El secreto no consiste simplemente en contratar a más ingenieros

Sí, nuestro equipo de ingeniería está formado por profesionales de primer nivel que mejoran constantemente sus procesos. Nuestros nuevos empleados acaban de cumplir un año en la empresa y ya se han sumergido de lleno en el código, mientras que nuestros ingenieros más veteranos han dado un paso adelante para crear potentes herramientas de IA a nivel interno, con el fin de acelerar el desarrollo en todos los ámbitos.

Pero el verdadero secreto de esa rapidez es que siempre hemos tenido una política no oficial: ir a hablar con los clientes. Estamos constantemente en llamadas, visitando almacenes y acompañando a los equipos.

No mandes un correo electrónico si una llamada telefónica es más eficaz. No llames por teléfono si puedes ir al lugar, recorrer su almacén, sentarte en sus sillas o subirte a sus camiones. Salir de detrás de la computadora ha sido uno de los secretos que nos ha permitido construir esta empresa y este software.

A finales de 2025, llevamos esta filosofía un paso más allá y enviamos a todo nuestro equipo —incluidos ingenieros, personal de soporte y todos los demás— de gira para reforzar lo que nos hace diferentes.

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Por qué todos los empleados de Goodshuffle deben comprender tus dificultades

Somos una empresa de software fundada por personas que han vivido de cerca el sector de los eventos. Nuestro equipo cuenta con un cofundador que dirigió un negocio de alquiler de equipos de iluminación y de DJ, una miembro del equipo que tenía su propio negocio de alquiler y decoración para eventos, y alguien que sigue trabajando como DJ en la actualidad.

Pero no todos los miembros de nuestro equipo han dirigido personalmente un negocio de alquiler, e incluso aquellos que sí lo han hecho necesitan mantenerse al tanto de cómo evoluciona el sector.

Cuando vemos los retos a los que se enfrentan a diario —ya sea gestionar limitaciones de espacio, lidiar con cambios de última hora o coordinar equipos en múltiples eventos—, esto les ayuda a desarrollar una mayor empatía hacia las personas para las que crean software.

Entonces, cuando llega el momento de resolver un problema, nuestro equipo sabe a quién le va a alegrar el día.

Esa comprensión cambia radicalmente lo que creamos. Goodshuffle Pro ofrece muchas posibilidades; la clave está en asegurarnos de ofrecerte las soluciones adecuadas para los problemas más acuciantes a los que te enfrentas. Cuando salimos al terreno para hablar con todos vosotros, queda muy claro cuáles son esos puntos débiles.

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Lo que aprendimos al recorrer sus almacenes

El espacio y el capital fueron los dos principales retos que nos mencionaron allá donde fuimos. Había empresas con ideas muy claras sobre los nuevos procesos que querían implementar, sobre cómo podían acelerar la rotación de inventario o simplificar la auditoría de existencias. Pero no tenían el espacio necesario para hacerlo y estaban a rebosar.

Las empresas de alquiler de material para eventos siempre se enfrentan a un nuevo reto, ya sea:

• Trasladar un almacén o determinar si el espacio actual satisfará las necesidades del próximo año
• Identificar qué procesos manuales deben automatizarse
• Identificar qué procesos ya no funcionan a tu escala actual
• Mantener la calidad al atender a más clientes

Abarca todos los aspectos de la gestión de un negocio. Y hay días en los que te levantas sabiendo lo que va a pasar, y otros en los que no.

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Las empresas que triunfan se centran en la calidad

Hablamos con empresas que llevaban entre 30 y 40 años en el mercado. Negocios que se han transmitido de padres a hijos, de una generación a otra. Vimos empresas que solo llevaban unos pocos años en el mercado.

¿Cuál es el tema más recurrente? Calidad.

La calidad fue el rasgo común a todas esas empresas exitosas: la calidad de los productos que ofrecen, la calidad del servicio que brindan y la calidad de las personas que contratan. Eso siempre destaca, y resulta que encaja perfectamente con nuestra filosofía sobre cómo construir una empresa, cómo desarrollar un producto y cómo ser buenos gestores de un sector.

Priorizar la calidad sin escatimar en gastos.

También les preguntamos a los empresarios: ¿qué es lo que más desean para su negocio? Había momentos en los que recorríamos su almacén y los veíamos en su elemento, dirigiendo sus operaciones. Pero luego, cuando nos sentábamos y les hacíamos esa pregunta, se les iluminaba el rostro. La forma en que compartían su historia con nosotros, con todo detalle. Era como si estuviéramos allí con ellos en el momento en que decidieron poner en marcha su negocio.

La respuesta de todos fue su gente, así como la seguridad y la seriedad con la que asumen ese papel en la vida de sus empleados. Estamos seguros de que esa es la razón por la que sus negocios tienen tanto éxito. Y nosotros pensamos exactamente lo mismo sobre la empresa que estamos construyendo.

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El cambio en el enfoque tecnológico del sector de los eventos

Cuando lanzamos Goodshuffle y empezamos a vender Goodshuffle Pro a los profesionales del sector de eventos, a menudo nos encontrábamos con la preocupación de que el software estuviera en la nube. Había muchas dudas a la hora de adoptar una solución basada en la nube, a pesar de que ya llevaba muchos años siendo la norma.

