Las opiniones entre los propietarios de empresas de alquiler de material para eventos pueden variar en cuanto al tipo de clientes que atraen. ¿Estás atrayendo a los clientes adecuados? ¿Importa eso? ¡La mayoría de los profesionales con experiencia en el sector de los eventos te dirán que sí!

Cómo definir a tu cliente ideal para el alquiler de material para eventos

¿Aceptas a cualquiera que se te presente? ¿O seleccionas y esperas a aquellos clientes que se identifican con tu marca y se entusiasman con lo que representas? Por supuesto, debes encontrar un equilibrio entre cumplir con tus obligaciones financieras y atender a aquellos con quienes realmente quieres trabajar.

Aunque es posible que haya una gran variedad de personas que compren tus productos y servicios, según Club de Mujeres con Talento “Encuentra la esencia de todas estas personas en un solo individuo conocido como tu avatar o persona”.”

Identifica a tu cliente ideal con estas preguntas útiles:

• ¿Tu público objetivo es B2C, B2B o ambos?
• ¿Cuál es el rango de edad, el sexo y el estado civil y familiar (soltero o casado, con o sin hijos)?
• ¿A qué se dedican, cuáles son sus aficiones o intereses?
• ¿Conoces su situación socioeconómica (nivel educativo, nivel de ingresos disponibles, lugar de residencia)?
• Define su tipo de personalidad (¿son activos, saben escuchar, son confiables, están a la última, es fácil trabajar con ellos, son relajados, aventureros, generosos, o por el contrario son demasiado obstinados, combativos, conflictivos, tacaños, exigentes en todos los sentidos y difíciles? De estas últimas personalidades es mejor mantenerse alejado).

Características que debe buscar en un cliente ideal para el alquiler de material para eventos

El blog de marketing, Site Point, señala varias cualidades que hay que buscar en los clientes ideales. Cuando veas lo contrario, ¡es hora de salir corriendo! Cuando se encuentran en el extremo opuesto del espectro, perturban tu negocio, acaban exigiéndote más tiempo y generan más gastos que si hubieras evitado el dolor de cabeza desde el principio.

Estas son algunas cualidades que debes valorar cuando te encuentres con tu cliente ideal para el alquiler de material para eventos:

• Clientes con presupuestos realistas: un cliente demasiado inflexible o tacaño probablemente no sea la opción adecuada, sobre todo si tu marca se orienta más hacia el sector de lujo.
• Clientes que valoran la calidad: saben que no se puede ser un proveedor bueno, sencillo y barato. Entienden el dicho de que “se obtiene lo que se paga”.
• Clientes que pagan puntualmente. Perseguir a alguien rara vez resulta agradable, ni para ti ni para ellos. Supone una pérdida de tiempo valioso, afecta a tus otros clientes y frena el crecimiento si necesitas liquidez.
• Clientes que acuden al experto y no dan por sentado que saben más que tú. Por supuesto que quieres que tus clientes estén bien informados, pero también quieres que valoren tus habilidades, tu experiencia y tus conocimientos. Con lo que aportas, les estás facilitando la vida y, de hecho, mejorándola.

Reflexiona cuando te encuentres con estas características, y también cuando no las encuentres. ¿Ves algún patrón? ¿Ves estas cualidades en algún caso? Si es así, puedes atraer más de lo mismo si sigues volviendo a tu perfil de cliente ideal. También puedes fijarte en los clientes que te reportan más ingresos e intentar determinar qué tienen en común:

Cómo interpretar los indicadores de tus clientes actuales de alquiler para eventos

Quizás ya tengas la suerte de trabajar con tu cliente ideal. ¿Qué es lo que te gusta de él? ¿Sientes alegría al trabajar con un cliente en particular, ya sea una persona o una empresa? Identifica esos rasgos e inclúyelos en tu perfil de cliente ideal. Además, piensa en aquello con lo que no te identificas, ya sea como persona o como marca.

Con Goodshuffle Pro Tu empresa de alquiler de material para eventos recopila datos útiles sobre tus clientes cada vez que generas un presupuesto. Se trata de información accesible que te ayudará a desentrañar el misterio.

• Tu panel de control es una herramienta muy útil. Ordena los mejores resultados por frecuencia según las categorías de inventario, los clientes, los lugares y los tipos de eventos.
• Anota información útil sobre los clientes, tanto si es de uso interno como si es de uso externo (es decir, si el cliente podrá ver lo que has escrito). Sea cual sea la información que obtengas sobre un cliente, anótala en la sección de notas. Tu cliente quedará impresionado por tu interés y atención hacia él y su evento.

• Revisa el perfil de tus clientes. ¿Eres un empresario que valora a los clientes receptivos? Si es así, podrás ver rápidamente qué mensajes se han leído por última vez y con qué rapidez responden.