Configuración Google Analytics es un gran paso para evaluar la posición actual de tu empresa de eventos en el mercado, pero no es algo que puedas simplemente instalar y dejar de lado. Las métricas web de tu empresa de eventos están repletas de datos valiosos, pero su utilidad depende de cómo las aproveches. Si no te planteas las preguntas adecuadas, las métricas no son más que un montón de números sin sentido que no aportan ninguna información relevante.

La verdad es que la mayoría de los propietarios de empresas de alquiler para eventos no prestan ninguna atención a sus datos analíticos. Quizás eches un vistazo de vez en cuando para ver cómo evolucionan los gráficos, pero eso solo muestra una pequeña parte del panorama general. Puede que te sientas muy satisfecho con métricas como el tráfico único, el tiempo de permanencia en tu sitio web o una baja tasa de rebote, pero ninguno de estos informes por sí solo puede servir de base para tomar decisiones empresariales inteligentes.

Cuando no tenemos una visión completa, con demasiada frecuencia nos encontramos dando vueltas en círculo tratando de encontrarle sentido a unos pocos números. Al final, no logramos convertir los datos analíticos en acciones concretas. Antes de que te des cuenta, se convierte en un ciclo interminable de probar cosas al azar con la esperanza de que alguna funcione. Sin embargo, es difícil saber con certeza si algo está funcionando de verdad.

Una vez que empieces a hacerte preguntas pertinentes sobre la analítica web de tu empresa de eventos, estarás en mejores condiciones para tomar medidas específicas con el fin de solucionar cualquier problema o, simplemente, mejorar tu sitio web en general.

Veamos con más detalle las respuestas a estas preguntas a continuación:

¿Estoy recibiendo suficiente tráfico?

Aunque no lo creas, la tasa de conversión promedio de un sitio web es inferior al 1 %. Esto significa que necesitarás como mínimo Se necesitan 1,000 visitantes para generar 10 clientes potenciales, y eso solo si el tráfico web es de calidad. En general, la mayoría de las pequeñas empresas locales y de servicios deberían fijarse como objetivo alcanzar al menos entre 800 y 1,200 sesiones de tráfico web de calidad cada mes.

Actúa:

Si necesitas trabajar para aumentar el tráfico, empieza por optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda (una búsqueda rápida en SEO (encontrarás algunos recursos útiles) y dedica algo de tiempo a crear contenido de calidad para tus canales de redes sociales. Incluso podrías considerar destinar parte de tu presupuesto a anuncios pagados. Independientemente de la dirección que elijas, asegúrate de que tu tráfico sea de calidad; de lo contrario, terminarás desperdiciando tiempo y dinero valiosos.

¿Mi tráfico es de calidad?

El tráfico calificado se compone simplemente de visitantes del sitio web que considerarían hacer negocios contigo. Esto significa que necesitan tus productos o servicios y que encajan en los perfiles demográficos de tu mercado objetivo. Por mucho tráfico que tengas, no generará negocio si los visitantes de tu sitio web no están dispuestos a trabajar contigo. Para las empresas de alquiler de material para eventos, esto probablemente signifique que tu tráfico debe provenir del área local. Revisa tus informes geográficos para asegurarte de que estás llegando y atrayendo a visitantes del sitio web de tu mercado local o de los mercados satélites.

Si te dedicas principalmente a un sector específico, también te conviene analizar otros datos demográficos que se ajusten a tu mercado. Por ejemplo, una empresa especializada en alquiler de artículos para bodas debería dirigirse a parejas de entre 25 y 34 años, en su mayoría mujeres. Naturalmente, estos aspectos clave dependerán de tu cliente ideal y de tu mercado objetivo.

Actúa:

Empieza por revisar tus informes de referencias para identificar de dónde proviene la mayor parte del tráfico de tu sitio web. ¿Los visitantes llegan a tu sitio desde las redes sociales o a través de contenidos en sitios web dirigidos a tu cliente ideal? Si no es así, tómate un tiempo para pensar cuáles son las mejores vías para llegar a tu mercado objetivo. Quizás te convenga invertir más tiempo y recursos en crear una presencia más sólida.

También recomiendo configurar Google Search Console en Google Analytics. Esto te mostrará los términos de búsqueda que han generado tráfico hacia tu sitio web. Si las búsquedas que aparecen parecen no tener relación alguna, es una buena señal de que necesitas mejorar el SEO de tu sitio web para obtener más palabras clave seleccionadas.

¿Están utilizando mis visitantes mi sitio web de una manera que se ajuste a mis objetivos de rentabilidad?

Tu sitio web debería funcionar como un tienda digital, ofreciendo a los clientes potenciales contenido valioso las 24 horas del día y animándolos a ponerse en contacto contigo para contratar tus servicios. Sin embargo, si no logras convertir el tráfico web en consultas reales, tu negocio se verá sin duda afectado. Asegúrate de configurar objetivos en Google Analytics para hacer un seguimiento de las respuestas al formulario de consulta. Esto te ayudará a calcular tu tasa de conversión. Compara esta información con otros informes (como el tráfico de referencia) para determinar qué plataformas y sitios web son más eficaces a la hora de generar conversiones. A continuación, reasigna tus recursos en consecuencia para atraer más clientes potenciales a través de esos canales.

Actúa:

Si tienes problemas con las conversiones de tu sitio web, empieza por revisar tu formulario de contacto. Los formularios más largos tienen tasas de conversión más bajas, así que intenta simplificarlo y deja solo lo esencial. Siempre podrás obtener los detalles que necesites durante una consulta.

También es recomendable asegurarse de que haya llamadas a la acción (CTA) repartidas por el resto de páginas de tu sitio web. Estas deben dirigir a los usuarios a tu formulario de contacto, lo que los animará a dar el siguiente paso y ponerse en contacto contigo. El sutil arte de la repetición es clave, pero no solo para las CTA. Quizás quieras considerar agregar un párrafo introductorio a la página de contacto que reitere los beneficios de trabajar contigo. De esa manera, cuando hagan clic en una CTA, se les recordará y se les animará a ponerse en contacto y conectarse.

Con estas preguntas (¡y sus respuestas!) bajo la manga, estarás bien encaminado para analizar y comprender las métricas web de tu empresa de eventos, lo que te permitirá lograr un futuro mejor y más rentable.