Tuvimos que luchar contra eso. Estábamos nadando contra corriente.

Y ahora, cuando visitamos los almacenes, la gente nos dice: “Necesito tener a mi disposición muchas más herramientas digitales”. La actitud ha pasado de ser “tengo mis dudas” a “No, estoy totalmente convencido. Quiero más herramientas digitales, más flujos de trabajo. Ya no quiero imprimir en papel”.”

Eso es muy emocionante, porque ahí radica la ventaja de la tecnología y el software. Los empresarios con los que nos reunimos se inclinaban hacia delante sobre la mesa, ansiosos por hablar de cómo pueden captar más negocio y atraer a nuevos clientes. Querían saber:

• ¿Cómo podemos utilizar los datos de Goodshuffle para optimizar nuestras campañas de marketing?
• ¿Cómo podemos aprovechar y reorientar nuestra estrategia de ventas?
• ¿Qué herramientas digitales pueden ayudarnos a responder más rápido a los cambios de última hora?

Esto complementa nuestra visión y lo que nos depara el 2026 para la empresa. Llevamos 10 años trabajando para llegar hasta aquí, y estamos muy emocionados por lo que está por venir.

El efecto de aceleración de la pasión

Cada vez que salimos a hablar con un profesional del sector de los eventos, es como pisar una de esas flechas de aceleración de la pasión de Mario Kart.

El impacto que tenemos en la vida de las personas es realmente estimulante. Y esa energía es la que nos permite avanzar a este ritmo sin escatimar en calidad.

Y el trabajo nunca termina. No podemos desarrollar soluciones desde una torre de marfil. Necesitamos ponerlas en tus manos y recibir comentarios del mundo real de operadores como tú. Por eso lanzamos actualizaciones rápidamente y mejoramos la versión: v1, v1.1, v1.2. Si no estás satisfecho con alguna función en particular, mantente atento y sigue dándonos tu opinión. Tus comentarios son lo que hace que la próxima versión sea mejor.

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Cómo sabremos si hemos marcado una diferencia para ti

A finales de 2026, mediremos nuestro éxito viendo cómo crecen sus negocios. Cuando veamos que sus ingresos aumentan año tras año, nos sentiremos honrados de haber contribuido a ello. Escuchamos sus comentarios, tanto los positivos como los negativos, y medimos nuestro éxito a través de las historias que comparten con nosotros.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo ha cambiado la velocidad de desarrollo de productos de Goodshuffle Pro?

En 2025 duplicamos la velocidad de desarrollo de nuestros productos en comparación con 2024, y vamos por buen camino para multiplicarla por 2 a 4 en 2026. Esta aceleración se debe a que nuestros nuevos empleados ya han superado el primer año en la empresa, a que nuestros ingenieros veteranos están creando potentes herramientas de IA internamente y a la empatía que hemos desarrollado a través de la interacción directa con los clientes.

¿Por qué Goodshuffle Pro envía a sus ingenieros a visitar los almacenes?

Nuestra empresa fue fundada por alguien que dirigía un negocio de alquiler de material para eventos, y seguimos manteniendo un estrecho vínculo con el sector. Cuando los ingenieros que se inician en el ámbito de los eventos ven de primera mano cómo los empresarios gestionan las operaciones, desarrollan una empatía aún mayor hacia las personas para las que están creando software.

¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrentarán las empresas de alquiler de material para eventos en 2026?

Los retos más comunes que hemos escuchado son las limitaciones de espacio y de capital: las empresas saben exactamente qué procesos quieren mejorar, pero aún no cuentan con el espacio físico ni la financiación necesarios para implementarlos. Más allá de eso, se trata de los retos empresariales habituales: automatizar los procesos manuales, hacer que los sistemas funcionen a nuevas escalas y mantener la calidad a medida que crecen.

¿Cómo influyen los comentarios de los clientes en el desarrollo de Goodshuffle Pro?

Seguimos una metodología de desarrollo ágil, lo que significa que nunca dejamos de iterar. Cada función se somete a un proceso de perfeccionamiento continuo (v1, v1.1, v1.2) basado en los comentarios reales de los usuarios. Cuando nos dices que algo no funciona, esos comentarios determinan lo que se desarrollará en las próximas semanas y meses, no dentro de varios años.

¿En qué se diferencia el desarrollo de software para el alquiler de equipos para eventos del de otros sectores?

Las operaciones de alquiler para eventos se desarrollan en tiempo real con variables que cambian constantemente: solicitudes de última hora de los clientes, conflictos de inventario, cambios en las rutas de entrega. El software debe gestionar el caos con eficacia y, al mismo tiempo, prevenir los problemas antes de que surjan, en lugar de limitarse a hacer un seguimiento a posteriori. Para ello, es necesario comprender a fondo cómo colaboran realmente los equipos de almacén, los equipos de ventas y los equipos de entrega cuando se encuentran bajo presión.