Lo más mágico de cualquier evento es ver a un cliente marcharse con una sonrisa de oreja a oreja por la alegría que se ha llevado a su vida. A2Z Music Factory, con sede en Virginia, lleva este espíritu a un nivel superior, convirtiéndolo en su misión en cada momento del día, especialmente en lo que respecta a la cultura empresarial. Además de su increíble servicio al cliente, también creen en impulsar el crecimiento de otras empresas de eventos. El equipo de esta empresa familiar tiene algo especial, y todo se reduce a la cultura empresarial.

Satisfacer a los clientes: es tan sencillo como el abecedario

Aunque A2Z Music Factory Aunque quizá sean más conocidos por las bodas que organizan y llevan a cabo, ofrecen una variedad de servicios que incluyen alquileres, producción de video, servicios de DJ, iluminación para eventos, decoración y mucho más para una gran variedad de eventos. La empresa ha prosperado bajo la dirección de John y Carrie Howard, un matrimonio de profesionales del sector de los eventos con décadas de experiencia y un don especial para crear una cultura empresarial única. Tras hablar con Brandon Peltz, director de operaciones, queda claro por qué es así.

Como explica Brandon, una de las partes más gratificantes del trabajo es poder formar parte de los días más felices de la vida de las personas y experimentar la alegría que conlleva este privilegio. Esta mentalidad forma parte de la cultura que los Howard han promovido en la empresa. El equipo de A2Z Music Factory está compuesto por diversos profesionales del sector de los eventos que se desenvuelven a la perfección en una cultura de optimismo y trabajo duro. Cada evento es una oportunidad y un privilegio, y se planifica para cada cliente en particular y según sus especificaciones, lo que da como resultado eventos maravillosos.

Brandon empezó a pinchar a los trece años. Unos años más tarde entró en contacto con John y empezó a trabajar para él en algunos eventos de vez en cuando, hasta que eso se convirtió en pasar todas las vacaciones escolares con la empresa. Cuando A2Z Music Factory empezó a usar Goodshuffle Pro, a Brandon le llamó la atención cómo funcionaba y todo lo que ofrece a las empresas de eventos. Así que terminó cambiando de rol y trabajó como pasante en Goodshuffle durante un verano. Aunque disfrutó mucho de su experiencia en Goodshuffle, sabía que no podía dejar de trabajar para A2Z Music Factory. Tras graduarse en Clemson, comenzó a trabajar como director de operaciones y, desde entonces, ha sido fundamental para el éxito de la empresa.

¡Chick-fil-A salva el día!

A2Z Music Factory antepone al cliente a todo lo demás, incluso cuando no es lo que se espera. Como empresa dedicada al entretenimiento, el servicio de catering no es su especialidad. Pero cuando hubo un malentendido en una boda en la que la novia tenía restricciones alimentarias, eso no detuvo al equipo. Un rápido viaje a Chick-fil-A dio como resultado una novia bien alimentada y una pareja encantada, lo que ilustra la cultura que impera en A2Z Music Factory. No se trata del trabajo o del rol, se trata del cliente y de hacer todo lo posible para garantizar que su evento sea perfecto.

Gracias a un servicio al cliente como este, una gran parte del negocio de A2Z Music Factory proviene de recomendaciones de clientes anteriores. Aprovechando el poder de prueba social y gracias al marketing de boca en boca, la empresa sigue avanzando. Con la mirada puesta en la expansión, el equipo está dispuesto a invertir en más alquileres y a seguir ampliando su presencia digital. Aquí es donde Goodshuffle Pro entra en escena.

Además de utilizar la función de integración con sitios web de Goodshuffle Pro, A2Z Music Factory también ha sacado un gran provecho de las herramientas de gestión de inventario. Saber qué equipos están realmente en stock y disponibles ahorra tiempo al equipo y garantiza que estén totalmente preparados para cada evento. El software ha permitido al equipo mejorar su organización y gestionar su inventario a un nivel completamente nuevo, lo que significa que están mejor preparados en cada evento que contratan y pueden seguir ofreciendo a sus clientes un servicio al cliente excepcional. Con funciones que facilitan las transacciones, agilizan los pagos y consolidan una imagen de marca profesional, Goodshuffle Pro garantiza el éxito de A2Z Music Factory a medida que la empresa sigue creciendo.

Cultura empresarial: Todos para uno y uno para todos

La cultura de la empresa va más allá del equipo y los clientes: además de atender a quienes planean sus propias bodas u otros eventos, A2Z Music Factory también alquila equipos a otros DJ y profesionales del sector. Si una empresa es nueva en la industria o simplemente no cuenta con los recursos necesarios para atender a un cliente, se pone en contacto con A2Z Music Factory, que le proporciona el equipo y el talento que necesita. En ocasiones, incluso ofrecen sus servicios bajo la marca de otros DJ. Como dice Brandon: “Cuando uno de nosotros crece, todos crecemos”. Esta frase resume a la perfección lo que es A2Z Music Factory.

Brandon ofrece este consejo a cualquiera que quiera iniciarse en el sector de los eventos:

• Redes. Conéctate con otras empresas y profesionales. Así es como creces.
• Un buen equipo de apoyo te hace imparable. Contar con compañeros de trabajo en los que se puede confiar y que respetan la cultura marca la diferencia.
• Hazlo por las razones correctas. Quienes tienen éxito no se centran únicamente en las ganancias; están ahí por el cliente, el evento y su marca, y siempre vale la pena.

En Team Goodshuffle estamos muy agradecidos por la oportunidad de trabajar con una empresa tan comprometida con el servicio al cliente y que se entrega al máximo. ¡Estamos ansiosos por ver lo que nos depara el futuro!

En A2Z Music Factory, su pasión es ofrecer una experiencia inolvidable. Ya sea el día de tu boda, una fiesta de cumpleaños o un evento corporativo, su objetivo es superar siempre las expectativas más exigentes de sus clientes.

Sitio web de alquiler: dmveventrentals.com
Instagram: @a2zmusicfactory
Instagram para alquiler: @a2zeventrentals