Eres un excelente empresario en el sector del alquiler de material para eventos. Tratas bien a tus clientes, tu equipo está en buen estado y tus empleados están contentos. Entonces, ¿qué más puedes hacer para hacer crecer tu negocio de eventos? Bueno, ¡la buena noticia es que ya estás haciendo todo el trabajo duro! La respuesta sencilla a la pregunta “¿cómo puedo hacer crecer mi negocio de eventos?” para casi todas las empresas de alquiler de material para eventos es el marketing digital.

A continuación, te presentamos algunos datos sobre el marketing digital que, aunque sencillos, son realmente sorprendentes:

• Los clientes están dispuestos a gastar 151 TP3T más en un negocio que tenga excelentes reseñas. (La reputación tiene un valor añadido.)
• Casi el 70 % del tráfico global de Internet proviene de dispositivos móviles.
• Las redes sociales se están convirtiendo en un paso más en el proceso de toma de decisiones de los consumidores.
• Más de 651 000 sitios web de pequeñas empresas no utilizan herramientas de análisis y, básicamente, “navegan a ciegas”.”

Lo que queremos transmitir en esta entrada del blog es que la mayoría de los propietarios de empresas de alquiler de material para eventos no son expertos en marketing digital y, por eso, suelen evitar hablar del tema, lo que les hace perder oportunidades. Entendemos que el marketing digital puede resultar intimidante, así que esta entrada del blog será sencilla y fácil de entender. Aquí tienes cinco formas sencillas de hacer crecer tu negocio de alquiler con el marketing digital.

Cómo crear la mejor página web para tu negocio de eventos

1) Aprende SEO (o optimización para motores de búsqueda)

No te dejes intimidar por el nombre. Vamos a... desglosar el SEO. En pocas palabras, SEO = Optimización para motores de búsqueda (Google) (la acción de aprovechar al máximo un recurso). Es decir, El SEO es el arte y la ciencia de crear un sitio web que saque el máximo provecho de Google.

Tomemos como ejemplo una pequeña empresa de alquiler de artículos para fiestas. A esta empresa le convendría aparecer en los primeros puestos de las búsquedas de Google para:

• Alquiler de carpas
• Alquiler de material para fiestas
• Alquiler de mesas y sillas
• Alquiler de castillos inflables

Imagina posicionarte en el primer, segundo o tercer lugar en una búsqueda de Google para cada uno de estos términos. Eso generaría visitas gratuitas a tu sitio web que, en última instancia, se convertirían en clientes. ¿El costo total de adquisición (COA)? Básicamente, cero. En pocas palabras, el SEO es como plantar un árbol. Puede que no dé frutos de inmediato, pero una vez que el árbol madura, puede convertirse en una fuente gratuita de alimento durante décadas.

Nuestro mejor consejo para quienes se inician en el SEO: elige las palabras clave o frases por las que quieras posicionarte y, a continuación, crea una página web específica en tu sitio que responda directamente a esa búsqueda. Por ejemplo, si quieres conseguir más clientes potenciales para el alquiler de sillas, crea una página titulada “Alquiler de sillas”. Para obtener resultados aún mejores, incluye tu ubicación. Aquí tienes un ejemplo sencillo:

Buen SEO: “RentalBusiness.com/alquiler-de-sillas-long-island”
Malas prácticas de SEO: “RentalBusiness.com/rental-items”

2) Consigue más reseñas de clientes

El 931 % de las decisiones de compra de los consumidores tienen en cuenta las reseñas. Consigue reseñas en Google, Yelp, The Knot, Wedding Wire, etc. ¿Quieres pruebas? Aquí tienes dos negocios, uno al lado del otro, con exactamente el mismo número de reseñas… ¿a cuál llamarías?

Aunque no se recomienda recompensar a los clientes por dejar reseñas positivas en línea, no hay absolutamente nada de malo en recordarles que agradeces sus reseñas.

¡Después de un alquiler, pídeles a los clientes que dejen una reseña! Con el tiempo, tus reseñas empezarán a “vender” por ti. Google My Business (como se ve en la imagen de arriba) es una herramienta gratuita y es el lugar perfecto para mostrar tus reseñas, añadir fotos, indicar tu horario y tus servicios, etc.

3) Configurar (y utilizar de verdad) la analítica web

Herramientas de análisis web Al igual que Google Analytics, ofrece a los propietarios de negocios información muy valiosa sobre lo que ocurre en su sitio web. Descubrirá cómo llegaron los visitantes a su sitio, qué páginas son las más populares, por qué se van los visitantes, etc.

