Desde “La Gran Renuncia” hasta el ’abandono silencioso», las secuelas de la pandemia siguen afectando a toda la fuerza laboral, lo que plantea retos para empresas de todos los tamaños. Aunque gran parte del debate se centra en mejorar la cultura corporativa y preservar el bienestar de los empleados, un gran equipo se forma mucho antes de que entren en juego las vacaciones pagadas y los viajes de incentivo.

Crear un ambiente de trabajo acogedor es fundamental para las empresas en crecimiento, pero ni siquiera el mejor entorno es suficiente si los miembros de tu equipo no encajan bien. Por eso, si quieres formar un equipo de confianza, el primer paso es centrarte en contratar e integrar a personas que se comprometan a potenciar tu marca.

Tanto si buscas cubrir puestos de cara al cliente como si necesitas personal de apoyo en la trastienda, estas son las herramientas que, según los líderes del sector, resultan más importantes a la hora de contratar personal en el contexto de una fuerza laboral nueva (y en constante evolución).

Una descripción clara del puesto

Una descripción del puesto es algo más que un texto para publicar en sitios web de empleo y grupos de Facebook: también sirve para ayudarte a definir el puesto que deseas cubrir y comunicar tus expectativas a los posibles candidatos.

Jacqueline Vizcaino de Eventos Tinted lo confirma, señalando que “una buena descripción del puesto es fundamental. Debe ser clara, concisa y detallar lo que la empresa busca en un candidato. Debe incluir el salario y el horario o la disponibilidad prevista”.”

Pero más allá de enumerar las responsabilidades del puesto, es una forma de destacar las ventajas de trabajar en tu empresa, más allá del sueldo. “Aunque una empresa quiera dejar claro lo que se espera de los miembros del equipo, la descripción debería incluir algún tipo de beneficio por parte del empleador”, explica Vizcaino. “Ya sea el paquete de prestaciones o el horario flexible, debería haber algo más allá de la remuneración que genere entusiasmo”.”

Considera la descripción del puesto como una herramienta interna que te ayuda a mantener el rumbo durante el proceso de contratación, al tiempo que sirve para promocionar tu empresa ante los mejores candidatos.

Un calendario de contratación definido

”El proceso de contratación suele ser largo y complicado para los empleadores, pero no hay motivo para mantener a los candidatos en la incertidumbre. La fuerza laboral actual cambia de rumbo con facilidad, por lo que establecer expectativas claras sobre cuándo y cómo funciona tu proceso de contratación puede evitar que pierdas a candidatos prometedores que se decanten por otras oportunidades».”

”Crear un calendario de contratación es importante para el éxito de la incorporación de nuevos empleados», asegura Shannon Tarrant de Mapa del lugar de la boda. “Cuando tú, como responsable de contratación, sabes cuándo tienes previsto finalizar las rondas de entrevistas, hacer una oferta y planificar la capacitación, puedes responder mejor a las preguntas sobre cuánto tiempo llevará el proceso. Los candidatos de hoy en día quieren entender los procesos de contratación de la empresa”.”

Mantener una comunicación fluida durante todo el proceso de selección demuestra transparencia y sienta las bases para una relación laboral duradera. Recuerda: “Seguimos trabajando en ello y nos pondremos en contacto contigo pronto” siempre es mejor que no decir nada.

Una entrevista que va más allá

Preguntar a los candidatos sobre su experiencia laboral y las habilidades que aportan solo ofrece una visión limitada. Y en un sector que se basa en habilidades interpersonales como la comunicación y la resolución de problemas, es aconsejable poner a prueba a los candidatos antes de tomar una decisión.

Amber Anderson de Filtrar por organizadores de bodas recomienda “centrar las preguntas en la inteligencia emocional y la resolución de problemas”.”

O, si quieres ver cómo se manifiestan sus personalidades en el mundo real, Anderson tiene un as en la manga. “Desorienta a los candidatos antes incluso de que lleguen, dándoles indicaciones un poco confusas para estacionarse o quizá una dirección equivocada (pero muy cercana)”, explica. “De esta forma, podrás ver en acción su capacidad para resolver problemas y, además, cómo se recuperan cuando se sienten desorientados”.”

