Nos guste o no, los procesadores de pagos son una parte fundamental de los negocios en el mundo moderno. Los clientes prefieren los pagos digitales y las tarjetas de crédito a las transacciones en efectivo o con cheques por razones de comodidad y seguridad. Pero, como ocurre con todo lo digital, puede resultar difícil distinguir qué procesadores de pagos son realmente seguros y cuáles son un desastre en potencia. Por suerte, hay algunas características clave que todo procesador de pagos debe tener para que se le pueda considerar seguro, y no son difíciles de identificar.

1. Normas de cumplimiento de la norma PCI DSS

Si un procesador de pagos no cumple con la norma PCI DSS, ¡huye! Las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés) sirven como indicador básico de los niveles de seguridad de un procesador de pagos. Estas normas deben mantenerse actualizadas y superar una revisión anual para que se considere que cumplen con los requisitos. También hay varios niveles de normas PCI DSS, que van del Nivel 1 al Nivel 4, siendo el Nivel 1 el más seguro y el Nivel 4 el menos seguro (aunque aún se considera conforme). Los bancos, así como los procesadores de pagos como Stripe, trabajan continuamente para cumplir y mantener Normas PCI DSS de Nivel 1 y, por lo general, se consideran seguros y fiables.

2. Seguridad de nivel bancario para las tarjetas almacenadas

Aunque esperamos que nuestros lectores sepan que guardar la información de las tarjetas de crédito en discos duros sin proteger o en notas adhesivas no es una buena idea, quizá no se den cuenta de que tampoco todos los programas y aplicaciones para guardar datos de tarjetas de crédito son tan seguros.

Cualquier servicio que ofrezca almacenar datos de tarjetas de crédito para su uso posterior debe contar con características de seguridad y cifrado de nivel bancario. Esto incluye (entre otras cosas) el uso de sesiones HTTPS seguras, el cifrado de todos los datos transmitidos, el cifrado de los datos almacenados, auditorías de seguridad periódicas y medidas de seguridad en los lugares donde se almacenan los datos. Es fundamental contar con múltiples capas de seguridad, junto con certificaciones de terceros, para garantizar que la información de las tarjetas de usted y de sus clientes se mantenga en lo que equivale a una caja fuerte digital.

3. Transparencia en las tarifas

Si tu proveedor de servicios de pago no muestra claramente su lista de tarifas, o si esta es tan complicada que resulta incomprensible, eso es una señal de alerta importante. Las empresas honestas son transparentes en cuanto a todas y cada una de las tarifas relacionadas con sus productos, y a menudo llegan incluso a explicar por qué existen esas tarifas. Si te cuesta encontrar la lista de tarifas de un proveedor de servicios de pago, es hora de plantearte cambiar de proveedor.

4. Reputación

Aunque no conviene basarse únicamente en las opiniones de los usuarios, estas son un buen indicador de la facilidad de uso, la atención al cliente y la experiencia general con una empresa en particular. Una gran cantidad de opiniones positivas es, por supuesto, una excelente señal. Presta especial atención a las opiniones sobre las experiencias de los usuarios, cómo gestionó la empresa los posibles problemas y si fue capaz o no de resolver la situación.

Al investigar sobre un procesador de pagos, también es importante consultar reseñas en varios sitios web, ya que cada uno tiene un público diferente. Es importante hacerse una idea general de cómo perciben las empresas de procesamiento de pagos distintos grupos de personas para poder evaluar con precisión la facilidad de uso, la experiencia del usuario, la fiabilidad, el servicio al cliente y la satisfacción general de los clientes.

NOTA: Una de las ventajas de contar con un procesador de pagos integrado, como la integración de Stripe con Goodshuffle Pro, es que no tienes que tratar directamente con el procesador de pagos. Goodshuffle Pro se encarga de todo el servicio al cliente, por lo que tratarás con el mismo equipo para todas tus dudas sobre el software, en lugar de con una gran empresa como Stripe cuando tengas alguna pregunta sobre un pago. 

Elegir un proveedor de servicios de pago para tu empresa es una decisión importante, por lo que es fundamental que investigues por tu cuenta. En Goodshuffle Pro, también hemos investigado y creemos que Stripe es la mejor opción para nuestra cartera de clientes. No solo es increíblemente seguro, sino que además son transparentes con respecto a sus tarifas, estas son sencillas y gozan de una buena reputación. No es de extrañar que empresas como Google, Amazon y Lyft confíen en Stripe para proteger y procesar la información financiera de sus clientes.