuevo’ y de que tus fotos reflejen fielmente su estado actual. Completa tu inventario con artículos de moda, decoración de temporada y elementos clásicos para garantizar que tengas algo para todos los gustos. Las tendencias actuales para bodas en destinos turísticos incluyen estilos de sillas originales, cristalería en tonos joya, cubertería con detalles y murales fotográficos únicos. Si es posible, haz que tu inventario en línea para que las parejas interesadas puedan echar un vistazo a tu ‘sala de exposición virtual’.’

Vende con inteligencia

Según mi experiencia personal, siempre es mejor alquilar los productos por separado en lugar de ofrecer paquetes a las parejas. Los paquetes suelen carecer de originalidad y es posible que ni siquiera se adapten al lugar elegido o al estilo que busca la pareja. Tú conoces los lugares locales mejor que una pareja que viene de fuera. Usa tu conocimiento para ayudarlos a decidir todo lo que necesitan para llevar a cabo su evento. Considera también ofrecer descuentos para pedidos de gran volumen. Una buena oferta puede animar a las parejas a estirar un poco su presupuesto.

Dado que la mayoría de los invitados vienen de fuera de la ciudad, las bodas en destinos turísticos pueden ser muy divertidas. Ten confianza en tus servicios, comunícate con eficacia y, sobre todo, disfruta de la experiencia.

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