Otra forma de evaluar si alguien es adecuado para un puesto es mediante pruebas de personalidad realizadas por terceros, como explica Naiyah Hodge de Fotos de Pharris recomienda: “Pide a tus candidatos que realicen una evaluación de fortalezas. ¡Nosotros hacemos que nuestro equipo complete el test Gallup Strengths Finder! Una vez más, es fundamental contar con las personas adecuadas en los puestos adecuados. Una evaluación de fortalezas te ayudará a lograrlo. Pero, de nuevo, es crucial conocer a las personas que vas a contratar antes de contratarlas”.”

Así que sí, puedes seguir haciendo esas preguntas de entrevista de toda la vida, pero busca formas de complementarlas con otros elementos que te ayuden a formarte una idea completa de quién aportará más valor a tu equipo.

Conversaciones con referencias

Cuando tienes prisa por cubrir un puesto, es tentador tomar atajos y contratar a alguien basándote únicamente en su currículum y su solicitud. Pero antes de formalizar la contratación, Nora Sheils de Piedra, papel o moneda y La felicidad nupcial insta a los empresarios a ponerse en contacto con esas referencias.

“Se puede aprender mucho de una persona por lo que sus antiguos empleadores puedan decir de ella”, señala. “Es posible que lo que se comente no lo hayan considerado negativo en su caso, pero en tu empresa sí podría serlo. O al revés. Estaba a punto de descartar a una posible empleada, pero cuando hablé con su último jefe, me hizo cambiar completamente de opinión, ¡y hoy es una de mis mejores contrataciones!”.”

Es mucho mejor esperar a contratar a la persona adecuada que precipitarse y tener que despedir a alguien, y volver a empezar todo el proceso de contratación desde cero. Haz una investigación exhaustiva y no dejes ningún cabo suelto, incluidas las referencias laborales.

Un proceso de incorporación fiable

Una vez que hayas encontrado a la persona ideal para el puesto, es posible que estés ansioso por ponerla al día de inmediato. Sin embargo, sin recursos de capacitación ni un proceso de incorporación bien definido, es probable que tu nuevo empleado se sienta abrumado e insatisfecho por la falta de apoyo.

“Exigir demasiado y demasiado rápido a cualquier miembro del equipo suele acabar mal, y entonces vuelves al punto de partida y tienes que buscar a alguien nuevo”, asegura Julianne Smith de Garter Girl Creative. “Identifiquen proyectos pequeños que puedan abordar de uno en uno, para que puedan conocerse mejor y ver cómo podría funcionar la relación”.”

Adrienna McDermott de Ava y la abeja interviene para destacar la importancia de establecer procedimientos operativos estándar (SOP) antes de contratar personal. “No importa a quién contrates, contar con procesos en tu empresa facilitará la incorporación de nuevos miembros al equipo”, asegura.

Más allá de los procedimientos operativos estándar (SOP), McDermott sugiere implementar un software colaborativo para facilitar la incorporación de nuevos miembros y la gestión de la carga de trabajo. “Busca un sistema de gestión de proyectos o de CRM que te ayude a hacer un seguimiento de tu trabajo en tiempo real”, aconseja. “Algunas opciones populares de gestión de proyectos son ClickUp, Asana y Basecamp. Entre los CRM más utilizados se encuentran Honeybook, Dubsado y 17 Hats. ¡Cuanto más organizado estés, más organizado estará tu equipo!”.”

Además de facilitar el proceso de contratación y incorporación de personal, unos sistemas eficaces pueden optimizar todos los aspectos de tu negocio, desde el mantenimiento de las relaciones con los clientes hasta la previsión del flujo de caja trimestral. ¡No hace falta decir que vale la pena dedicarle tiempo!

Aunque el panorama laboral pueda parecer diferente en esta etapa pospandémica, la claridad y la intención siguen siendo fundamentales para llevar a cabo un proceso de contratación eficaz y exitoso. ¡Empieza con una descripción del puesto clara y detallada, y utilízala como guía para encontrar al candidato ideal para tu equipo!