Medir y hacer un seguimiento de tu negocio de eventos es el primer paso para aprender y hacerlo crecer. Este es el ejemplo más sencillo de cómo la analítica puede ayudar a las empresas a crecer y mejorar:

Has destinado 1.446 euros a publicidad: 1.200 euros en Google Ads, 1.200 euros en Yelp y 1.200 euros en tu periódico digital local.

[Sin análisis] No hay forma de saber qué tipo de publicidad funcionó mejor, así que acabas haciendo lo mismo año tras año.

[Con las herramientas de análisis] Puedes ver fácilmente que Google generó 15 clientes potenciales, Yelp generó 5 y el periódico local en línea generó 1. Así que, el año que viene, tomas tu presupuesto de $6k y lo inviertes íntegramente en Google, lo que te reporta 45 clientes potenciales. Felicidades, acabas de hacer crecer tu negocio sin mover un dedo.

No podemos dejar de recalcar lo importante que es esto. No les estamos pidiendo a los propietarios de empresas de alquiler de material para eventos que aprendan a programar, pero sí les recomendamos encarecidamente que instalen herramientas de análisis y aprendan los conceptos básicos, o que contraten a alguien capaz de interpretar los datos y ofrecer información útil, una empresa como Receta quizás.

4) Realizar campañas de marketing por correo electrónico

La captación de nuevos clientes es fundamental, pero los negocios recurrentes y por recomendación son una forma increíblemente rentable de crecer. El famoso inversionista Warren Buffett ofrece una excelente analogía al respecto. Buffett dijo una vez, [parafraseando]: “Cuando busco empresas en las que invertir, busco colillas de cigarro desechadas a las que aún les queda una última calada”. Esa analogía se aplica al marketing por correo electrónico. Te tomas todo este trabajo para adquirir nuevos clientes, no los descartes simplemente como cigarros usados después de haberles prestado un servicio. En cambio, asegúrate de maximizar el valor de cada cliente, comenzando por tus clientes anteriores.

Tu lista de clientes es un activo valioso. Puedes configurar campañas de correo electrónico y envía mensajes masivos a tu base de clientes para cubrir huecos en la agenda, anunciar nuevos productos o servicios y mantener o retener a tus clientes antes de que se les ocurra recurrir a otra empresa. Una vez que hayas creado un plan de marketing por correo electrónico, puedes ponerlo en piloto automático y ejecutarlo año tras año. Herramientas como Contacto constante son formas fáciles de usar, sencillas y económicas de hacer crecer tu negocio dirigiendo tus campañas de marketing a tus clientes anteriores.

5) Crea perfiles increíbles en las redes sociales

Sí, ya has oído hablar mil veces de usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio, pero piensa en todas las formas en que una presencia sólida en las redes sociales puede impulsar tu negocio.

• El efecto halo: ganar visibilidad entre los seguidores de tus seguidores al etiquetarlos o mencionarlos en tus publicaciones.
• Muestra tu trabajo. Es muy fácil tomar una foto y subirla a Instagram. Así que usa las redes sociales como una forma sencilla de mostrar tus últimos trabajos y de dar a tus clientes algunas ideas o inspiración. Puedes tomar tus fotos directamente de las imágenes de control de calidad que tus empleados suben a Goodshuffle Pro.
• Mantente presente. Si tienes un negocio de alquiler de artículos para fiestas, usa las redes sociales para recordar a la gente que reserve hoy mismo los cubiertos y la vajilla para Acción de Gracias. O recuérdales que se acerca la Pascua judía y que deben hacer su pedido de alquiler pronto, etc.

El marketing en redes sociales es gratuito, una forma sencilla de comunicarte con tus clientes actuales y potenciales, y cada vez es más un paso importante en la toma de decisiones de compra. No hace falta que seas un experto en redes sociales; solo sé auténtico, aprende algunas prácticas recomendadas y tus seguidores vendrán solos. Ya no tendrás que preguntarte: “¿Cómo hago para hacer crecer mi negocio de eventos?”, porque ya estás listo para empezar.

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Acerca de Recipi: Receta ayuda a las empresas de alquiler a crecer gracias al marketing digital. El equipo de Recipi está formado por expertos en marketing digital y en el sector del alquiler que han ayudado a decenas de empresas de alquiler a mejorar su estrategia de marketing digital y a competir en el mercado digital actual. Visita Recipi.com para obtener más información.